經營需要洞穿巖石般的堅強意志

稻盛先生認為，經營就是經營者意志的表達，一旦確定目標，無論發(fā)生什么情況，目標非實現(xiàn)不可，這種堅強意志在經營中必不可缺。但是，不少經營者眼看目標達不成，或尋找借口，或修正目標，甚至將目標，計劃全盤撤銷。經營者這種輕率態(tài)度，不僅使實現(xiàn)目標變得根本不可能，而且給予員工極大的消極影響。

對此事的深刻體驗，是在“京瓷”股票上市之后。股票一旦上市，就必須公開發(fā)表公司下一期業(yè)績預報，對股東做出承諾。但許多日本經營者往往以經濟環(huán)境變化為理由，毫無顧忌地將預報數(shù)字向下調整。

但是在同樣的經濟環(huán)境下，有的經營者卻能出色完成目標。我想，在環(huán)境變動頻繁又劇烈的今天，經營者如果缺乏“無論如何也要達到目標、履行承諾”的堅強意志，經營將難以為繼。

一味將經營去“湊合”狀況變化，結果往往不妙，因為向下調整過的目標，遭遇新的環(huán)境變動，不得不再次向下調整。一遇困難就打退堂鼓，必將完全喪失投資者和企業(yè)員工的信賴。既已決定“要這么做”，就必須以堅強意志貫徹到底。

還有一個要點，雖說目標就是經營者的意志，但是必須獲得員工的共鳴。起初是經營者個人的意志，但隨后得讓全體員工發(fā)出“那么讓我們一起干吧”的呼聲才好。

換言之，體現(xiàn)經營者意志的經營目標必須成為全體員工的共同意志。員工一般不肯率先提出讓自己吃苦的高目標，決斷得由經營者下。

但自上而下的高目標，需要自下而上的響應，這就是要把經營者的意志變?yōu)閱T工的意志。

做到這點不難，比如事前先講一番激勵話：“咱們公司前景光明，雖然現(xiàn)在規(guī)模還小，但將來的巨大發(fā)展，大家可以期待?！比缓箝_宴會，一起干杯后就開口：“今年我想把營業(yè)額翻一番”。

身旁坐著辦事差勁，卻善于揣摩上司心理的家伙，讓他們接話：“社長，說得對！干吧！” 于是哪些腦子好使，辦事利索但冷靜過度的人就難以啟齒。不然，一聽高目標，他們就會潑冷水:"社長，那可不行，因為....." 講一大套行不通的理由。但這時的氣氛使消極者不好反對，而且不知不覺中甚至隨聲附和。高目標往往就在全員贊同之下得以通過。

經營也是心理學。即使是低目標，若讓“冷水派”先發(fā)言，他們也會說：“難，不可能完成?！?氣氛消沉，經營者期望的高目標就可能落空。

塾長認為一定要設定高目標，然后向高目標發(fā)起挑戰(zhàn)。當然目標過高，一年，兩年，甚至連續(xù)三年完不成的話，高目標就成水中月，鏡中花。其副作用是，今后誰也不會認真理會經營者的經營目標了。

然而，還是要有比上年高出一截的經營目標，否則不足以激發(fā)員工士氣，公司會失去活力！

“瞄準月銷售10億日元，達成，全員去香港旅游，打不成，全員去寺廟修行”在目標完成還是完不成的微妙時刻，我這樣宣布。

結果大家一陣猛干，出色完成。租了包機，全員赴港三日游，借此又與員工增強了凝聚力。

不是簡單下命令完成目標，還有出各種主意鼓勵員工，使經營目標與員工共有，從而實現(xiàn)它。

當然重要的不是手腕，無論如何必須達成目標，經營者想盡各種辦法，借用一切機會，直率地將自己的意見傳遞給員工。

有一年年終，稻盛先生感冒發(fā)高燒，但仍五十多次，連續(xù)參加所有部門的辭舊迎新“忘年會”，在會上不遺余力闡述對明年事業(yè)的展望與構想，以求獲得全體員工的理解和協(xié)助。這樣竭盡全力，把自己的構想全盤告訴員工，要說的話說盡，稻盛塾長感覺渾身虛脫，似乎絞盡了自己的全部能量，將其原封不動轉移給員工。

稻盛塾長就是這樣盡最大努力，使經營目標與員工共有。鼓勵員工熱情，朝著體現(xiàn)經營者意志的經營目標奮進，企業(yè)的成長發(fā)展將不可阻擋！