到今天為止，2015年又過了一半多了，不妨稍稍回顧下被炒的火熱的幾個領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O、智能硬件、移動電商、大數(shù)據(jù)等。
雖說“目光聚集之處，金錢必將追隨”，但我始終相信創(chuàng)新的idea總發(fā)生在眾人不經(jīng)意間。前幾天攜程bug的消息賺足了看客們的眼球，由此讓我想到了關(guān)注已久的在線旅游行業(yè)的發(fā)展，在這個“被遺忘的角落”這些年都發(fā)生了什么變化呢？
在線旅游行業(yè)市場分析
市場概述：
定義：
廣義上在線旅游是：“依托互聯(lián)網(wǎng)，以滿足旅游消費(fèi)者信息查詢、產(chǎn)品預(yù)定及服務(wù)評價為核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景區(qū)、租車公司、海內(nèi)外旅游局等旅游服務(wù)供應(yīng)商及搜索引擎、OTA、電信運(yùn)營商、旅游資訊及社區(qū)網(wǎng)站等在線旅游平臺的新產(chǎn)業(yè)正處于快速上升期。該產(chǎn)業(yè)主要借助互聯(lián)網(wǎng)，與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)以門店銷售的方式形成巨大差異，被旅游從業(yè)人士稱之為‘在線旅游’。”
狹義上可以這么理解：“在線旅游指的是通過網(wǎng)絡(luò)的方式查閱和預(yù)訂旅游產(chǎn)品，并可以通過網(wǎng)絡(luò)分享旅游或旅行經(jīng)驗，而非通過在線（網(wǎng)絡(luò)）的方式旅游或旅行。”通過定義可以發(fā)現(xiàn)，在線旅游存在明顯的社交趨向。
發(fā)展階段：
宏觀：到目前為止整個的在線旅游行業(yè)可分為5個發(fā)展階段
(1) 第一階段(90世紀(jì)末-20世紀(jì)初)在線旅游消費(fèi)的培育階段，主要依賴機(jī)票預(yù)訂+酒店預(yù)訂的“傭金模式”，即網(wǎng)站與供應(yīng)商(酒店、航空公司等)合作,通過網(wǎng)絡(luò)為顧客提供信息, 顧客通過網(wǎng)站平臺預(yù)訂酒店或機(jī)票。這個階段以攜程和藝龍為代表。
(2) 第二階段(2003——2006)在線旅游市場的發(fā)展階段，芒果、同程等進(jìn)入在線代理市場，引入多元成熟的線下產(chǎn)品。不同代理商報價差異比較大，提供比價服務(wù)的垂直搜索網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生，如去哪兒網(wǎng)。
(3) 第三階段(2006——2010)在線旅游的快速發(fā)展階段，呈現(xiàn)細(xì)分化和社交化特點(diǎn)，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，度假的需求越來越多，出現(xiàn)了驢媽媽、途牛等結(jié)合旅游景點(diǎn)和旅行線路設(shè)計，提供在線預(yù)訂細(xì)分服務(wù)的網(wǎng)站。這一階段在線旅游用戶成熟，需求從預(yù)訂延展到交流，旅行網(wǎng)站社交化，如分享攻略的蜂窩網(wǎng)，旅游點(diǎn)評的到到網(wǎng)。
(4)第四階段(2010——2012)在線旅游的布局階段，出現(xiàn)強(qiáng)大的競爭者，騰訊、淘寶、京東等大電商企業(yè)進(jìn)軍在線旅游平臺市場，提供旅游比價并抽取傭金。
(5)第五階段(2013——)在線旅游市場持續(xù)發(fā)展階段，呈現(xiàn)移動化、碎片化等特點(diǎn)，移動端市場成為在線旅游市場的重要搶奪對象，移動APP創(chuàng)業(yè)公司紛紛涌現(xiàn)，用戶對旅游的市場需求得到進(jìn)一步細(xì)分。
微觀——特指中國在線旅游移動端市場發(fā)展現(xiàn)狀，截止到2014年可以分為4個階段，到2015年在線旅游端呈現(xiàn)持續(xù)發(fā)展階段，市場增量巨大。
圖片來自艾瑞網(wǎng)
發(fā)展趨勢
結(jié)合在線旅游的發(fā)展階段可以發(fā)現(xiàn)其發(fā)展的大致趨勢
移動化趨勢明顯。根據(jù)2014年易觀智庫發(fā)布的《中國移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)盤點(diǎn)與2015預(yù)測專題報告》數(shù)據(jù)顯示，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增速雖走低，但用戶數(shù)達(dá)到3億人，與2013年相比增長11.8%，繼續(xù)保持著超越PC端用戶量的態(tài)勢。國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模迎來增速高峰值，增長率同比達(dá)到183.8%，總量為13438億元人民幣。PC端功能弱化，最終成為移動端的輔助或被替代。
產(chǎn)生更多垂直細(xì)分領(lǐng)域。在線旅行類產(chǎn)品將結(jié)合移動端碎片化、快捷化、輕量化的特點(diǎn)和用戶使用場景而出現(xiàn)更多的小而美系列的垂直產(chǎn)品。如最近攜程推出的“攜程周末”，同類的還有“美周末”“懶人周末”。此類產(chǎn)品多從用戶的使用場景分析入手，有針對性的解決一個場景下的一個痛點(diǎn)。
滲透率呈現(xiàn)持續(xù)增長趨勢。通過艾瑞的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)在線旅游市場的交易規(guī)模已然達(dá)到千億元的水準(zhǔn)，結(jié)合來看，其中在線機(jī)票，在線酒店，在線預(yù)訂類的服務(wù)趨近于成熟，而在線度假，旅行攻略，周邊游，旅行社區(qū)等細(xì)分市場發(fā)展?jié)摿薮蟆?br>
**未來的在線旅游市場格局或?qū)⒊尸F(xiàn)巨頭+細(xì)分垂直企業(yè)并存的局面。 **隨著攜程+藝龍的“聯(lián)姻”在線旅游的巨頭地位基本奠定，且在2015-2020年間很難受到動搖，巨頭壟斷下的在線機(jī)票、酒店業(yè)務(wù)已然成熟，發(fā)展?jié)摿s小，細(xì)分垂直類企業(yè)若能充分分析用戶使用場景，抓住某個使用場景的最大痛點(diǎn)，并提出關(guān)鍵解決方案就能在市場重撕出自己的壟斷地位或?qū)で缶揞^收購或自建生態(tài)系統(tǒng)。
市場細(xì)分：
宏觀上：根據(jù)產(chǎn)品的屬性大致歸為以下關(guān)鍵詞（歡迎補(bǔ)充），市場的細(xì)分有助于新型的創(chuàng)業(yè)公司找到適合自己的發(fā)展切入口以及排除一些已經(jīng)發(fā)展成熟的細(xì)分領(lǐng)域。
團(tuán)購
機(jī)票
景區(qū)門票
攻略
酒店
在線度假市場：國內(nèi)游、境外游、周邊游、自駕游、自助游、跟團(tuán)游、周末游
簽證
保險
租車/打車
…………
微觀上——特指移動app領(lǐng)域，根據(jù)移動端的功能特性可以細(xì)分如下：
預(yù)定類：良好的預(yù)定體驗+特色信息服務(wù)為競爭重點(diǎn)
導(dǎo)游類：這里的“導(dǎo)游”已顛覆了傳統(tǒng)導(dǎo)游的概念，而成為了地圖、導(dǎo)航、語音解說、行程規(guī)劃等各種功能的疊加。導(dǎo)游類APP又分四種：城市導(dǎo)覽、景區(qū)導(dǎo)航&室內(nèi)地圖、虛擬現(xiàn)實、圖讀。
分享類：分享用戶的旅行感受，旅行日程安排，旅行攻略
每一個類別對應(yīng)的產(chǎn)品線調(diào)性與核心功能點(diǎn)顯然是有區(qū)別的，對功能特性的分類分析非常適用于頭腦風(fēng)暴的討論中，每一個功能類別又可以細(xì)分出更多的idea。
市場主要問題和機(jī)會分析
主要問題
機(jī)會
內(nèi)容太重：如螞蜂窩、窮游網(wǎng)類產(chǎn)品，攻略和游記都是長篇大論，實際上用戶是沒有耐心去閱讀的，對于用戶來說，關(guān)注的主要是幾個核心信息，吃、住、游、行、購等實用信息
從用戶體驗角度出發(fā)精簡產(chǎn)品，直接展現(xiàn)給用戶最實用的信息。
產(chǎn)品化程度不高：如果只是提供旅游信息的瀏覽那么和傳統(tǒng)的旅游雜志等媒體是沒有區(qū)別的，用戶更希望的是輕量級的應(yīng)用，可以自動幫助其分類，串聯(lián)行程，在旅行最終結(jié)束的時候自動行程具有個性的旅行路書。
優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品，從技術(shù)的提升角度簡化用戶操作，縮短操作流程，局部實現(xiàn)自動化。
參與門檻太高：移動端類產(chǎn)品提高用戶的參與感很重要，一篇簡單游記如果需要用戶花大量的時間輸入文字，上傳照片等其他操作，往往會降低用戶的參與積極性。
簡化用戶參與內(nèi)容制作的步驟，創(chuàng)新展現(xiàn)方式，使得用戶的操作流程更加輕量化，簡單，輕松同時兼具美感。提高用戶的自我滿足感。
主要產(chǎn)品功能對比——移動端app
既然移動端是不可避免或不可錯過的一個趨勢，那么當(dāng)下的移動端app產(chǎn)品的功能都有哪些呢？了解產(chǎn)品功能的最好方法就是通過競爭對手，以下我主要從AppStore抽出了一些具有代表性的產(chǎn)品以闡述各移動端app功能對比。（歡迎補(bǔ)充）
**比較維度為： **GPS+導(dǎo)航指引、圖文分享+行程記錄、景點(diǎn)+商家信息、離線使用、打分+點(diǎn)評、社交+互動性、旅行產(chǎn)品價格+預(yù)定、PC與App的同步性、用戶體驗、功能側(cè)重點(diǎn)、用戶性質(zhì)
進(jìn)行測評的16個移動旅行類APP按照以下標(biāo)準(zhǔn)從蘋果公司的iTunes Store旅行類排行榜中篩選而出；全部APP均來自中國區(qū)旅行類免費(fèi)排行榜的前200名；排除了酒店和機(jī)票預(yù)訂等預(yù)訂類APP。
這16個APP大致可分為兩類：10個由創(chuàng)業(yè)公司開發(fā)的APP；6個由百度、去哪兒、攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、途牛等旅游搜索和主要OTA開發(fā)的APP。
PS：整理不易，用圖請標(biāo)明出處
通過以上的功能對比結(jié)合產(chǎn)品的定義和自己的產(chǎn)品體驗移動端未來發(fā)展的主要功能點(diǎn)如下：
GPS導(dǎo)航與地圖指引
用戶進(jìn)行圖文分享與行程記錄功能
目的地景點(diǎn)及商家信息 （主要是展現(xiàn)方式上的創(chuàng)新）
行程游記的分享和用戶之間的互動 （用戶參與感）
離線導(dǎo)游
……
總而言之，未來能夠快速，高效的幫助用戶進(jìn)行行前決策的小而美，輕而薄的產(chǎn)品將更加受到市場青睞。
在線旅游市場用戶屬性簡述
性別：在線UGC用戶以男性為主，51.7%VS48.3%
年齡：集中在20-35歲之間
地域：集中在廣東、北京、江蘇，沿海城市和一線城市占比大
教育水平：大學(xué)本科占比最大，教育水平較高
職業(yè)： UGC用戶主要集中在企業(yè)一般在職員工，研發(fā)/技術(shù)，專業(yè)人士之中，目標(biāo)群體素質(zhì)較高
收入：集中在3000到2000之間，用戶消費(fèi)能力較高
圖片來自艾瑞網(wǎng)
使用場景分析維度
由于移動端的使用場景的多樣性，這里只提供一種思維方式，值得注意的是產(chǎn)品的創(chuàng)新往往來自于對用戶使用場景的深入分析+大膽想象，達(dá)到提供高效解決方式的目的，因此無需過于框架化。
旅行前
已確定目的地：如 用戶A已經(jīng)確定攜夫人利用十一的小長假去馬爾代夫自由行，在旅行前需要制定攻略，內(nèi)容包括票務(wù)、住宿的預(yù)定，行程的整體規(guī)劃，去哪兒玩，有什么好玩的，有什么好吃的，玩幾天，大概的費(fèi)用預(yù)算是多少，什么時候去最好。
** ****未確定具體的目的地：** B用戶打開某應(yīng)用，查看攻略，瀏覽信息，主要是去哪兒、住哪、有什么好玩的，費(fèi)用大概是多少，在這個過程中攻略內(nèi)容的趣味性成為用戶主要關(guān)注的點(diǎn)。
旅行中
看到好玩的，特別好吃的，拍下來，發(fā)表下自己的評論，一邊看一邊記錄
旅行后
回到住處，系統(tǒng)能自動生成旅行路書，用戶C利用休息時間查看一天的行程軌跡。查看網(wǎng)友的評論/問答進(jìn)行互動。
產(chǎn)品思考方向
事實上，通過上文提到的市場、用戶、使用場景三大模塊的分析是能夠得到一個新型產(chǎn)品框架的，值得一提的是，最終的這個新型產(chǎn)品框架還是更多的依賴于對用戶使用場景的拆解+目標(biāo)用戶的特性，形成一個產(chǎn)品閉環(huán)。曾在網(wǎng)絡(luò)上看到一個非常有意思的新型旅行產(chǎn)品的設(shè)想（忘記原作者了……）剛好適合作為這篇深度分析文的結(jié)尾：
這款產(chǎn)品的核心設(shè)想是UGC+LBS的結(jié)合，主要的功能和操作邏輯就隱藏在以下三個層次的描述中：
一、碎片。這里指的碎片是用戶“一切在路上會碰到的東西”，比如一個景點(diǎn)、一個餐館、一個菜色、一家加油站等等，全部碎片化并同構(gòu)為“一張圖片+一段描述+一個地理位置”。當(dāng)然同構(gòu)后的結(jié)構(gòu)可能還要再復(fù)雜一點(diǎn)，比如可以多張圖片，但是這里作最簡的處理。
二、組織。產(chǎn)品可以按所謂“路線”或“功略”來組織所有這些碎片。比如我做了一個杭州攻略，其中就可能有這些碎片“雷峰塔、西子國賓館、白堤、某外婆家的外婆炒蛋……”，這些碎片可能按時間排，也可以按地理排。也可以當(dāng)做用戶發(fā)布的標(biāo)簽選擇，當(dāng)我到杭州旅游時，就可以用手機(jī)隨時調(diào)用我的功略，指導(dǎo)出行，并隨時為每個碎片拍照或Check In。當(dāng)我因為迷路錯過一個碎片，也沒關(guān)系，周邊的其它碎片會被推薦，隨意選一個接著玩吧。拍照的時候相機(jī)自帶地理位置功能不需要再次添加。
三、再組織。當(dāng)我游玩回家，之前在游玩過程中的Check In行為和拍照行為，就被系統(tǒng)自動整理為“游記”，而另一個用戶可以簡單地copy我的游記，改動其中幾個碎片，成為他到杭州旅游的“功略”。
如此一來，功略 > 簽到 > 游記 > 功略……就成了一個循環(huán)，信息被更充分地使用。
這樣的產(chǎn)品你會喜歡嗎？
筆者目前正在對此領(lǐng)域進(jìn)行深度研究，歡迎對此領(lǐng)域感興趣的朋友們一起來腦暴喲~
