伊川王利珍堅(jiān)持原創(chuàng)分享第345天

一、劉老師金句收集

1.掌握知識不重要，把知識轉(zhuǎn)化為技能很重要。

2.傷害來自話太多。

3.高手過招在于細(xì)節(jié)。

4.語言軟化來訪者更容易接受。

5.展開是為了更好的梳理。

6.問題是界定出來的。

7.講外行人都能聽得懂的話。

8.收費(fèi)可以提高接納度。

9.看書、聽課、講課、咨詢，四位一體。

二、排序技術(shù)

需要排序的三個(gè)方面：目標(biāo)、資源、行動方案。

排序的原則：1.需要排序的時(shí)機(jī)。商談初期確定會談方向或主題時(shí)；已了解當(dāng)事人所遇的問題，決定解決問題的優(yōu)先順序時(shí)；已找到多個(gè)與解決問題相關(guān)的資源，確定資源的優(yōu)先順序時(shí)；已探討到多個(gè)解決方案，確定解決方案的優(yōu)先順序時(shí)；已提出若干行動步驟，決定行動步驟的優(yōu)先順序時(shí)。

2.排序的方式。大原則：共同討論當(dāng)事人為主！

依照待解決問題的嚴(yán)重性與急迫性；依照當(dāng)事人的意愿；依照當(dāng)事人當(dāng)前的狀態(tài)與能力；依照問題解決的可能性。

3.排序的注意事項(xiàng)。在當(dāng)事人框架之內(nèi)解釋；尊重當(dāng)事人對事物的理解；盡量用當(dāng)事人的原話實(shí)在需要用專業(yè)術(shù)語也要解釋清楚；把話語權(quán)交給當(dāng)事人，保持對當(dāng)事人處理事情能力的敬畏；保持對當(dāng)事人生命故事的好奇、接納、欣賞。