我們?cè)趶氖挛⑸痰臅r(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，一個(gè)意向非常好的客戶突然不在你這里買了，即便她之前用了你的產(chǎn)品感覺很不錯(cuò)，你滿心期待能夠產(chǎn)生復(fù)購(gòu)，但事實(shí)上沒有。所以說出單不難，難的是如何做到持續(xù)性的出單，提高復(fù)購(gòu)率。
解決方式：這是所有微商新手都會(huì)遇到的一個(gè)問題，我想有一大部分人對(duì)微商的認(rèn)知還停留在“發(fā)發(fā)照片，刷刷朋友圈”這點(diǎn)上。其實(shí)微商的基礎(chǔ)是朋友和信任，達(dá)到了這一步，才有可能讓那個(gè)客戶對(duì)你產(chǎn)生依賴。要知道，做微商要的是你的誠(chéng)心和會(huì)“玩”，其中以身作則非常重要。
我做零售的時(shí)候，業(yè)績(jī)之所以突出，很重要的原因是所有在朋友圈推薦的產(chǎn)品都是我親自用過的，對(duì)效果認(rèn)可，并且把我自己的體驗(yàn)反饋曬出來，而不是用別人的。建立初步的信任，最有效的方式就是記錄自己的使用心得。
然后就是“別裝”，現(xiàn)在的顧客很聰明，你是真厲害還是“裝”，別人能夠通過你的朋友圈整體曬出來的內(nèi)容做出比較準(zhǔn)確的判斷。做微商業(yè)績(jī)好的人都是非常真誠(chéng)、非常真實(shí)的人，而且很會(huì)“玩”，說白了就是對(duì)客戶體驗(yàn)把握得很準(zhǔn)。
那么，怎么玩“嗨”、玩“爽”？我這里有幾個(gè)建議可以提高復(fù)購(gòu)率，讓你持續(xù)性的出單，以及提高顧客跟你的粘性，從而提高你的出貨量，業(yè)績(jī)達(dá)到58盒以上。
一、不斷給顧客一個(gè)觀點(diǎn)：這是一個(gè)好產(chǎn)品
微商的玩法講究“裂變”，從你的朋友圈或者店鋪開始，第一個(gè)購(gòu)買的朋友就是第一次裂變，然后那個(gè)朋友通過“曬圈，社群傳播，社交傳播”吸引下一個(gè)用戶來購(gòu)買，這就是第二次裂變。以此類推，一層一層往外傳播，第一個(gè)顧客購(gòu)買1盒，推薦第二個(gè)顧客購(gòu)買3盒，以此類推，達(dá)到持續(xù)性的出貨目的。
但用戶怎樣才會(huì)心甘情愿的去為你傳播？關(guān)鍵還是要看產(chǎn)品。你的產(chǎn)品如果質(zhì)量過硬，能夠最大限度的解決用戶的痛點(diǎn)與需求，用戶用的十分爽，還怕用戶不幫你進(jìn)行傳播嗎？
比如做康萊美姿膠原蛋白這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我的想法很簡(jiǎn)單，把一款產(chǎn)品的品質(zhì)、包裝還有服務(wù)做到極致，就不怕用戶用的不好，也就不擔(dān)心用戶不會(huì)為我們免費(fèi)進(jìn)行傳播。最后買了膠原蛋白的用戶，很驚喜的體驗(yàn)產(chǎn)品，而且30天后看到了肌膚變成了雞蛋肌，幾乎很愿意曬到朋友圈或者進(jìn)行口頭宣傳。
從獲得用戶一致好評(píng)，并且通過他們?nèi)ビ绊懼車絹碓蕉嗟呐笥堰^來購(gòu)買的現(xiàn)象來看，我當(dāng)初的決定并沒有錯(cuò)。
這是一個(gè)追求細(xì)分、追求極致的年代。如果是大品牌做微商，則必須做出“個(gè)性”，如果是純微商品牌，最好走“小而美”的路線，追求產(chǎn)品的極致體驗(yàn)，才能對(duì)上現(xiàn)代人的“口味”。
二、準(zhǔn)確抓住用戶的痛點(diǎn)
任何一個(gè)賣產(chǎn)品的人，都應(yīng)該想清楚以下這幾點(diǎn)：
（1）用戶為什么買我的產(chǎn)品？
（2）用戶用這個(gè)產(chǎn)品是為了解決什么需求？
（3）在什么場(chǎng)景下用戶才會(huì)想起我？
下面我們?cè)敿?xì)解讀：
首先我們需要思考的是，用戶為什么買我的產(chǎn)品？基于這點(diǎn)，有以下這幾點(diǎn)可能性：
1.性價(jià)比高。性價(jià)比是十分重要的一點(diǎn)，任何用戶的心里都是一樣的，性價(jià)比高，物超所值。花1塊錢能夠得到超出100塊錢價(jià)值的產(chǎn)品，誰(shuí)會(huì)不喜歡？但是問題來了，怎么樣才能讓用戶覺得你的產(chǎn)品是物超所值的？
在客戶沒有用到產(chǎn)品之前，性價(jià)比高應(yīng)該從哪里表達(dá)出來呢？應(yīng)該是文案。有不少人以為文案就是加幾個(gè)促銷文字，或者簡(jiǎn)單把該產(chǎn)品的功能概括出來這么簡(jiǎn)單。
文案可以寫得這么簡(jiǎn)單，但這樣根本讓客戶感覺不到你的“性價(jià)比”高在哪里。
那文案應(yīng)該怎么做呢？
首先，我們應(yīng)該知道產(chǎn)品的本質(zhì)是什么。拿膠原蛋白舉例，它的本質(zhì)是什么？就是補(bǔ)充我們身體流失的膠原蛋白，那產(chǎn)品需要達(dá)到什么效果呢？這個(gè)效果是為了解決用戶的那些需求和痛點(diǎn)呢？
下面我們可以看一下文案：
是不是覺得看了這些文案之后賣一百多塊錢一點(diǎn)兒都不貴，它解決了用戶的需求和痛點(diǎn)。性價(jià)比立馬就顯現(xiàn)出來了。
所以，文案是重中之重。
2.圖片和包裝精美。圖片和包裝，這是枸杞用戶購(gòu)買沖動(dòng)的要素?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，要引起人們的購(gòu)買欲望，離不開“高顏值”。也許這時(shí)候就會(huì)有人說，只要產(chǎn)品夠牛，有了好口碑就可以了，至于包裝和圖片，這點(diǎn)不是絕對(duì)的吧？
我可以很肯定地告訴你，是，沒有絕對(duì)。但是圖片和包裝精美的產(chǎn)品，絕對(duì)比圖片和包裝都很樸素甚至賣相差的產(chǎn)品要銷量好。
可以舉個(gè)例子，如果有A和B兩款產(chǎn)品，他們功能一樣的牛，價(jià)格同等，但A產(chǎn)品圖片和包裝都做得很精美，而B產(chǎn)品圖片和包裝做得一般，甚至有點(diǎn)兒丑。如果除去營(yíng)銷手段等各種因素，A和B放在你面前，你會(huì)選擇哪個(gè)？
我想肯定大多數(shù)人都會(huì)選A吧。至于原因，首先，A在視覺效果上比B要好，能夠瞬間抓住用戶的眼球。其次，人都是喜歡美好漂亮的事物的，視覺上的享受和沖擊會(huì)第一時(shí)間傳達(dá)給大腦，然后大腦或許就能在那一瞬間發(fā)出沖動(dòng)指令：我想要擁有它！最后，進(jìn)行對(duì)比，A和B功能都一樣，但A更漂亮一些，還是買A吧。
要做好一個(gè)好的微商，必須提高自己的美感和造美的能力，打造產(chǎn)品的“顏值”，是微商的基本素質(zhì)。
3.人無(wú)我有，人有我優(yōu)。別人為什么會(huì)對(duì)你產(chǎn)品情有獨(dú)鐘？道理其實(shí)也很簡(jiǎn)單—?jiǎng)e人沒有的功能我卻有，別人有的功能卻比不上我的好。
當(dāng)然，人無(wú)我有的功能需要更加便捷實(shí)用才行，不然就相當(dāng)于客戶想要的是香蕉，你卻硬塞給他一個(gè)蘋果，一般這樣到最后反而得不償失。
客戶總會(huì)下意識(shí)進(jìn)行對(duì)比，看了A產(chǎn)品，總會(huì)想著再去看下B產(chǎn)品，看看那個(gè)產(chǎn)品更好。至于客戶選擇哪個(gè)產(chǎn)品的概率更大，也較為明顯了，B產(chǎn)品有的，A產(chǎn)品也有，而且更好，B產(chǎn)品沒的，A產(chǎn)品有。一番對(duì)比之下，選擇哪個(gè)產(chǎn)品概率更高，相信大家都已經(jīng)心里有數(shù)了吧。
其次我們要思考的是，客戶用這產(chǎn)品是為了解決什么需求？
每一類產(chǎn)品，都有其價(jià)值，他們都是為了能更加便捷的去解決用戶需求而存在的。對(duì)于微商而言，只要抓住核心賣點(diǎn)，產(chǎn)品的價(jià)值就能無(wú)限放大，銷售會(huì)更加容易。
任何一個(gè)產(chǎn)品都是3層賣點(diǎn)構(gòu)成的，第一層是核心賣點(diǎn)，第二層是外圍賣點(diǎn)，第三層是外延賣點(diǎn)。核心賣點(diǎn)是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。核心賣點(diǎn)也就是顧客真正要購(gòu)買的利益，即產(chǎn)品的使用價(jià)值。比如菜刀，用戶的核心產(chǎn)品是為了切菜、切肉；又比如飛機(jī)，用戶的需求是能更加快速地到達(dá)目的地；再比如說膠原蛋白，是為了讓用戶更加美麗，皮膚更好而存在的。
所以對(duì)于做微商的我們來說，講究短、平、快！要從核心產(chǎn)品出發(fā)，要想抓住核心產(chǎn)品，必須知道顧客想要什么，我們才能給我們。一切不以客戶需求出發(fā)的微商產(chǎn)品，都活不久。
客戶用我們的產(chǎn)品，是為解決什么需求呢？
①產(chǎn)品的技術(shù)含量，可以用曬專利的形式展示。
②產(chǎn)品的基本功能，最好用自己試用的方式展示，越真實(shí)越好。
③產(chǎn)品的基本部件與材料，把每個(gè)材料的好處放大，加深客戶記憶。
④產(chǎn)品的生產(chǎn)模式，描述生產(chǎn)模式的獨(dú)特性及好處，加強(qiáng)客戶信任。
⑤產(chǎn)品的服務(wù)模式，讓他知道，在你這里買了，他能得到家人一樣的溫暖。
最后我們要思考的是，用戶在什么場(chǎng)景下才會(huì)想起我們？
用戶在什么時(shí)候才會(huì)想起我們的產(chǎn)品呢？在腦中回想一下，上火了，喝什么，王老吉啊。
我想很多人都是跟我一樣，瞬間冒出這個(gè)想法。其實(shí)，這就是場(chǎng)景的威力。
怕上火，喝王老吉，上火了，喝加多寶。這是一則很成功的廣告。
從廣告詞中我們可以想象出無(wú)數(shù)個(gè)場(chǎng)景，涮火鍋，容易上火，熬夜，容易上火，燒烤，容易上火等等。
當(dāng)商家在人們認(rèn)知中刻上使用該產(chǎn)品的各種場(chǎng)景后，人們?cè)诮?jīng)歷這些場(chǎng)景活動(dòng)時(shí)，都會(huì)在一瞬間想起該商家的產(chǎn)品。
王老吉是一個(gè)很好的案例，同時(shí)也告訴了我們，任何公司、任何團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該認(rèn)真去琢磨：客戶應(yīng)該在什么場(chǎng)景里使用我們的產(chǎn)品，才能達(dá)到最大的效果。
三、一個(gè)好的圈子
微社群已經(jīng)是大勢(shì)所趨。玩微信的人，都應(yīng)該懂得社群的重要性。每個(gè)社群都是一個(gè)圈子，而這個(gè)圈子帶來的好處也是不可估量的—人脈、渠道。
很多老大一般都會(huì)教代理去搖一搖，去搜索附近的人，其實(shí)還不如多花一些時(shí)間精力去尋找一個(gè)精準(zhǔn)的圈子或高端的群體，融入其中，慢慢你會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的玄妙之處，這種優(yōu)勢(shì)是持續(xù)的。
我的出貨量為什么會(huì)這么快呢，其實(shí)我還干了另外一件事，不刷屏，塑造個(gè)人魅力，發(fā)顧客愛看的圈！很多人業(yè)務(wù)做不好，并不是不勤奮，而是勤奮用錯(cuò)地方了。你們常常喜歡發(fā)一些你們愛看，但客戶不愿看的東西。
客戶愛看啥！你！客戶不愛看啥！廣告！客戶關(guān)注你比關(guān)注你產(chǎn)品的興趣大多了，17年微商怎么做！下次再聊！
