一、了解生存空間 － 第一個十天

1、你領導的人

交談、觀察、咨詢其他人－了解他們對本部門運作方式過去、現(xiàn)在、將來的看法，觀察他們的態(tài)度和志向和能力；（依據(jù)能力、態(tài)度四象限劃分）（可以在做其他工作時順帶進行）

A能力高、態(tài)度好：這個主管有福了

B能力低、態(tài)度好：尋找提高能力或改變工作發(fā)揮其固有技能的方法

C能力低、態(tài)度差：讓他們明確本部門不允許存在此類人；告訴他們你對他們的看法和提高其能力的計劃，但明確必須以態(tài)度改變?yōu)榍疤?。改變或走?/p>

D能力高、態(tài)度差：必須盡快改變他的態(tài)度或調(diào)走，總共不應超過一個月，否則將給自己的權威造成極大影響

交談問題：

你在做什么？為什么？

你要依靠誰、依靠什么做好工作？

怎樣能使你工作的更好？

結(jié)果：隊伍全部由A或向A進步的人（先解決態(tài)度問題再解決能力問題）

2、你所在的部門和競爭地位

評估你的部門得以在公司存在的原因是什么，收集資料、意見評估現(xiàn)在本部門在公司中的競爭地位（途徑：其他部門、你的客戶、上級等一切和本部門有聯(lián)系的人）

確定：優(yōu)勢有多穩(wěn)固？哪些因素會破壞這些優(yōu)勢（核心競爭力？）？維持現(xiàn)狀的可能性如何？哪些措施可以鞏固、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢？

3、領導你的人

關鍵要明確上司并不會要求你立即就能熟悉情況，也不會因為你看到困難而降低對你的評價，正面客觀的反映自己了解到的情況和思路，將給你的上司留下深刻印象

二、研究客戶 － 第二個十天

1、確定本部門的客戶

2、開始客戶調(diào)查，了解他們對本部門工作的評價 （評價需要測量標準）

3、集中本部門的思考從客戶出發(fā)?

?? ? ? ? （組織內(nèi)部討論：誰是最重要的客戶，他們最重要的需求是什么，從本身和競爭者兩方面思考本部門是否滿足了顧客需要）

三、組建隊伍 － 第三個十天

目的：確定本團隊核心組和核心組候補隊員

方法：

1、確定每個人在態(tài)度/能力象限圖中的位置

2、確定該員工讓你印象最深刻的三項能力，確定現(xiàn)有工作有多能發(fā)揮他的技能，他的潛能和可能的工作水平間存在多大的差異

3、列出該員工為提高工作成績、挖掘潛能，員工最需要做的三件事（注意發(fā)掘他們的興趣愛好）

4、確定每個人在團隊中的位置，確定是否能每個人各盡其能且互相搭配

5、列出每個人對你的工作最有幫助的三個方面并對他們提出明確的要求（對員工工作要求低是缺乏想像力和膽識的表現(xiàn)）

6、和每個人討論：你對他們的看法、制定的計劃和準備如何提高他們的效率。（注意后續(xù)跟進如記錄、考評）

7、全體會：明確部門文化、職責轉(zhuǎn)變等

四、首戰(zhàn)告捷 － 第四個十天

目的：以干凈利落的第一仗讓團隊驕傲，并吸引公司內(nèi)外的廣泛注意

方法：

1、仔細挑選戰(zhàn)場：該戰(zhàn)場必須符合：整個集體普遍認同這種成績是以前從來沒有過的，本身值得投入精力給公司或本部門帶來好處，能吸引公司內(nèi)外的注意力。兩個標準：花的力氣最小，成功把握最大

2、確保你來領導這場戰(zhàn)斗

3、確保讓整個集體獲得榮譽，盡可能點名表揚

4、低調(diào)策略：開始要讓外界對你根本不抱期望或期望值很低，但內(nèi)部的情緒要調(diào)動

5、如果陷入困境，要保持靈活性，堅持？另換戰(zhàn)場？

6、慶祝勝利：要隆重其事

TIPS：對表現(xiàn)出色的員工，首先要集中力量發(fā)展他的長處，而不是糾正他的缺點

五、提早發(fā)現(xiàn)問題 － 第五個十天

提前發(fā)現(xiàn)并解決四種問題：

1、部門內(nèi)部問題：交流、觀察、檢查（注意別遺漏那些默默無聞的員工）

2、公司內(nèi)部部門問題：了解歷史，分析自己能作些什么，需要其他部門作些什么（不要以公司的利益妥協(xié)）

3、客戶制造的麻煩

4、競爭對手制造的麻煩

六、總結(jié)經(jīng)驗和教訓 － 第六個十天

總結(jié)60天的工作，總結(jié)、分析經(jīng)驗和教訓，并和員工討論分享。?