如果你說你在下午四點(diǎn)要來，從三點(diǎn)開始，我就感覺很快樂，時(shí)間越臨近，我就越快樂。狐貍對(duì)小王子這么說，他說出了每一個(gè)心底都有的期待，期待幸福，期待美滿。

佛陀把世間痛苦分成三類：苦苦、變苦、行苦。其中的苦苦是指顯而易見、不折不扣的痛苦，比如手被割破后的疼痛。行苦是指眾生整個(gè)存在狀態(tài)的無奈和不圓滿，被種種煩惱束縛的苦。而其中的變苦，指得是終將由快樂變成痛苦。

狐貍接著對(duì)小王子說：到了四點(diǎn)鐘，我就會(huì)坐立不安，我發(fā)現(xiàn)了幸福的價(jià)值，但是如果你隨便什么時(shí)候來，我就不知道在什么時(shí)候準(zhǔn)備好迎接你的心情了。

狐貍期待和小王子一起生產(chǎn)快樂，他也知道，這快樂既是需要也是被需要，這快樂很容易消失也容易被建造。

最近在花點(diǎn)時(shí)間上面定了每周一花，第一次在一個(gè)周六的早上收到花時(shí)格外開心，順豐大哥把一個(gè)沉甸甸的盒子交在我手上，我知道里面有我盼望并且未知的花的模樣。迫切地拆封，里面規(guī)整地?cái)[放著包裹嚴(yán)實(shí)的花、贈(zèng)送的花瓶、一小包營養(yǎng)料和一張上書“屬于你的小幸?！钡目ㄆ?。按照說明里的流程，我撒料、盛水、剪枝、碼放，在這過程中我就已經(jīng)明確地意識(shí)和預(yù)測(cè)到，暫且不論花的顏值，我必然會(huì)對(duì)這位新朋友產(chǎn)生感情。

我把花瓶擺放在窗臺(tái)上，每天早晨掀開窗簾的第一眼，就總是這逐日盛開的花朵在加持著我的好心情。這一周的時(shí)間里，看到它的時(shí)候我都回想，放在窗臺(tái)上會(huì)不會(huì)被曬到，天氣熱它會(huì)不會(huì)難受、時(shí)間到了是不是該換水了等等。

我預(yù)約送花的時(shí)間是周六，果不其然，我從周五就想到，明天應(yīng)該是送花的時(shí)間了吧、查查花的物流走哪兒了。正因?yàn)檫@樣，我甚至?xí)髦剡x擇周六出門的事情。

清晨不到九點(diǎn)，門鈴歡快地響了起來，從我接到花開始就憧憬著打開后的內(nèi)容。小心翼翼地拆封，不同的品種出現(xiàn)，我熟練地操作著所有流程。然而，當(dāng)我把前一束逐漸枯萎的鮮花準(zhǔn)備扔掉的時(shí)候，我體會(huì)到了一種將要告別似的小酸楚。把它重新放回盒子里的時(shí)候，甚至有一種要安葬它的既視感。我知道，這一刻我特么想太多。而我也很清楚，這一切微妙的心理活動(dòng)在以前任何一個(gè)朋友送給我花之后都沒有如此豐富過，而這些都是因?yàn)槲覍?duì)這小小的一束花培養(yǎng)了感情。所謂讓一個(gè)人產(chǎn)生感情不過如此，花費(fèi)金錢、花費(fèi)勞動(dòng)、花費(fèi)注意力，讓他付出，讓他快樂，讓他擔(dān)心，讓他成長(zhǎng)。

不知道花點(diǎn)時(shí)間在對(duì)顧客的這一系列事情上是刻意為之還是隨意到達(dá)，不管怎樣他營造出了一個(gè)這樣的氛圍，但是看似再多細(xì)節(jié)的考量，比如教給你怎么去保養(yǎng)花、怎么去識(shí)別花，到最后他們還是忽略掉了一個(gè)細(xì)節(jié)，就是怎么去和花做告別。我想所有的消費(fèi)者都會(huì)遇到同樣的事情，就是處理上一周留下來的花束。如果花點(diǎn)時(shí)間還能花點(diǎn)時(shí)間在這個(gè)細(xì)節(jié)上多有點(diǎn)設(shè)計(jì)，比如留一張卡片，告訴消費(fèi)者枯萎的花朵還能有什么其它用途，如何去處理將要扔掉的花等等就會(huì)顯得更柔和。而他們之前營造出來再多的、溫馨的、體貼的設(shè)計(jì)，在這個(gè)消費(fèi)者行為的閉環(huán)末端，他們也只是把自己的產(chǎn)品當(dāng)成了垃圾一般無所謂。

連一束花都能夠提供如此多的情緒價(jià)值，產(chǎn)品設(shè)計(jì)也玩的是心理。你可以讓你的顧客去期待去想象，去等待下午四點(diǎn)的時(shí)光。也可以去設(shè)計(jì)去安排當(dāng)小王子到來后的完美出廠完美謝幕，所謂的變苦是苦，但更是值得去品味和享受的一種甜。