文| 雯雨霏
我們究竟是怎樣把事情說清楚的？然后我們說清楚了嗎？別人理解了嗎？為什么會有那么多溝通上的問題呢？我們真的說不清楚嗎？
每個人都會說話，但并不是每個人都會把話說好。這確實是個事實，并且原先也會覺得很難。不過也許覺得難是因為沒有合適的方法，如果有很好的方法，也許就會不一樣了。
在春節(jié)長假的第一天早晨，就看到這樣一篇講如何把話說清楚明白的文章。這是關乎邏輯的東西。簡而言之，就是建立框架，填充細節(jié)。就像造房子，一定是從地基開始，搭好架子，然后開始刷墻裝飾。這是自然規(guī)律，而很多強大有力的東西，也許自身就帶有很強的邏輯感。
首先是建立框架。這可以說是事情本身的內(nèi)在邏輯，包含兩個元素，分別是解釋和論證。比如，在男女朋友吵架鬧矛盾的時候，如果女生因為男生的什么事情而生氣，通常男生都會說“你聽我解釋”。很常見是不是？這里男生要解釋的是什么呢？是對已經(jīng)發(fā)生的事實的解釋，也就是已經(jīng)有了一個結(jié)果，是個事實，男方要去解釋怎么會并且為什么會產(chǎn)生這樣的結(jié)果。這個過程就是由確定的結(jié)果，推出形成這個結(jié)果的不確定的原因。
再比如，如果近段時間，男生開始不再那么熱絡，不再主動發(fā)消息邀約，或者作出任何跟之前開始有不一樣舉動時，也許這個時候女生就會通過這一系列的客觀事實，綜合起來去推斷，并一意孤行地得出結(jié)論：男生不愛自己了。這個過程就是從確定的原因，去推出不確定的結(jié)果。
兩個例子也許都不陌生，因為是司空見慣的，或者說我們自己有時候也免不了會進入那樣的思考方式。所以其實大腦已經(jīng)在不自覺地運用這樣的方式幫助我們試圖表述清楚，這樣看來，是不是不會覺得那么難了。
當這兩條主線框架建立后，接下來就是填充細節(jié)了，也就是如何讓這個框架生動地展示出來。就像做演講演示一樣，需要有ppt圖像的呈現(xiàn)，然后配合圖片來說。所以填充細節(jié)包含的兩個元素就是視覺和語言。
視覺是看的，語言是聽的，兩者的目的都是為了能夠表述清晰并且生動。視覺的呈現(xiàn)有圖片、時間軸、地圖、還有思維導圖。導圖因為有連接線，是不同事物之間產(chǎn)生聯(lián)系的呈現(xiàn)，所以好的導圖能夠讓人的框架感更強。聽覺方面，就比較考驗說話人的描述了。相信小時候?qū)懽魑模蠋熅徒虒懗鲆粋€觀點，要舉例子，或者作類比。其實也很好理解，因為這些是和我們自身相關，總是對自己親身經(jīng)歷的事情會特別熟悉。
然后還有一點要注意，就是在這個呈現(xiàn)的過程中，要注意不斷回到主線。好像終于開始明白，有的人不管怎么往外延伸，總是能夠說一句“回到我們剛才所說的”，因為他清楚地明白自己的框架是什么，并且說的重點是什么，而不會被延伸出去的內(nèi)容所帶跑。
原本以為這僅僅是用于如何去好好把話說清楚并且生動的方法，沒想到當學到了這個方法之后，在聽吳軍老師回答讀者來信時，會發(fā)現(xiàn)所講內(nèi)容采取的也正是這樣的方式。因為是問題，所以會先有個結(jié)論，比如“為什么人要學會服從？”這是一個結(jié)論，于是往上推，要找到得出這個結(jié)論的原因，也就是解釋，在這個過程中，同時加入相反的論證，“如果一個人不服從，會產(chǎn)生什么影響呢？”從原因推到結(jié)論，一個人不懂得如何服從的話，提升的空間會很有限，也不能將人領導好。
春節(jié)假期的第一堂課，建框架有細節(jié)，把話說好的第一步。
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