共享預(yù)付卡:一劍封喉,破解預(yù)付卡管理頑癥

預(yù)付卡消費模式在健康服務(wù)業(yè)、體育服務(wù)業(yè)、文化教育娛樂相關(guān)行業(yè),以及交通旅游服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、居民生活服務(wù)等行業(yè)大行其道,盛行于市,是因為其天然擁有“營養(yǎng)豐富”的消費環(huán)境和土壤。

但在預(yù)付卡消費模式蓬勃發(fā)展的同時,現(xiàn)實卻用“愛恨交織”,“進(jìn)退兩難”,“身不由己”等詞語對其進(jìn)行畫像,而且這種畫法還的確不是主觀臆斷,而是擁有各種發(fā)卡商家關(guān)門倒閉跑路,以及糾紛、投訴事件形成的大數(shù)據(jù)做支撐。

隱藏在這個畫像背后的大數(shù)據(jù)所展現(xiàn)的,其實已經(jīng)是一個對消費者、商戶、服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員,以及政府相關(guān)管理部門都造成了嚴(yán)重困擾和傷害的“頑癥”。

頑癥1:消費者買卡后,售卡商戶關(guān)門停業(yè)跑路,消費者無法繼續(xù)消費或退費,造成經(jīng)濟損失且無法追討。

頑癥2:消費者買卡后,商戶提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,與承諾不符,消費者要求退卡被拒絕,產(chǎn)生大量糾紛。

頑癥3:服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員主要收入來自推銷各種卡的業(yè)績提成,強賣硬賣甚至欺詐行為時有發(fā)生,消費者體驗差,從業(yè)人員流動頻繁,造成市場秩序混亂。

頑癥4:預(yù)付卡發(fā)卡市場逐步步入劣幣驅(qū)逐良幣的“囚徒困境”,服務(wù)業(yè)商戶在房租、人力、營銷等成本不斷攀升的情況下,發(fā)卡與不發(fā)卡都舉步維艱。

頑癥5:服務(wù)行業(yè)成立的各種協(xié)會組織由于缺乏有效的管理機制和手段,對市場秩序混亂造成的行業(yè)損害無能為力。

頑癥6:政府相關(guān)管理部門制定的管理辦法難以落地執(zhí)行,面對預(yù)付卡投訴量持續(xù)攀升的窘境,進(jìn)退兩難。

消除頑癥,一劍封喉:共享預(yù)付卡!

對普通消費者而言,隨處隨時、不支付任何費用3秒鐘領(lǐng)一張共享預(yù)付卡-附卡,就可以在到店實際消費時,輕松獲得預(yù)付卡購卡人享有的價格折扣以及方便靈活、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的VIP會員待遇;同時,由于消費者并未實際購卡,所以既不需要支付大額資金,也不用擔(dān)心商家關(guān)門停業(yè)倒閉跑路,更不用煩心商家服務(wù)不好卻不能退卡......消費者曾經(jīng)不得不承受的預(yù)付卡頑癥不復(fù)存在。

對商戶而言,不用再花高額的營銷費用強行賣卡,經(jīng)營成本大幅降低;從業(yè)人員也不用硬性推銷各種卡,而是專注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)化消費者的消費體驗,增強與消費者的粘性,形成工作、收入穩(wěn)定增長的良性循環(huán)。

對共享預(yù)付卡運營平臺和購卡人(購買共享預(yù)付卡-主卡的人)而言,既解決了發(fā)卡商戶和消費者之間的矛盾,又從中獲取了穩(wěn)定的收益。具體講,就是共享平臺和購卡人通過分享預(yù)付卡,幫助商戶提升了經(jīng)營收入、降低了營銷成本、增加了經(jīng)營利潤,幫助消費者獲得了安全、便捷、價優(yōu)、體驗完美的服務(wù)或產(chǎn)品,使商戶與消費者之間增強了粘性,形成了良性互動,并從中獲得了持續(xù)的綜合服務(wù)收益。

而參與預(yù)付卡管理,提供預(yù)付卡履約保證保險等金融保險服務(wù)的保險公司、銀行等機構(gòu),則既可以通過共享預(yù)付卡平臺有效地管控風(fēng)險,又可以低成本、高效率地開拓潛力巨大、資源豐富的目標(biāo)市場,真正實現(xiàn)普惠金融。

共享預(yù)付卡平臺充分發(fā)揮市場經(jīng)濟固有的功能,徹底清除了預(yù)付卡消費模式的各類頑癥,政府要做的事其實就只剩下兩件了:其一、維護(hù)公平正義的市場環(huán)境,堅持法治;其二、施以援手,樂觀其成。

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