作為產(chǎn)品經(jīng)理，你是否遇到過(guò)以下問(wèn)題：

開(kāi)發(fā)出來(lái)的功能和設(shè)計(jì)的規(guī)則不一致

看起來(lái)很簡(jiǎn)單的功能開(kāi)發(fā)評(píng)估需要好幾天

負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)常延期

不知道開(kāi)發(fā)進(jìn)展

如果出現(xiàn)以上問(wèn)題，80%是因?yàn)?b>開(kāi)發(fā)評(píng)估工作沒(méi)有做好。這篇文章將會(huì)結(jié)合筆者的實(shí)際案例，詳細(xì)講解如何解決上述問(wèn)題。

注：本文討論的內(nèi)容基于特定的情況下，即團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有專(zhuān)職的項(xiàng)目經(jīng)理/敏捷教練，需要產(chǎn)品經(jīng)理兼任，即“保姆式產(chǎn)品經(jīng)理”，同時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計(jì)方案已通過(guò)評(píng)審。

一、產(chǎn)品經(jīng)理在開(kāi)發(fā)評(píng)估會(huì)議中的定位

在中小企業(yè)，特別是以敏捷開(kāi)發(fā)為主的團(tuán)隊(duì)中，產(chǎn)品經(jīng)理往往需要承擔(dān)一部分項(xiàng)目管理的職責(zé)，其中最重要的要屬需求評(píng)審后的開(kāi)發(fā)評(píng)估工作了（若需求較簡(jiǎn)單，可與評(píng)審會(huì)共同進(jìn)行）。

在評(píng)估會(huì)議上，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)本期需求制定實(shí)現(xiàn)方案，并會(huì)根據(jù)方案的難易程度評(píng)估具體每個(gè)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的開(kāi)發(fā)時(shí)間。

因?yàn)樵u(píng)估會(huì)議代表整個(gè)開(kāi)發(fā)工作的起點(diǎn)，只要評(píng)估得準(zhǔn)確，那么后續(xù)按照計(jì)劃執(zhí)行即可，能夠減少很多風(fēng)險(xiǎn)。

可是現(xiàn)實(shí)情況卻不盡人意，常常會(huì)遇到

開(kāi)發(fā)對(duì)功能規(guī)則理解有偏差

需求遺漏或需求蔓延

評(píng)估的工時(shí)和實(shí)際所用的工時(shí)差距過(guò)大

并且這類(lèi)問(wèn)題往往在開(kāi)發(fā)后期才會(huì)暴露出來(lái)，輕則導(dǎo)致改動(dòng)方案，費(fèi)時(shí)費(fèi)力；重則導(dǎo)致項(xiàng)目延期，影響整體目標(biāo)。

千萬(wàn)不要認(rèn)為開(kāi)發(fā)評(píng)估會(huì)是開(kāi)發(fā)的主場(chǎng)，作為產(chǎn)品經(jīng)理，需要對(duì)產(chǎn)品的結(jié)果負(fù)責(zé)，對(duì)于任何環(huán)節(jié)可能造成的風(fēng)險(xiǎn)都需要提前規(guī)避。因此，在評(píng)估會(huì)上，產(chǎn)品經(jīng)理不僅要做一個(gè)“傾聽(tīng)者”（了解技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案）和“支持者”（對(duì)于開(kāi)發(fā)不明確的地方提供必要的說(shuō)明），更要做一個(gè)“引導(dǎo)者”：雖不參與實(shí)際的開(kāi)發(fā)決策，但需要在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)通過(guò)正確地引導(dǎo)保證評(píng)估過(guò)程的準(zhǔn)確性。

這種積極的做法有以下好處：

降低項(xiàng)目開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

建立與開(kāi)發(fā)的信任

從技術(shù)視角看待產(chǎn)品，了解開(kāi)發(fā)知識(shí)

鍛煉領(lǐng)導(dǎo)力

下文將會(huì)從會(huì)議前（準(zhǔn)備）、會(huì)議中（引導(dǎo)）、會(huì)議后（監(jiān)控）詳細(xì)拆解每個(gè)步驟。

二、會(huì)議前

1、對(duì)本期需求拆解詳細(xì)的WBS

盡管經(jīng)過(guò)需求評(píng)審會(huì)，團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)對(duì)設(shè)計(jì)方案達(dá)成了共識(shí)，但仍不能保證每個(gè)人都記住和理解。因此在開(kāi)發(fā)評(píng)估會(huì)前，還需要通過(guò)一種結(jié)構(gòu)化的方式全局呈現(xiàn)需求，這種方式就是WBS（工作分解結(jié)構(gòu)），也可以理解為詳細(xì)的功能列表。

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理，功能列表肯定不會(huì)陌生，在需求之后原型之前，我們就會(huì)通過(guò)功能列表梳理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。但此處的功能列表則需要拆解的越詳細(xì)越好，因?yàn)樗墙o開(kāi)發(fā)看的，便于他們對(duì)要做之事有一個(gè)整體的了解，同時(shí)又可以避免需求遺漏、蔓延和理解不一致的情況出現(xiàn)。如同去菜市場(chǎng)買(mǎi)菜，相比于提前列出購(gòu)買(mǎi)清單，如果是到了菜市場(chǎng)才決定買(mǎi)什么，那大概率會(huì)多買(mǎi)或少買(mǎi)。

這里我用曾經(jīng)做過(guò)的在線答題功能舉例：

可以看到，給產(chǎn)品經(jīng)理自己看的功能列表會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單一些，只需寫(xiě)出大致的功能架構(gòu)，為后續(xù)的原型設(shè)計(jì)提供指引。而給開(kāi)發(fā)看的WBS則需要遵循MECE原則，將各功能分解地很詳細(xì)，并且需要把重要的規(guī)則補(bǔ)充完整，這樣有助于開(kāi)發(fā)進(jìn)行評(píng)估。比如對(duì)于“切換題目”功能，如果不寫(xiě)出“切換時(shí)需要自動(dòng)保存答案”這一規(guī)則，前端人員僅看功能列表時(shí)就會(huì)忘記調(diào)用保存接口。

這里可能你會(huì)有不解：PRD也有詳細(xì)的功能規(guī)則，為什么不用，而是要重新做一個(gè)WBS？

這是由于兩者的形式?jīng)Q定的，WBS相比PRD最大的優(yōu)勢(shì)就是“直接”和“結(jié)構(gòu)化”。從下圖可以看到，PRD文檔包含了很多內(nèi)容，產(chǎn)品經(jīng)理自己寫(xiě)都需要花很久，開(kāi)發(fā)同樣需要花很長(zhǎng)時(shí)間閱讀（現(xiàn)實(shí)中更多的情況是開(kāi)發(fā)不看文檔，遇到問(wèn)題了再問(wèn)）；其次文檔形式不便于直觀地看出各功能的層級(jí)結(jié)構(gòu)，難以形成前后聯(lián)系。而WBS是將PRD中最重要的“功能需求”拿出來(lái)，并細(xì)化到最小功能點(diǎn)，做到了需求不遺漏，方便開(kāi)發(fā)做后續(xù)的活動(dòng)拆分（下文會(huì)說(shuō)明），同時(shí)產(chǎn)品的架構(gòu)、各功能之間的聯(lián)系和關(guān)鍵規(guī)則都在一張表里展示出來(lái)，大大提高了閱讀效率。

2、提前安排開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人制定初步開(kāi)發(fā)方案

會(huì)議是決策，而不是討論。

我們回想一下開(kāi)需求評(píng)審會(huì)的場(chǎng)景，經(jīng)常有開(kāi)發(fā)對(duì)我們的設(shè)計(jì)方案提出質(zhì)疑。如果恰好是你沒(méi)考慮清楚，那么你會(huì)選擇跟他深入討論，還是會(huì)說(shuō)“這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好，我記下來(lái)了，會(huì)后我再好好想想然后答復(fù)你，我們先看下一項(xiàng)”？

我相信大家都會(huì)選擇后面的方式，因?yàn)樵跁?huì)上討論，不僅浪費(fèi)他人的時(shí)間，而且討論出的結(jié)果往往都是沒(méi)有經(jīng)過(guò)深思熟慮的。開(kāi)發(fā)評(píng)估會(huì)也是同樣的道理，當(dāng)面對(duì)較復(fù)雜的設(shè)計(jì)方案時(shí)，作為“引導(dǎo)者”，要避免開(kāi)發(fā)在會(huì)上就某個(gè)需求的實(shí)現(xiàn)方案進(jìn)行討論。

一個(gè)切實(shí)可行的做法是在會(huì)前，同相關(guān)負(fù)責(zé)人直接溝通，請(qǐng)他們提供一個(gè)或多個(gè)初步方案，再拿到會(huì)上由全體開(kāi)發(fā)進(jìn)行決策。

例如我在設(shè)計(jì)閱卷規(guī)則時(shí)，不僅可按考生、試卷、題目分配，還可按試卷和考生、題目和考生綜合分配，同時(shí)試卷類(lèi)型還包括選題組卷、抽題組卷和隨機(jī)組卷，題目中還包含復(fù)合題，這都增加了開(kāi)發(fā)在設(shè)計(jì)閱卷模型時(shí)的難度，可能還會(huì)改動(dòng)已有的題庫(kù)-試卷模型。顯然，這么復(fù)雜的方案不適合在會(huì)上討論，于是我先后跟前后端負(fù)責(zé)人約了幾次會(huì)議，形成了一個(gè)初步的方案。這樣做不僅保證了實(shí)現(xiàn)方案的完備性（作為負(fù)責(zé)人，經(jīng)驗(yàn)和眼界都會(huì)高一些），同時(shí)減少了溝通成本（溝通渠道=N（N-1）/2，N指參與溝通者的人數(shù)）。接下來(lái)再開(kāi)評(píng)估會(huì)議，有了開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人的背書(shū)，就會(huì)順利很多。

3、促使信息對(duì)齊

經(jīng)過(guò)前面的兩步，你已經(jīng)為評(píng)估會(huì)做好了資源上的準(zhǔn)備，接下來(lái)你可能會(huì)把WBS、PRD、設(shè)計(jì)圖、開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人提供的初步方案打包發(fā)給團(tuán)隊(duì)成員，然后信心滿(mǎn)滿(mǎn)的準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)?？墒鞘屡c愿違，在會(huì)上你會(huì)發(fā)現(xiàn)，由于每個(gè)人所站的角度不同、高度不同，仍然有部分成員因?yàn)槔斫獠灰恢露M(jìn)行無(wú)效討論。

因此在這個(gè)步驟里，主要目標(biāo)是解決成員間信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題。

這里我提供一個(gè)經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證的、確保大家信息對(duì)齊的方案，可以用到各種會(huì)議中去，也可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整：

1、將所有資料和解釋說(shuō)明通過(guò)釘釘打包發(fā)給相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員，并督促未查看的成員查看

2、在會(huì)議前1天，要求各成員針對(duì)會(huì)議資料必須給出反饋意見(jiàn)（無(wú)意見(jiàn)也要寫(xiě)明），并收集留檔

3、提前解答大家共同反饋的疑問(wèn)

4、在會(huì)議開(kāi)始前，準(zhǔn)備紙質(zhì)版資料，最少要能保證3人共用一份

5、若會(huì)議前臨時(shí)有人員變動(dòng)，或前期準(zhǔn)備時(shí)間不充足，可在會(huì)前加入靜默閱讀的方式

需要注意的是，心理學(xué)上有一個(gè)常見(jiàn)的現(xiàn)象——基本歸因錯(cuò)誤，即當(dāng)我們對(duì)一個(gè)結(jié)果做因果分析時(shí)，往往會(huì)將原因歸咎于傾向性因素（人格或態(tài)度等內(nèi)在特質(zhì)），而忽略外部環(huán)境的影響，但其實(shí)環(huán)境才是影響人們行為的最重要的因素。例如，如果你面對(duì)“仍然有部分開(kāi)發(fā)成員因?yàn)椴磺宄枨蠖M(jìn)行無(wú)效討論”的情況，是不是第一反應(yīng)是這個(gè)開(kāi)發(fā)不認(rèn)真、不主動(dòng)。但不妨換個(gè)角度想想，其實(shí)是目前的一種工作流程造成了他還不清楚需求。

人是制度的產(chǎn)物，改變?nèi)瞬蝗绺淖冎贫群土鞒蹋砸陨衔姨峁┑姆椒ǘ际腔诟淖兞鞒踢@一維度。

想更深入的了解這一心理現(xiàn)象，可查看我的另一篇文章指責(zé)他人是愚蠢之舉

會(huì)議中和會(huì)議后的內(nèi)容待下次更新。

公眾號(hào)：產(chǎn)品亂彈。產(chǎn)品管理，瞎胡亂談。