趁著有時(shí)間將自己做過(guò)的產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)盤思考。本篇以曾經(jīng)做過(guò)的一款產(chǎn)品--XXX健康周報(bào)為例，記錄產(chǎn)品需求實(shí)現(xiàn)后通過(guò)數(shù)據(jù)分析問(wèn)題進(jìn)行的迭代。市面上的產(chǎn)品文檔有很多，我所寫僅僅是對(duì)自己工作的隨性簡(jiǎn)要記錄。
健康周報(bào)目的
引導(dǎo)關(guān)注電腦周健康狀態(tài)。
1.展示個(gè)人電腦狀態(tài)，
2.與同類型電腦的對(duì)比產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)比，PK
3.推測(cè)用戶職業(yè)，引導(dǎo)用戶修正，與用戶產(chǎn)生互動(dòng)
展現(xiàn)形式
H5形式。建議頁(yè)面設(shè)計(jì)的活潑一些。產(chǎn)品文檔展示功能為主，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)可以多方考慮。
健康周報(bào)與賬號(hào)
周報(bào)展示設(shè)備狀況，不與LID關(guān)聯(lián)
周報(bào)內(nèi)容
1.周設(shè)備整體概況
?? aCPU溫度
?? b內(nèi)存占有率
?? c開(kāi)機(jī)時(shí)長(zhǎng)
?? d總結(jié)性話術(shù)
2.CPU，內(nèi)存使用，開(kāi)機(jī)時(shí)長(zhǎng)的使用曲線
3.最常使用的管家功能
4.最常使用的軟件
周報(bào)彈出條件
1.一周最少要有2 天有效數(shù)據(jù)（若某天的數(shù)據(jù)無(wú)體檢分則為無(wú)效數(shù)據(jù)，不上報(bào)）；
2.從菜單顯示健康周報(bào)，顯示最近一周有效記錄（若從來(lái)都沒(méi)有過(guò)周報(bào)，則提示從未有過(guò)；若最近一次的在 2 周前，則提示已超過(guò) 2周未體檢）
周報(bào)業(yè)務(wù)流程
周報(bào)功能描述
如上為V1版本周報(bào)上線時(shí)產(chǎn)品需求，業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則、后端邏輯、數(shù)據(jù)上報(bào)等沒(méi)有展示出來(lái)。在V1版本上線后，由于指定的規(guī)則比較嚴(yán)苛，導(dǎo)致僅有1%不到的用戶點(diǎn)擊此功能，雖然用戶反饋普遍評(píng)價(jià)不錯(cuò)，但是數(shù)據(jù)量一直低。通過(guò)漏斗模型分析很快就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在哪里，由于對(duì)生成周報(bào)條件的限制導(dǎo)致生成周報(bào)的用戶數(shù)少，自然彈出和點(diǎn)擊就少?？偨Y(jié)V1版本存在的問(wèn)題：
1.需要用戶去手動(dòng)操作才可生成周報(bào)；
2.對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的上報(bào)進(jìn)行嚴(yán)格要求，但凡有一項(xiàng)數(shù)據(jù)存在問(wèn)題即不符合上報(bào)條件；
3.界面存在數(shù)據(jù)加載異常的bug。
也是由于我們上述嚴(yán)格條件的限制，找到問(wèn)題所在后，于是我們進(jìn)行了V1.2的版本，主要從優(yōu)化數(shù)據(jù)生成和上報(bào)方向進(jìn)行著手。在V1.2更新發(fā)布后，數(shù)據(jù)點(diǎn)擊量從1%提到到5%，雖有提升，但是依然很低，數(shù)據(jù)有了，生成條件也優(yōu)化了，為什么數(shù)據(jù)還是很低呢。
在更新V1.2版本后，并未放棄對(duì)數(shù)據(jù)的分析，雖然符合彈出條件的用戶和實(shí)際彈出的用戶是匹配的，但是與產(chǎn)品的活躍用戶卻存在差距，通過(guò)我們產(chǎn)品本身的反饋系統(tǒng)聯(lián)系到未彈出周報(bào)的用戶，跟用戶詳細(xì)了解情況后發(fā)現(xiàn)：周報(bào)所需數(shù)據(jù)用戶并不會(huì)主動(dòng)觸發(fā)（此項(xiàng)操作關(guān)系到生成周報(bào)的數(shù)據(jù)），周報(bào)是一個(gè)驚喜型的需求，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)會(huì)產(chǎn)生驚喜，但是至于如何觸發(fā)這種驚喜并不關(guān)心，也不會(huì)去主動(dòng)觸發(fā)。為用戶提供使用產(chǎn)品的驚喜感是需要產(chǎn)品本身去考慮的。
由此我們也發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品本身存在的一些問(wèn)題，作為工具類產(chǎn)品，為用戶提供驚喜感和我實(shí)際提供出來(lái)的驚喜是存在差距的，而這種差距單憑數(shù)據(jù)是看不出來(lái)的，還需要用戶調(diào)研和回訪，尤其是安全管家類的工具產(chǎn)品，既然存在就應(yīng)該主動(dòng)去保護(hù)設(shè)備安全，而不需要用戶再去操作。
在此基礎(chǔ)上我們進(jìn)行了V1.3版本的優(yōu)化，即增加對(duì)用戶設(shè)備的智能化操作，在征得用戶同意的基礎(chǔ)上，在用戶使用設(shè)備時(shí)進(jìn)行主動(dòng)操作，無(wú)需用戶再點(diǎn)擊。類似運(yùn)動(dòng)手環(huán)類APP在獲得用戶訪問(wèn)權(quán)限基礎(chǔ)上，無(wú)需用戶再去點(diǎn)擊開(kāi)始記步就可以自動(dòng)記錄步數(shù)。經(jīng)過(guò)此次優(yōu)化，數(shù)據(jù)點(diǎn)擊率提升到10%+。至此，我們算是解決了數(shù)據(jù)源頭的問(wèn)題。在數(shù)據(jù)獲取源頭的基礎(chǔ)上也通過(guò)數(shù)據(jù)分析對(duì)周報(bào)內(nèi)容進(jìn)行了迭代優(yōu)化。
如上是從產(chǎn)品的數(shù)據(jù)層面，結(jié)合用戶反饋對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的分析，找出產(chǎn)品存在的問(wèn)題，并尋找解決方案。如今周報(bào)已經(jīng)走過(guò)V1.X.X的系列迭代，進(jìn)入V2的產(chǎn)品定義和規(guī)劃，將會(huì)接入更多智能化的服務(wù)和體驗(yàn)，期待上線后的反饋。
