總結(jié)了一下《引爆用戶增長》這本書中“B端留存和運營”以及“搭建用戶成長體系”的知識點，以思維導圖的形式po給大家。強烈推薦各位產(chǎn)品汪和運營喵看下這本書。

B端留存和運營：

留存主要是從客戶生命周期的四個階段來分析：吸引入駐階段、新手過渡期、持續(xù)活躍期和流失期。運營主要是利用大客戶的示范標榜作用。

搭建用戶成長體系：

搭建用戶成長體系：建模型、搭通道、促成長。我理解就是通過數(shù)據(jù)分析，對用戶行為做干預和引導，以讓用戶達到產(chǎn)品所需要的狀態(tài)。數(shù)據(jù)分析也就是建模型部分，對用戶的干預和引導就是產(chǎn)品與用戶之間搭建連接的通道，促成長就是用運營手段以讓用戶狀態(tài)符合產(chǎn)品期望。