最近死磕一本書——《溝通的藝術(shù)》，一本很有厚度的書，不僅僅是因為書本的厚實超出了想象，更多的是內(nèi)容的厚實。有別于現(xiàn)在廣受大家追捧的“快餐文化”，不同于那些直接教你如何做的工具書，本書更多的側(cè)重于讓你知其所以然。因此，教科書模式的編排，讓本書顯得小眾化，然而暢銷40載、再版14次、超過200萬大學(xué)生使用的人際關(guān)系最佳讀本的驕人成績，無不說明該書滿滿的都是干貨。這本書需要你真正靜下心來，放下雜念，好好閱讀。
翻閱之間，感覺自己膝蓋不止中了一箭，在人際交往中，需要學(xué)習(xí)的依舊很多。也不由想到最近流行的一句話——友誼的小船說翻就翻。我想在后面加上一句話，友誼的小船說翻就翻，只因你不懂溝通的藝術(shù)。
一
想起很久以前遇到的一件事，好友梨子小姐和閨蜜鬧翻，兩個形影不離的好姐妹突然“反目成仇”，大有老死不相往來的趨勢。作為旁觀者的我，自然一頭霧水。
后來聽人提起，才算是明白發(fā)生了什么。聚餐時，梨子小姐充分展示了吃貨的本質(zhì)，閨蜜男友像往常一樣，開玩笑地說她，這么胖就不要吃這么多。
梨子小姐本就是一個開朗的人，平時好友開幾句玩笑也就笑笑過去了，于是她笑著對閨蜜說：好好管管你男朋友的嘴巴，哪有整天說其它女孩子胖的。
然而閨蜜接下來的話惹毛了梨子小姐。
他沒錯啊，你是胖啊，還吃這么多。
梨子小姐反擊了閨蜜：那你也胖啊，也好吃啊，我男朋友說過你胖嗎！
最后，聚餐不歡而散，梨子小姐也和閨蜜反目成仇。
其實不難理解，閨蜜男友也許以為自己調(diào)侃只是一句玩笑話，梨子小姐不會對此反感，然而取笑就像駱駝身上的稻草，不斷地添加，終有一天會壓垮背負(fù)者。長期以來看似很無心的玩笑，積壓在梨子小姐的心中，閨蜜的一句話徹底點燃了火藥桶，使得兩人最終形同陌路。
書中提出觀點，關(guān)系的維持需要禮貌和積極向上的氛圍，避免批評。哪怕再親密的友情，也需要細(xì)心的呵護(hù)，不妨將批評轉(zhuǎn)換為建議，站在對方的角度考慮問題，這樣才不至于友誼的小船說翻就翻。
二
回到書的本身，本書分為三大部分：看人入里、看出人外、看人之間，每個部分又詳細(xì)展開，將溝通的藝術(shù)通過文字一一呈現(xiàn)在讀者眼前。
每一部分關(guān)注點不同，看人入里側(cè)重于探討與自我有關(guān)的溝通因素，看出人外著重于探討與溝通對象有關(guān)的因素，而最后一部分看人之間則強調(diào)關(guān)系的重要性。
正如很多讀者在書評中寫到，本書相對于之前版本有諸多改進(jìn)，甚至有別于其它同類型書籍亦有創(chuàng)新。書中時不時通過大眾媒體的例證來描述溝通在各種關(guān)系中的運作方式，看過電視資料的讀者每每看到例證，驚喜的同時也更易于理解書中的觀點。而對于其它讀者來說，這些不時飲用的例子，不正是在向讀者推薦優(yōu)秀的電視劇和影片。如果時間允許，我會將書中列舉出來的影像資料一個個欣賞過去。
不可否認(rèn)，大量的理論知識在某些人看來會很枯燥乏味，厚實的我大部頭的確需要長時間的琢磨。但是大量妙趣橫生的故事和精美有趣的插圖讓全書看起來靈動不少，理論知識的鋪陳更像是授之以漁，緊隨其后的溝通建議則讓人猶如醍醐灌頂，也不免反思自己在過去溝通中的不足。對于人際關(guān)系的“初學(xué)者”，這無異于是一本啟蒙教材。
三
想要真正的掌握本書的精髓，將溝通的藝術(shù)融會貫通，少不了多次反復(fù)精讀回味，也寫下初次閱讀本書的一些收獲。
1.交流式的溝通并不是我們“對”別人做了什么，而是我們“跟”別人做了點什么。人際溝通更像是“跳舞”，取決于同伴的參與。一個人的喋喋不休不是成功的溝通，對方的不配合只會讓尷尬的溝通顯得可笑。在溝通是要考慮到對方，選擇正確的溝通方式。
2.溝通是不可逆轉(zhuǎn)的。有時候我們希望可以適時地回到過去，消除某些不當(dāng)?shù)男袨榛蛘哐栽~，然后替換成更妥當(dāng)?shù)倪x擇。然而，很多時候說出的話就像潑出去的水，都是無法挽回的。我們所能做的就是，珍惜每一份來之不易的友情。其實不僅僅是友情，親情和愛情也同樣需要我們的盡力呵護(hù)。
3.批評者算式：1條侮辱+1000條贊美=1條侮辱。我們在淘寶中購物時，考慮最多的不是99條5星好評，而是那一條1星的差評。在溝通中，不要隨意侮辱別人，你的侮辱就像白絹上的黑斑，刺眼傷人。
4.在溝通過程中，避免對他人防衛(wèi)。將焦點放在說話者的想法和感受上；將焦點放在滿足自己和他人需要的辦法上；在細(xì)心思考后真實地表達(dá)內(nèi)心的想法；將置身于對方所經(jīng)歷的情景中；收起優(yōu)越感和自以為是的態(tài)度；重視他人的觀點。
5.選擇適合的沖突類型。
其中還有不少需要細(xì)讀，去深入挖掘?！稖贤ǖ乃囆g(shù)》不愧是一本人際關(guān)系入門級讀本，如果對人際關(guān)系交往感到迷?；蛞苫螅环猎囋囘@本書。
相信如果把這本書中溝通的藝術(shù)融會貫通，友誼的小船不再是說翻就翻。當(dāng)然，前提是，一定要靜下心來細(xì)細(xì)品味。
