績(jī)效管理體系是什么？
績(jī)效管理體系就是綜合企業(yè)行業(yè)特征、人員特征、發(fā)展要求和現(xiàn)有的激勵(lì)考核方法，確定績(jī)效管理模式。設(shè)計(jì)戰(zhàn)略導(dǎo)向的，基于業(yè)績(jī)表現(xiàn)的績(jī)效管理體系，包括績(jī)效考核方案、績(jī)效面談和反饋、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效管理流程等。
績(jī)效管理體系內(nèi)容有哪些？
績(jī)效管理有多種模式，比如計(jì)劃管理、MBO、BSC、KPI、業(yè)績(jī)工資、崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)評(píng)估、OKR等等，這里以最常見(jiàn)的KPI模式進(jìn)行績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)。
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一、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)主要包括以下6個(gè)方面。
考核關(guān)系：根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、管理能力、管理幅度、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等因素確定考核關(guān)系。
考核周期：從考核成本的角度、人員層級(jí)的不同、工作內(nèi)容的特點(diǎn)等方面入手確定考核周期。
考核指標(biāo)的確定：要遵循少而精、結(jié)果導(dǎo)向、可衡量性、可控性、一致性這五個(gè)原則。
考核標(biāo)準(zhǔn)的制定：對(duì)定性指標(biāo)和定量指標(biāo)分別指導(dǎo)如何制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，使得指標(biāo)具有可考核性。
績(jī)效管理流程：規(guī)定考核的關(guān)鍵過(guò)程，和各環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人，以及在考核過(guò)程中扮演的角色。
考核結(jié)果的應(yīng)用：設(shè)計(jì)考核的結(jié)果運(yùn)用如何同薪酬、培訓(xùn)、晉升等掛鉤，充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用。
二、基于平衡記分卡和KPI的設(shè)計(jì)理念，構(gòu)建科學(xué)、更易于量化和落地執(zhí)行的績(jī)效管理體系。
步驟一：明晰并分解公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)建立的源頭即公司的戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)；公司、部門(mén)、崗位的績(jī)效考核指標(biāo)都是分解并支持與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
步驟二：制定公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)：運(yùn)用BSC方法將戰(zhàn)略目標(biāo)從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面分解，形成公司級(jí)指標(biāo)。
步驟三：制定部門(mén)級(jí)績(jī)效指標(biāo)：根據(jù)公司級(jí)指標(biāo)分解形成部門(mén)級(jí)指標(biāo)。
步驟四：制定崗位級(jí)考核指標(biāo)：根據(jù)部門(mén)級(jí)指標(biāo)和崗位說(shuō)明書(shū)形成崗位績(jī)效考核指標(biāo)；經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和本崗位確認(rèn)，由考核責(zé)任人與崗位員工簽定，作為業(yè)績(jī)考核的依據(jù)。
步驟五：培訓(xùn)和溝通：對(duì)公司各級(jí)管理者進(jìn)行本體系方法的培訓(xùn)，掌握體系的運(yùn)用方法，以多種方法對(duì)本公司的員工進(jìn)行宣傳和溝通，讓員工由此理解公司戰(zhàn)略和個(gè)人績(jī)效指標(biāo)之間關(guān)系，以順利推行績(jī)效考核體系。
三、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)定位，運(yùn)用專業(yè)工具，并通過(guò)與高層的溝通，提煉公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的各項(xiàng)關(guān)鍵成功因素。
四、績(jī)效考核指標(biāo)(KPI)的設(shè)定，根據(jù)公司戰(zhàn)略地圖層層分解到崗位，使公司、部門(mén)和崗位形成一個(gè)有機(jī)體。
五、還要依照指標(biāo)的重要性、影響力、可測(cè)性等因素確定指標(biāo)權(quán)重。
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