關(guān)于曾先生的那些事，這幾天是多數(shù)國人、以及海外華人圈子茶余飯后的談資。
知道曾先生事件的，占絕大多數(shù)，通常會在聊起該話題時(shí)，頻頻頷首：哦，對，他帶他父母去瑞典旅游，被酒店趕了出來。
知道曾先生事件第一層反轉(zhuǎn)的，占60%，他們說話了：其實(shí)是曾先生自己訂錯(cuò)/少訂一晚酒店，不，是青旅，訂的是9月2日，他9月1日就到了。按照國際慣例下午3點(diǎn)入住，人青旅不給你入住也是情理之中。
就問中華大地哪有八卦能不反轉(zhuǎn)！曾先生事件很快出現(xiàn)了第二層反轉(zhuǎn)：曾先生和父母，一開始與青旅工作人員并未產(chǎn)生沖突，還得到允許可以在lobby稍事休息——直到曾先生外出閑逛，領(lǐng)回來一枚中國姑娘，進(jìn)屋避寒。
工作人員不悅，請這四位離開溫暖的lobby，繼續(xù)回到寒冷的室外。
大約就是這么個(gè)事，隨后警察出了警，把曾先生一家?guī)У搅恕皦瀳觥备浇?zé)其冷靜。
本來提前抵達(dá)酒店，并不算什么大事。有服務(wù)意識的酒店，可能會視客房情況，予以安排提前辦理入??；如無法提前辦理入住，那么客人要求寄存行李，或是在lobby稍事休息，也完全是可以的。
有人說曾先生帶老父老母出來旅游，訂個(gè)青旅也就算了，還摳門地企圖少訂一晚，此乃不孝。
說這話的人，似乎不那么了解國內(nèi)工薪階層的中老年人。
許多中老年人，子女給他們報(bào)旅游團(tuán)，得選經(jīng)濟(jì)團(tuán)。省下來的每一塊錢，都能在他們心上砸出一片歡喜之漣漪來。小區(qū)里的廣場舞隊(duì)伍，大家攀比的是去過哪幾個(gè)國家哪幾個(gè)城市哪幾個(gè)景點(diǎn)。巴黎日內(nèi)瓦阿姆斯特丹，一串串地名跟報(bào)菜名似地吐出來，報(bào)得多的阿姨仿佛背后會長出翅膀來，頭上則有天使吹小號角：咣咣咣！看吧，她升級了！
誰要聽你住了個(gè)什么酒店，服務(wù)有多好，出去又不是去睡覺的。
因此，曾先生少訂了一晚酒店這件事，倒也還輪不到我們教他做兒子。而提早抵達(dá)了酒店，需要寄存行李、稍事休息，這基本不會有酒店不理解。
那么酒店工作人員為什么就突然怒了，要趕曾先生一家人走呢？
表面上看，是因?yàn)樵壬鷱穆愤吷踊貋硪粋€(gè)姑娘。酒店便怒了：姑娘又不是店里的客人，她憑啥來待著呢？
可酒店如果在姑娘出現(xiàn)后，立刻暴走，那只說明他們對曾先生一家在lobby休息早就很不爽了。
因此我大膽猜測，是因?yàn)樵壬摹昂翢o時(shí)間觀念”，一開始就讓酒店在心里對這個(gè)人翻起了白眼。
朋友們，有些外國人真的會這樣的，他們時(shí)間觀念之嚴(yán)謹(jǐn)往往令我驚奇。
曾有一次我們自駕游，提前訂了某餐廳，然后時(shí)間沒把控好，早到了將近1小時(shí)。
這真的很抱歉，是我們早到了，不好意思，給您帶來麻煩了！因?yàn)榇_實(shí)給對方服務(wù)人員帶來了不少困擾（他們此時(shí)正在進(jìn)行婚禮會場的布置），我們謹(jǐn)小慎微地和對方溝通著。
那服務(wù)生滿臉不高興：知道么，你們足足早到了1小時(shí)！
好的，對不起！
所以，如果說酒店早已經(jīng)不爽曾先生了，這我是信的。他們一定很迷茫，說好的9.2日入住，怎么9.1日這群人就出現(xiàn)了呢？在lobby待著雖然也行吧，但是一群人睡在那兒總是很奇怪。
終于，在曾先生把姑娘帶回來之后，酒店工作人員炸了。
那么，從酒店炸毛趕曾先生一家出去，一直到警察出手墳頭說走就走，這中間又發(fā)生了什么呢？
其實(shí)曾先生如果初期更誠懇一點(diǎn)，不要那么嘚瑟帶姑娘回來，酒店炸毛之后給順順毛，寄了行李出去找其他酒店或是24h營業(yè)的餐館落落腳，事情都不會發(fā)展到后面那么荒謬的地步。
但曾先生不，聽到酒店趕自己走，曾先生顯然也生氣了?！拔乙[了！”
在這里要重點(diǎn)提到曾先生的演技和曾老太太揮舞著的小紅絲巾。
以上兩樣，算是很厲害的無差別攻擊武器。你如果不曾得以親眼見過，那也一定曾在社會新聞中一睹其風(fēng)采。比如某市中心的房子拆遷了，比如家里的二大姨在醫(yī)院咽了氣。
但曾先生一家忘記了，這種攻擊武器，是具有地域性的。
對方瑞典人士，既聽不懂你一頓鬧背后的訴求，又看不懂小紅絲巾揮舞的隱喻。再者，在國內(nèi)通常是“會哭的孩子有奶吃”，在西方國家你鬧當(dāng)然也行，但比較有效果的可能是得人模人樣地上個(gè)法庭。正面剛的話，身強(qiáng)體壯的警察分分鐘把你按在地上摩擦摩擦。
酒店果然call來了警察，警察也有可能是沒見過這種鬧的氣勢，懵了......總之，硬邦邦地把哭鬧著的曾先生一家放到了郊外。
曾先生也可能曾有過一絲后悔，但這樣的念頭一閃而過，他旋即毫不猶豫地堅(jiān)持“鬧大”的原則不放棄，“捅到媒體上去”。
熟悉的配方，不是嗎？
如果你對服務(wù)行業(yè)有了解，會知道，投訴是多種多樣的。其中有一種最受重視，那就是媒體報(bào)道了的。最終的調(diào)解方案，也往往不是依法辦事，而是根據(jù)對輿論的影響來調(diào)控賠償?shù)亩嗌佟?/b>
凡掌握了媒體資源的，投訴起來根本不慌的，總是在一開始就亮明身份：我認(rèn)識xxxx的人。
曾先生想必也是手握媒體資源，看他沉著冷靜地準(zhǔn)備著視頻素材，后又通過大喊大叫和肢體語言引導(dǎo)輿論，之后又確實(shí)聯(lián)系到了媒體進(jìn)行報(bào)道。
結(jié)果沒想到玩脫了，現(xiàn)在國內(nèi)紛紛指責(zé)他帶爸媽窮游，不按酒店規(guī)矩辦事，還歪曲事實(shí)。
曾先生一定很委屈，畢竟酒店趕他出來是事實(shí)，警察開車帶他們?nèi)ソ紖^(qū)也是事實(shí)呀。
“我怎么會走到今天這一步”曾先生沮喪地想。
雖然說一開始，就因?yàn)闆]遵守約定的時(shí)間，被嫌棄了，但終究是想不到后來竟達(dá)到了水火不容的地步。就這件事而言，已經(jīng)是很慘了，結(jié)果想要在輿論上扳回一城，還要被國內(nèi)網(wǎng)友群嘲？
下面就來給曾先生分析一下：曾先生的第一步錯(cuò)，少訂一晚酒店，給別人帶來麻煩而不自知；曾先生的第二步錯(cuò)，在酒店有點(diǎn)不爽的情況下，撩騷妹子，成功引爆酒店；曾先生的第三步錯(cuò)，試圖以“鬧一鬧”的方式，當(dāng)之前無事發(fā)生，繼續(xù)待在酒店lobby；曾先生的第四步錯(cuò)，正面剛了警察（哦，把自己摔出去也算正面剛的）；曾先生的第五步錯(cuò)：覺得自己有點(diǎn)能量，想要“搞臭”對方。
想對曾先生說一句，想要操縱輿論的人，最終會被反噬的。
另：我知道這件事背后有著許多這樣那樣的“背景”，這里不作討論，只聊那些人與人之間的交往與互相尊重。
