你天天受他們騷擾，不想要反戈一擊么？

9 月 30 日，雷小姐最后一次打電話給我，問(wèn)我國(guó)慶節(jié)她該不該回家。

我說(shuō)應(yīng)該回家。

她突然變得很激動(dòng)，她說(shuō)國(guó)慶節(jié)是做業(yè)務(wù)的好時(shí)機(jī)，自己怎么能不抓住機(jī)會(huì)做業(yè)務(wù)，現(xiàn)在社會(huì)這么殘酷，不努力就會(huì)餓死，能靠能力吃飯的工作不多，銷售是一個(gè)公平的平臺(tái)，能體現(xiàn)她的能力，她說(shuō)她不想坐辦公室拿固定的工資，她不想自己提前衰老，她說(shuō)只要她努力，她是可以成長(zhǎng)的。

她說(shuō)她只是不夠努力。

電話這頭的我平靜地聽(tīng)著這一切，我想我這么冷漠的原因，是因?yàn)槲抑浪@些話不是吼給我聽(tīng)的。

何況她也不是我碰到的第一個(gè)電銷專員，2014 年清明節(jié)前，一名現(xiàn)貨白銀的電話銷售前后打電話約了我 3 次，我才答應(yīng)清明節(jié)前去她公司一趟，之后我背了個(gè)破包，走了兩公里路，從金碧輝煌的大門進(jìn)入，坐電梯上 18 層，然后見(jiàn)到了她。

她很高興，帶我去旁邊的小辦公室，然后就回到她自己的工位繼續(xù)打電話，她和別人說(shuō)話的語(yǔ)氣和打給我毫無(wú)差別，談不上親熱，但包容感很強(qiáng)，給人進(jìn)退的空間，這比我做電話銷售的時(shí)候強(qiáng)多了。

我百無(wú)聊賴地等了幾分鐘，見(jiàn)到了她的上司，是個(gè)有點(diǎn)謝頂?shù)闹心耆?，穿西裝，笑容很溫和，進(jìn)門就和我握手，我穿得不正式，他也沒(méi)有一點(diǎn)嫌棄我的神色。

在那個(gè)我無(wú)意中荒廢的下午，我和那個(gè)中年人談了很多，我其實(shí)沒(méi)有能力分辨他說(shuō)的內(nèi)容，那些數(shù)據(jù)縱然全部是真的，但只要有一個(gè)漏洞我沒(méi)覺(jué)察出來(lái)，就有可能引誘我進(jìn)危險(xiǎn)的陷阱，不過(guò)我確實(shí)有點(diǎn)動(dòng)心，從線絡(luò)和數(shù)據(jù)來(lái)看，白銀價(jià)格也許真的會(huì)一路走低，這真的很明顯，如果我有錢……

所以我輕松地離開(kāi)了他的辦公室，但是自此我的電話號(hào)碼被發(fā)得全世界都是。

我與電銷專員之間的戰(zhàn)爭(zhēng)

在那些我認(rèn)識(shí)的將要辭職卻沒(méi)有辭職的電銷專員中，雷小姐大概是最接近辭職紅線的，詩(shī)人說(shuō)——「不要溫和地走進(jìn)那個(gè)良夜」，她就沒(méi)有溫和，而是真地對(duì)著我吼出來(lái)了，這很好，但可能形式上會(huì)比較羞恥，我如果罵了人，肯定會(huì)發(fā)覺(jué)自己的失態(tài)，所以她應(yīng)該也發(fā)現(xiàn)了，那個(gè)國(guó)慶之后，我就再也沒(méi)有聽(tīng)過(guò)她的消息，我也不可能打電話給她。

「我罵過(guò)的人突然打電話給我了。」如果我打給她，她大概會(huì)在嚇一跳之余產(chǎn)生這樣的想法。

在節(jié)前那通電話的最后，我有很多話想對(duì)她說(shuō)，但電話在那些無(wú)聊的欲言又止中結(jié)束了，后來(lái)回憶起和她認(rèn)識(shí)的短短時(shí)光，我們一共也只通過(guò)不到 5 個(gè)小時(shí)電話，正在經(jīng)歷事業(yè)和人生雙重磨礪的我實(shí)在不知道該和她說(shuō)什么，我認(rèn)識(shí)電銷售專員做得非常成功的人，也見(jiàn)過(guò)更多沉浸在幻想中的人，他們不過(guò)是在忙碌的人生中快速轉(zhuǎn)換焦慮和愉悅的體驗(yàn)而已，世界上有很多錯(cuò)誤的路都能把人載到看似正確的目的地，而錯(cuò)誤的路之所以是錯(cuò)誤的，完全也僅僅是因?yàn)?，這條路本身就是錯(cuò)的。

我的電話號(hào)碼受到過(guò)兩輪大規(guī)模的泄露，一輪是考一級(jí)建造師，我中午報(bào)了名，下午就接到了輔導(dǎo)班的電話，問(wèn)我要不要培訓(xùn)，后來(lái)我離開(kāi)了傳統(tǒng)行業(yè)，轉(zhuǎn)行做媒體，迄今已經(jīng)兩年，但仍然能收到各類機(jī)構(gòu)的電話，一輪就是討論現(xiàn)貨白銀的下午，和藹的禿子微笑著把我送出寫字樓，轉(zhuǎn)身我的資料就泄露了。

從此展開(kāi)了我和電銷專員的漫長(zhǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。

在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的開(kāi)始，我是一個(gè)非常溫和的人，溫和地接通電話，溫和地告訴他們不需要產(chǎn)品，如果討論到股票和投資，就說(shuō)一點(diǎn)自己的觀點(diǎn)，實(shí)際上我 08 年就開(kāi)始玩股票，即使經(jīng)歷了后來(lái)的經(jīng)濟(jì)災(zāi)難也沒(méi)有虧錢，兩次出逃我都非常果斷，我也非常坦誠(chéng)地告訴他們自己并不屬于高收入人群，之所以說(shuō)話鎮(zhèn)定有條理不是因?yàn)槲矣绣X，而是因?yàn)槲乙揽孔约旱哪芰^(guò)著安定快樂(lè)的生活，所以我的自尊心有家可歸。

會(huì)有一些電話銷售試著和我多聊幾句，探討一下投資的觀點(diǎn)，其實(shí)談不上指教，我僅僅是把自己的觀點(diǎn)拿出來(lái)討論，有些人會(huì)很佩服我，雖然我沒(méi)什么值得佩服的，當(dāng)然也有人會(huì)反對(duì)我，不過(guò)在一個(gè)很平常的晚上，我接了一個(gè)大約半小時(shí)的電話，把這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的性質(zhì)完全改變了。

那是前面一位電銷的上司，那位電銷是個(gè)女生，做電銷不是很成功，大專生，財(cái)會(huì)專業(yè)，因?yàn)樵趯W(xué)校不好好學(xué)習(xí)，找工作的時(shí)候遇到了困難，然后在網(wǎng)絡(luò)上投簡(jiǎn)歷時(shí)看到了現(xiàn)在這家公司的資料，底薪 2000，有銷售提成，提供五險(xiǎn)一金，她算了算，只要提成有 3000，就能比得過(guò)她們班好學(xué)生的畢業(yè)薪資了，就算完全沒(méi)有提成，也相當(dāng)于班里中等偏下水平的收入，于是她沒(méi)怎么猶豫，很歡樂(lè)地加入了這家公司。

第一次打電話給我的時(shí)候，她問(wèn)我股票做得怎么樣，我想我應(yīng)該是算比較穩(wěn)健的投資風(fēng)格，我每年只做兩筆主要交易，連續(xù) 4 年保持 20% 收益，最高一年 50%，就告訴她做得不錯(cuò)。當(dāng)時(shí)股票正在下行，她有點(diǎn)懷疑我的說(shuō)法，于是我只能和她聊一下中國(guó)股市的硬傷，還有自己做股票的思路，另外我還坦誠(chéng)，并不是我不愿意繼續(xù)投資，而是投資實(shí)在是浪費(fèi)精力，這些精力用在學(xué)習(xí)上，我會(huì)成長(zhǎng)得很快。

她若有所思，覺(jué)得我很厲害，就問(wèn)我是做什么的，我很喜歡裝逼，不想告訴她我是記者，就告訴她我在文字行業(yè)，嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，應(yīng)該是個(gè)編劇，當(dāng)然，按我的人生經(jīng)歷來(lái)看，這也不算騙她。

之后我們就人生進(jìn)行了一番探討，談到職業(yè)規(guī)劃的時(shí)候，我表示職業(yè)規(guī)劃其實(shí)是個(gè)偽命題，因?yàn)槭紫纫星巴?，才可以?guī)劃，而很多職業(yè)問(wèn)題在于沒(méi)有前途，她聽(tīng)到這話若有所思，和我說(shuō)她再做一段時(shí)間就辭職了，然后去考會(huì)計(jì)證。

我祝福了她。

然后在第二天的傍晚，我接到了一個(gè)中年男子的電話，聽(tīng)電話里的聲音，我腦補(bǔ)出一個(gè)面容寬厚的胖子，我也是面容寬厚的胖子，所以對(duì)他的聲音很有好感。

寒暄幾句后，他說(shuō)聽(tīng)說(shuō)我是作家，我愣了一下說(shuō)是，他說(shuō)他也很喜歡寫小說(shuō)，以前很文藝，后來(lái)畢業(yè)以后，發(fā)現(xiàn)寫小說(shuō)不賺錢，就轉(zhuǎn)行做了金融。

我不知道該說(shuō)什么。

他問(wèn)我你是寫什么的作家。

我說(shuō)我是編劇。

他說(shuō)他知道的，作家全靠想像力，現(xiàn)在最有想像力的小說(shuō)家都在寫網(wǎng)文，他說(shuō)他很喜歡看網(wǎng)文，問(wèn)我有沒(méi)有寫網(wǎng)文，他也想看一下，我說(shuō)我不寫網(wǎng)文，不是我對(duì)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)有歧視，而是我真的不喜歡這種寫作模式。

他說(shuō)那你掙錢不多，不如來(lái)和我一起做金融。

如果是今天的我聽(tīng)到這種話，可能笑一笑就算了，然后好言相慰掛掉電話，然而那天的我莫名被頂?shù)搅藲忸^上，我說(shuō)你在金融行業(yè)了不起是嗎，做銷售了不起是嗎，手下不想干了就給客戶示威是嗎，你們從哪里弄到我的電話，是客服還是從市場(chǎng)上買的，是那個(gè)長(zhǎng)不出頭發(fā)的禿子賣你的是不是，我現(xiàn)在很生氣，你不要再打電話過(guò)來(lái)了。

然后我掛斷電話，掀開(kāi)了勸辭歷史的第一頁(yè)。

一個(gè)人如果走不下去，也許不是路不好，也許是根本不想走了

我前后和百來(lái)個(gè)電話銷售有過(guò)比較深度的溝通，在這一百次談話里，大部分談話會(huì)止于我說(shuō)清楚為什么不愿意投資或者做理財(cái)，少部分電話銷售會(huì)試圖越過(guò)友好的雷池，就是在我說(shuō)出「主要是精力的問(wèn)題，實(shí)在沒(méi)有精力管理財(cái)這一塊」這句話之后，他們會(huì)說(shuō)「這個(gè)問(wèn)題并不是不能解決的」。

我猜有些電話銷售并不是不能辨別別人語(yǔ)意里的誠(chéng)懇，他們只是，怎么說(shuō)呢，比如我在街上碰到一個(gè)很美的女孩，我很喜歡她，她也對(duì)我笑了，我就當(dāng)街求愛(ài)，然后她說(shuō)不行，我們不可能，你是個(gè)還在學(xué)習(xí)只知道讓人喝熱水的好人，然后拒絕了我。

幾年前我在廣告公司面銷售崗，當(dāng)時(shí)我的上司問(wèn)了我這個(gè)問(wèn)題，我說(shuō)會(huì)回家想想辦法，他說(shuō)你是神經(jīng)病嗎，如果一個(gè)美女當(dāng)街拒絕你，你當(dāng)然要當(dāng)街把她留下來(lái)，不管使用什么手段，都要把她留下來(lái)，因?yàn)樗坏╇x開(kāi)，你就再也不能把她占為己有了。

他的說(shuō)法是不是看上去沒(méi)有漏洞？

然而電話銷售行業(yè)正是因?yàn)轭愃频乃悸?，才從誕生開(kāi)始就從骨子里散發(fā)出惡毒的氣味，我當(dāng)年的上司教我不擇手段，是因?yàn)樗哪康氖钦紴榧河校媚镉惺裁锤杏X(jué)、我會(huì)變成什么樣、其他的姑娘會(huì)怎么看，統(tǒng)統(tǒng)不是他關(guān)心的內(nèi)容，所以電銷行業(yè)的原理與此類似，一個(gè)電銷打電話給你的時(shí)候，你感到煩躁還是感到憤怒，你和他的交易會(huì)讓你蒙上什么樣的損失，可能根本不是他關(guān)心的內(nèi)容。

但良心這種東西你只能騙自己不存在，如果你有良好的家教還算順利的人生履歷，就算你的學(xué)歷平平，這些精神素養(yǎng)也會(huì)刻在骨頭里。我勸那些電銷專員辭職只是表象，在這個(gè)經(jīng)過(guò)里，我真正的工作其實(shí)是提供給他們思考的機(jī)會(huì)。

2015 年 6 月下旬，我開(kāi)始正式地展開(kāi)這項(xiàng)事業(yè)，起初的動(dòng)機(jī)就僅僅是覺(jué)得這件荒誕的事情非常有趣，我沒(méi)有什么具體的執(zhí)行計(jì)劃，也不知道自己能堅(jiān)持多久，但 6 月下旬那輪大規(guī)模的股票下跌給我提供了很多機(jī)會(huì)，這也可以理解，股票下跌時(shí)人心惶惶，正是精神最容易動(dòng)搖的時(shí)候，每逢此時(shí)各路電銷也會(huì)群體出動(dòng)。

第一個(gè)人是個(gè)年輕女生，她打電話來(lái)問(wèn)我最近股票怎么樣，有沒(méi)有做什么投資。

我實(shí)話實(shí)說(shuō)最近沒(méi)有投資，告訴她兩年前開(kāi)始就不怎么碰投資工具了。

她又問(wèn)我以前做什么。

我說(shuō)做股票。

做怎么樣？

很成功。

很成功是指？

每年都在賺錢，股市下行那年也是。

她說(shuō)那她要和我學(xué)一學(xué)。

其實(shí)股票投資這一塊之所以復(fù)雜，是因?yàn)檫@一塊的變量太多，很多人總是過(guò)度癡迷于 K 線的表象，但 K 線實(shí)際上是所有因素的集合，包括心理、政策、經(jīng)濟(jì)等各方面的因素，K 線只是結(jié)果，而我們投資或者說(shuō)投機(jī)其實(shí)是在投變化的因素，而不是投運(yùn)氣，而且運(yùn)氣真的很好的話，不如去買彩票了。

你只有可能計(jì)算出每個(gè)因子的影響力，綜合取權(quán)，你才能真正確認(rèn)一支股票的價(jià)格波動(dòng)——但即使如此，你也要小心有些機(jī)構(gòu)一時(shí)興起壞你大計(jì)，因此我做股票用了非常簡(jiǎn)單的辦法，那就是判斷經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，建立股票底部，然后持 3 個(gè)月到半年，等到收入達(dá)到預(yù)期賣掉，用這種方式獲得穩(wěn)定的收益，如果讓我學(xué)著做短線，抱歉，我要有那本事為什么不去做量化交易，還上什么破班？

我把這些道理和她講明白之后，她大概思考了幾分鐘，然后問(wèn)我最近在投資什么，或者說(shuō)就算不投資，也會(huì)有存款吧，存款放銀行不是很浪費(fèi)嗎？

我說(shuō)我的錢都投資在自己身上，我社交，看書(shū)，看電影，上輔導(dǎo)班都要錢，也許將來(lái)要到遙遠(yuǎn)的城市打拼，也要準(zhǔn)備一些錢，每一分錢都有每一分錢的意義，對(duì)了我有買保險(xiǎn)，收益肯定沒(méi)其他投資高，但我覺(jué)得很值。

我細(xì)細(xì)地和她說(shuō)了一些看似習(xí)以為常但只有真的經(jīng)歷過(guò)才會(huì)懂的道理，比如誰(shuí)都知道買房可以升值，但一來(lái)這件事需要占據(jù)大量資金，二來(lái)真正升值空間大的房子買不起，升值空間小的房子扣掉貸款利息可能沒(méi)多少收益，再來(lái)比如有些人上班炒股賺錢，覺(jué)得自己開(kāi)發(fā)了第二收入，但因此影響了專心工作，業(yè)績(jī)下降，就會(huì)得不償失，我說(shuō)比如我雖然不做投資，但花費(fèi)大量的精力看行業(yè)相關(guān)資料，這些都會(huì)為我的將來(lái)打下深厚的基礎(chǔ)，而我的收入也在逐年上漲，在基數(shù)太小的時(shí)候談比例沒(méi)有意義，也許我以后會(huì)投資，但如果是現(xiàn)在，浪費(fèi)精力去做投資真的是一件非常不理智的事情。

我會(huì)問(wèn)她，她現(xiàn)在手上的電話名單，有多少人是真正適合做投資的，如果一份名單上的人價(jià)值很低，那你有沒(méi)有想過(guò)可能不是名單的問(wèn)題，而是名單所有人的問(wèn)題。

然后話題就會(huì)從投資工具轉(zhuǎn)到投資自己。

于我自己而言，畢業(yè)后走了極長(zhǎng)的彎路，每一步都無(wú)比艱難但最后我還是走向自己喜歡的方向。在人生上我并沒(méi)有太多資格教育她，但終究算是有人愿意和她談一談，所以我一般會(huì)稍微談一談對(duì)銷售的看法，談?wù)剟?chuàng)業(yè)，談?wù)劰ぷ?，興致好的時(shí)候，也會(huì)談?wù)勆詈颓楦?，而我面?duì)的第一個(gè)電銷，在電話里和我談了非常多的內(nèi)容，但最后她承認(rèn)，自己不過(guò)是以為銷售是條捷徑，自己并不是真的熱愛(ài)銷售，這也許是她無(wú)法做好銷售的原因。

我說(shuō)也會(huì)有一些其他的原因，比如你的上司每次都把你的客戶接走，美名其曰幫你談客戶，但實(shí)際上是因?yàn)槊抗P訂單里都有巨額的利潤(rùn)，他最后會(huì)給你一筆微弱的提成，當(dāng)然我只是這么說(shuō)說(shuō)，也許你……

大概在一個(gè)月后，我接到她的來(lái)電，告訴我她已經(jīng)在考會(huì)計(jì)證了，現(xiàn)在靠家里人生活，但只是暫時(shí)的，她說(shuō)她過(guò)得很踏實(shí)，比起身處在巨大誘惑之中的生活，她的幸福感有增無(wú)減。

如果時(shí)光倒流，我也會(huì)勸勸自己

我?guī)啄昵斑M(jìn)入一家廣告代理公司做電話銷售，他們從北京接了代理，然后在南方做生意，他們和北京四六分成，然后他們讓價(jià)格上升到原來(lái)的五倍，再派發(fā)給我們做銷售。

如果大家不會(huì)算這筆賬，我可以舉個(gè)例子——比如一單廣告 2000 塊錢，他們按 10000 銷售，賣掉之后給北京 1200，然后將 8800 收入囊中，如果這筆訂單是銷售完成的，他們會(huì)給銷售提供 10 個(gè)點(diǎn)也就是 1000 元的提成，那樣的話，他們也可以將 7800 的利潤(rùn)收入囊中。

是的，78%。

盡管這個(gè)行業(yè)會(huì)有不少人拿到驚人的薪水，但也許大部分人都不過(guò)是在底線上掙扎，對(duì)于很多初入行的員工來(lái)說(shuō)，他們的意義僅僅是爭(zhēng)取 10% 的提成，如果讀者沒(méi)有看懂的話我就再說(shuō)明白一點(diǎn)——

電銷行業(yè)之所以能允許這么多人加入，正是因?yàn)榇蟛糠秩诉B 10% 的提成都拿不到。

但問(wèn)題在于，他們讓電話銷售加入的時(shí)候并不會(huì)說(shuō)這些，更有甚者，他們會(huì)把這些恐怖的數(shù)據(jù)包裝成弱者的形象，他們會(huì)強(qiáng)調(diào)他們有完備的培訓(xùn)體系，但對(duì)于多少人能成為成熟的電話銷售，他們只會(huì)只字不提，我說(shuō)這個(gè)行業(yè)一開(kāi)始就有著惡毒的氣息，是因?yàn)闊o(wú)論是增員體系，還是培訓(xùn)體系，還是收入體系，本質(zhì)都是通過(guò)過(guò)濾構(gòu)成利益鏈條，而落進(jìn)這個(gè)體系的無(wú)辜的人，對(duì)他們來(lái)說(shuō)只是犧牲品而已。

隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊，電話銷售的模式逐漸退出社會(huì)的舞臺(tái)，更先進(jìn)的品牌搭建和運(yùn)營(yíng)手段才能輻射更多的客戶群，但電話銷售的數(shù)量并沒(méi)有立刻消減，現(xiàn)在他們就像滾鍋里的螃蟹，拼命地用六個(gè)爪子兩個(gè)鉗撓鍋，想要爬出去多生存一段時(shí)間，而新的人員也在不斷加入，這個(gè)行業(yè)的暴利正在吸引他們拋頭顱灑熱血，以及惡性競(jìng)爭(zhēng)，但他們從來(lái)不考慮自己是否真的需要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，以及自己是否真的有能力活下來(lái)。

也不考慮少數(shù)活下來(lái)的人究竟是有實(shí)力還是有運(yùn)氣。

他們可能根本不知道自己在做什么，就像曾經(jīng)的我一樣，我加入電銷行業(yè)，只是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的所能提供的薪水也許能超過(guò)那些大學(xué)四年拼命學(xué)習(xí)的同學(xué)，就是這樣的僥幸心理再加一些虛榮，最后將我拖進(jìn)了一段失去平衡的生活，幾個(gè)月后我的客戶怨聲載道，我才恍然自己所做的事與人脈二字毫無(wú)關(guān)聯(lián)，可以說(shuō)我做的一切努力，除了學(xué)到一些人生哲學(xué)，對(duì)我的成長(zhǎng)可能毫無(wú)助益。

你們猜我這篇文章是在寫給什么人看。

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