? ? ? ? 情景一：加完班回到家里的母親看到家里的廚房亂成一團(tuán)，自己的孩子還在里面搞七搞八，立刻火冒三丈，不由分說(shuō)對(duì)著孩子一頓高聲臭罵：“廚房是用來(lái)玩兒的地方嗎，你怎么這么不讓人省心！”孩子被嚇得眼含淚花，不敢出聲，母親一邊碎碎念一邊沖進(jìn)廚房開始整理……
? ? ? ? 情景二：妻子發(fā)現(xiàn)最近丈夫總是晚歸，而且一到家顯得非常疲憊，基本上沒(méi)有太多溝通倒頭就睡，第二天一早又出門去上班。妻子心里有些焦慮，猜測(cè)丈夫是不是有什么異心，于是整天疑神疑鬼甚至翻看丈夫的手機(jī)。丈夫發(fā)現(xiàn)妻子翻看自己的手機(jī)之后，暴跳如雷，指責(zé)妻子不尊重他……
? ? ? ? 上述兩個(gè)場(chǎng)景是否似曾相識(shí)，因?yàn)檫@就是生活中很常見(jiàn)的兩種情況，但這場(chǎng)景背后還隱藏著別的故事。
? ? ? ? 場(chǎng)景一里的孩子其實(shí)并不是在廚房玩耍，而是因?yàn)樵趯W(xué)校勞動(dòng)課上剛學(xué)習(xí)了如何炒一盤菜，于是，孩子想要在媽媽加班的時(shí)候煮一餐飯給辛苦的母親。因?yàn)槭堑谝淮螄L試，顯然并不理想，于是廚房被弄亂。結(jié)果最終卻遭到母親的責(zé)罵，于是在孩子的心理落下了陰影，以后，再遇到用新嘗試去表達(dá)愛(ài)意時(shí)，會(huì)再三思量、不敢行動(dòng)。
? ? ? ? 場(chǎng)景二里的丈夫其實(shí)最近天天加班，是為了賺取一些外快，好在月底休工作假時(shí)，帶妻子出去玩兒一趟。因?yàn)樯蟼€(gè)月妻子在晚餐時(shí)曾無(wú)意中說(shuō)起鄰居家誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)又去了哪里哪里旅游，拍了好多美景，很有意思的樣子。丈夫就想在原本不太寬裕的家庭支出基礎(chǔ)上，在工作之余賺點(diǎn)外快，好滿足一下妻子的小心愿。為了給妻子一個(gè)驚喜，便不曾說(shuō)明。不曾想妻子最近卻沒(méi)事找事疑神疑鬼……
? ? ? ? 看到這里，想必人人都會(huì)覺(jué)得，這樣的小小誤會(huì)竟然引起了如此嚴(yán)重的后果，真是不值得，可這竟是我們?nèi)粘Ｉ钪袝r(shí)常發(fā)生的事情，所以說(shuō)，有效溝通非常重要，否則，很可能會(huì)阻礙我們的工作、生活，乃至方方面面。
? ? ? ? 如何才能達(dá)成高效溝通呢？
? ? ? ? 首先，要識(shí)別那些關(guān)鍵對(duì)話。
? ? ? ? 場(chǎng)景一里的母親，情緒反應(yīng)過(guò)于激烈，沒(méi)有給孩子任何表述的機(jī)會(huì)就先入為主的劈頭蓋臉一頓臭罵，使得孩子立刻不敢再說(shuō)什么，作為母親，忽略了溝通，沒(méi)有去嘗試了解孩子做事的動(dòng)機(jī)，不但失去了體會(huì)來(lái)自孩子的愛(ài)意，更有可能切斷了孩子以后表達(dá)愛(ài)意的通路。非?？膳?。所以，當(dāng)看到孩子做出一些你不能接受的舉動(dòng)時(shí)，請(qǐng)先嘗試去了解事情的本身、再做判斷，再跟孩子溝通問(wèn)題所在，如何解決。不要認(rèn)為孩子還小，溝通不了。其實(shí)，一個(gè)2歲大的孩子，就已經(jīng)可以理解成人說(shuō)的大部分話語(yǔ)了。
? ? ? ? 其次，要建立共享信息庫(kù)。
? ? “溝通最大的問(wèn)題，在于人們想當(dāng)然地認(rèn)為已經(jīng)溝通了。”場(chǎng)景二里的丈夫，理所當(dāng)然地認(rèn)為妻子會(huì)理解自己辛苦加班是為了家庭奮斗，沒(méi)有跟妻子好好溝通，即使是為了給妻子一個(gè)驚喜，那也至少可以在每天加班回來(lái)后跟妻子適當(dāng)分享當(dāng)日一些事情，讓妻子感受到丈夫?qū)ψ约旱年P(guān)心和重視。妻子也不該自顧自地起疑心，可以適時(shí)關(guān)心一下丈夫，告訴對(duì)方加班時(shí)多注意身體。想必最終兩人非但不會(huì)吵架，還會(huì)樂(lè)樂(lè)呵呵地展開月底的旅行。
? ? ? ? 最后，假如真的產(chǎn)生了溝通分歧，就要注意調(diào)節(jié)溝通氛圍了。
? ? ? ? 場(chǎng)景一里的母親如果意識(shí)到自己跟孩子間失敗的溝通，可以在事后主動(dòng)去詢問(wèn)孩子為什么會(huì)在廚房，并承認(rèn)自己剛才進(jìn)門太沖動(dòng)，沒(méi)有給孩子解釋的機(jī)會(huì)。當(dāng)孩子說(shuō)出真相時(shí)，感謝孩子，并引導(dǎo)孩子一起重新完成一次下廚。或許，在不久的將來(lái)，這位母親就能經(jīng)常吃到出自孩子之手的美味佳肴了，說(shuō)不定還能借此培養(yǎng)出一位大廚。
? ? ? ? 良好的溝通既是生活的潤(rùn)滑劑也是生活的指南針，會(huì)引導(dǎo)人們相互間走向何方。
? ? ? ? 總結(jié)一下：1）識(shí)別關(guān)鍵對(duì)話不回避；2）時(shí)時(shí)共享關(guān)鍵信息；3）營(yíng)造安全談話氛圍。朋友間、父母子女間、情人伴侶間，都需要這樣去做。
? ? ? ? 有什么事情，不要憋在心里，盡量都說(shuō)出來(lái)，而且記得要“有話好好說(shuō)”。
晨讀參考資料：剽悍晨讀：如何高效溝通，營(yíng)造無(wú)往不利的事業(yè)和人生？參考書目：《關(guān)鍵對(duì)話》［美］科里·帕特森等
