今天剛到深圳，發(fā)現(xiàn)自己的小米電腦壞了，屏幕上面有很多彩色的條紋。

下午在手機(jī)上搜索了一家最近的服務(wù)維修點(diǎn)，坐車過去。

三件事情，讓我感覺用戶體驗(yàn)特別的好。

到了之后，人還挺多的，先取號(hào)，維修的前面人不多，等2個(gè)人。

坐著開始等，正在玩手機(jī)，突然有個(gè)工作人員問我，先生您好，天氣有點(diǎn)熱，幸苦了， 吃點(diǎn)西瓜解解渴，用杯子裝著切好的西瓜。

這是第一件事，感覺很體貼，服務(wù)做了細(xì)節(jié)，感覺像是火鍋店里面的海底撈，在等的過程中提供小吃、美甲、生日還有生日蛋糕，店員還會(huì)給你唱生日歌。

第二件事，我前面其實(shí)只有3個(gè)人，辦理的速度很快，大概3分鐘左右就到我了，然后我走過去窗口坐下來，對(duì)面坐著的工作人員第一句話“就是對(duì)不起，讓您久等了”，這句話聽的很暖心，其實(shí)我沒等多久，瞬間就感覺特別的暖心。

第三件事，我把電腦遞給對(duì)方，告訴她屏幕的問題，她說好的，讓工作人員檢測(cè)一下，換個(gè)屏就可以了。

告訴我2個(gè)小時(shí)換完，讓我17：30去拿，我說如果17：30來不了怎么辦，她說我們會(huì)在18：00下班之后繼續(xù)等的，瞬間讓我感覺非常的負(fù)責(zé)。

所以去了一趟小米服務(wù)點(diǎn)，感覺體貼、暖心、負(fù)責(zé)。體驗(yàn)非常好。

李剛

20190818下午20：38分