教育培訓(xùn)行業(yè)是一個有非常明顯“節(jié)令性”的行業(yè)，比如“春季招生”“暑期招生“秋季招生”“寒假招生”。這個“節(jié)令性”很明顯的表現(xiàn)形式是：月度有招生高峰和低谷。而一旦抓不住高峰，基本上月度業(yè)績就“報廢”了。
正因為“節(jié)令性”的特點，教育培訓(xùn)行業(yè)對管理者，尤其是營銷領(lǐng)域的管理者的業(yè)務(wù)能力及對業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理能力的要求是很高的。下面做一下簡單說明。
一、數(shù)據(jù)分析能力
管理者只有會分析數(shù)據(jù)，才能從歷史數(shù)據(jù)中找到規(guī)律，比如上文所提的“高峰低谷”時段，并做好充足的迎戰(zhàn)準備，避免錯過稍縱即逝的招生高峰；才能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，并作出解決方案，避免用“感覺”做感性的判斷、定策略，保證用理性分析解決問題。
常用的數(shù)據(jù)分析關(guān)鍵詞（內(nèi)部+同行)：月度高峰、低谷時段；旬度（周）業(yè)績占比；大單個數(shù)；單價（含大單和剔除大單的）；電話到上門轉(zhuǎn)化率；上門到報名轉(zhuǎn)化率；月度報名來源占比；投放效費比；不同品牌各數(shù)據(jù)橫比；不同員工各數(shù)據(jù)橫比；環(huán)比；同比。
一個成熟的管理者，一定是從透徹分析歷史數(shù)據(jù)入手，對當下任務(wù)進行針對性的分解和布置；對團隊成員的能力有理性而充分的把控；對整體團隊業(yè)務(wù)能力有清醒的認知；對達成目標所欠缺的點有充分的預(yù)警性準備。比如當發(fā)現(xiàn)消費比不高時，要有意識深挖問題所在。是線索量不夠？否決率過高？轉(zhuǎn)化率過低？線索有丟失？這一系列的深挖都涉及對數(shù)據(jù)的細致分析，甚至更深層次的數(shù)據(jù)分析。比如如果是否決率過高，那是投放不夠精準？還是招生員工判單過于嚴苛？
總之，一個游刃有余運用數(shù)據(jù)的人，往往能從數(shù)據(jù)中找到問題并針對性的解決問題，很少被動迎戰(zhàn)。所以說，數(shù)據(jù)分析能力是一個運營管理者必備的素質(zhì)。
二、營銷策略制定能力
管理者基于數(shù)據(jù)分析，基于對客戶心理的把控，才會制定出有針對性的高效的營銷策略。比如，當你發(fā)現(xiàn)上門到報名轉(zhuǎn)化率低了，除了內(nèi)部員工業(yè)務(wù)能力的因素，是否想過制定策略促進數(shù)據(jù)提升？比如常用的“一訪報名促銷”。比如，當發(fā)現(xiàn)單件低了，是否想過制定內(nèi)部員工大單獎勵，外部客戶“滿送”活動？比如，當你發(fā)現(xiàn)線索量低了，是否想過激發(fā)市場員工的制度和吸引外部客戶的策略？
總之，營銷策略制定的越及時、細致、嚴謹、有針對性，效果就越好。這也是為什么同樣營銷環(huán)境下帶隊作戰(zhàn)，效果卻因管理者而異。
三、執(zhí)行力
再好的營銷策略，如果執(zhí)行環(huán)節(jié)打了折扣，結(jié)果也一定是折扣的。萬丈高樓平地起，沒有扎實的過程，哪來的結(jié)果呢？
而且執(zhí)行環(huán)節(jié)，也往往是“險象環(huán)生”的環(huán)節(jié)。因為嘴巴上容易說的所有，到了行動上要“真章”的時候，你可能會遭遇自己及團隊在業(yè)績高壓下心理上的抗不??；你可能會遭遇團隊的突然變動；你可能會遭遇競爭對手的突然襲擊。。。。。。在執(zhí)行環(huán)節(jié)，檢驗的是管理者帶頭作戰(zhàn)能力；檢驗的是管理者的心態(tài)成熟度；檢驗的是管理者的危機預(yù)警及處理能力；檢驗的是管理者的意志品質(zhì)；甚至檢驗到管理者是否愿意與平臺同甘共苦的忠誠度。
所以我們在印證一個管理者是否合格的時候，更關(guān)注TA在周密的計劃之后的“行動力”“行動心態(tài)”及“行動結(jié)果”。其實每一個成熟的管理者都會經(jīng)歷心理上的起起落落，從順境時的躊躇滿志、逆境時的萬念俱灰，到勝不驕 敗不餒的淡定從容，是你經(jīng)歷的心理磨難和無數(shù)次的挫敗。執(zhí)行環(huán)節(jié)就是經(jīng)歷這些磨難和挫敗的環(huán)節(jié)，你挺住了，你就贏了！
總之，執(zhí)行里出真功夫，愛上它的瑣碎和不確定性，愛上它的險象環(huán)生，才能練就“執(zhí)行力”！
四、糾偏能力
“實踐出真知”。執(zhí)行過程中，管理者一定要密切注意計劃和實踐的匹配度，一旦有誤差，務(wù)必迅速調(diào)整。糾偏能力，很多時候檢驗的是管理者是否愿意承認自己的決策存在失誤；是否愿意承擔決策失誤帶來的結(jié)果；是否有能力及時調(diào)整力挽狂瀾；是否有真的只為結(jié)果負責(zé)的擔當和勇氣。
我們在評估一個管理者時，并不會太多關(guān)注順境時的所言所行，而是關(guān)注逆境時、非常態(tài)時TA的閃光點。因為這些，才是管理者之間真正的不同。
總之，作為營銷管理者，成長的道路一定荊棘叢生，誰跨越了這段段險象，誰就會贏得鮮花和掌聲。
