你好,歡迎來到每日有書,我是帝天宇。

今天為你解讀的書是《靠譜：頂尖咨詢師教你的工作基本功》。這本書的中文版大約 7萬字,我會(huì)用大約20分鐘的時(shí)間，為你講解書中精髓：通過學(xué)習(xí)三個(gè)工作方法讓你在任何行業(yè)工作都游刃有余。

換工作可能是每個(gè)職場(chǎng)人都要面對(duì)的事情，很少有人能在一家企業(yè)干一輩子，但是很多人換完工作之后，上一份工作的經(jīng)驗(yàn)可能全部歸零，在新的單位完全用不上。那有沒有一些通用的工作方法，讓我們?cè)谛碌墓ぷ黝I(lǐng)域也能用上，甚至幫助我們?cè)谛碌男袠I(yè)也能迅速開展工作，游刃有余呢？答案是有的，《靠譜》這本書里就介紹了三個(gè)工作方法，讓你能快速掌握職場(chǎng)人士必備的工作技巧，讓你做任何行業(yè)的工作都游刃有余。 既然說到《靠譜》這本書，我們先來看一下作者的經(jīng)歷。

本書的作者大石哲之，這位慶應(yīng)義塾大學(xué)，環(huán)境情報(bào)學(xué)科的畢業(yè)生，在畢業(yè)后，曾加入著名的咨詢公司安盛咨詢，以戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)的顧問身份參與全公司的戰(zhàn)略會(huì)議、市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)業(yè)革新等工作。大石哲之在其他行業(yè)，工作了很多年后，發(fā)現(xiàn)他在進(jìn)入咨詢行業(yè)第一年里，也就是在安盛咨詢掌握的工作技巧也仍然適用。也正是因?yàn)檎莆樟诉@些技巧，才能讓他在其他行業(yè)中游刃有余。因此，他采訪了多位曾在咨詢行業(yè)工作、現(xiàn)活躍于各行各業(yè)的前咨詢師們，從他們的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，用心總結(jié)出了多個(gè)工作技巧，并用最質(zhì)樸的語言和最真實(shí)的案例介紹給讀者。相信我們學(xué)會(huì)這些工作技巧，也能在任何行業(yè)發(fā)揮我們的能力，處理任何工作的事情都游刃有余。

好，講了那么多關(guān)于這本書的概況和作者的介紹，事不宜遲，我們馬上來說說這本書的三個(gè)工作方法。

第一類，如何提升溝通技巧。

第二類，如何培養(yǎng)你的思考方式。

第三類，整理工作資料，幫你快速開展工作。

我們先來看第一類，如何提升溝通技巧。

小時(shí)候如果我們回家晚了，在面臨父母的詢問的時(shí)候，我們通常會(huì)怎么回答呢？我想很多人會(huì)說：因?yàn)橥瑢W(xué)拉著我非要出去玩，或者因?yàn)槔蠋煕]有準(zhǔn)時(shí)下課，拖堂了，所以我回來晚了?？傊覀兊谝恢庇X反應(yīng)，會(huì)想各種理由解釋一下為什么回家晚了。

這就是我們習(xí)慣的說話方式，因?yàn)槟撤N原因所以導(dǎo)致什么結(jié)果。遇到問題，我們習(xí)慣先解釋原因。作者卻提出不一樣的方法。我們溝通時(shí)候應(yīng)該先說結(jié)論。作者曾經(jīng)工作的咨詢公司就是這樣的。不光是寫報(bào)告，還有日常郵件，與上司溝通，一切都按著先說結(jié)論的原則。因?yàn)檫@樣能簡(jiǎn)明扼要的說清楚問題，把必要的信息傳達(dá)給對(duì)方。先說結(jié)論，那怎么具體去用呢？

作者在應(yīng)用先說結(jié)論這一方法的時(shí)候，可以通過是通過先說結(jié)論，再說依據(jù)，再說具體事例，再重申結(jié)論最后結(jié)束去應(yīng)用。這么說可能有點(diǎn)繞，我們來看一個(gè)具體例子你就容易理解了。

你帶病去考試，結(jié)果沒考好?；丶液髴?yīng)該怎么跟老爸怎么解釋呢？

運(yùn)用這個(gè)法則，就應(yīng)該先這樣說：“爸，我這次沒考好，成績(jī)下滑了。”這就是結(jié)論，你就是先把結(jié)論說出來。

接著，你要說依據(jù)，也就是原因，你可以這樣說“因?yàn)槲腋忻傲?，我是帶著病上考?chǎng)的。”
接著舉例說明，也就是把事情的詳細(xì)情況告訴別人：“這兩天天氣降溫降得厲害，我沒注意，穿的衣服太少了，所以感冒了，復(fù)習(xí)的時(shí)候總是頭暈，看不進(jìn)去內(nèi)容，而且考試的時(shí)候也有點(diǎn)暈?！?/p>

最后再重申一次觀點(diǎn)：“所以我考差了?！?/p>

在我們面臨別人地提問的時(shí)候，特別是父母，上級(jí)，再加上事情沒辦好，或者工作出問題的時(shí)候，我們很容易著急，這時(shí)候，你肯定急著要向他們解釋原因，但這樣會(huì)給人一種在應(yīng)付，急著撇清責(zé)任的感覺。這時(shí)候就可以先說結(jié)論，再說原因，再強(qiáng)調(diào)結(jié)論的方法能更快速高效，去說明你的問題。

在具體去應(yīng)用的時(shí)候，可以試著找朋友去練習(xí)，把朋友當(dāng)成你的父母或者上級(jí)，然后由朋友去提問，你先深呼吸一下，思考幾秒，按照先說結(jié)論，再說原因，再強(qiáng)調(diào)結(jié)論的方法去說，當(dāng)然我們可能習(xí)慣了遇到質(zhì)疑的時(shí)候，就先解釋原因，這個(gè)沒關(guān)系，慢慢練習(xí)，相信你通過練習(xí)就能改變這種說話的方式。

當(dāng)然除了說話要先說結(jié)論，我們?cè)跍贤〞r(shí)可以用數(shù)據(jù)分析，去證明你的結(jié)論。

當(dāng)我們跟別人交流的時(shí)候，我們想要論證我們的觀點(diǎn)，通常喜歡舉例論證，你如果細(xì)心觀察，如果我們舉的例子帶有數(shù)據(jù)，會(huì)更有力量。比如我們想證明自己特別能吃，可以說：我今天吃了四碗米飯，這就比說吃了很多米飯，更能證明你的結(jié)論。在運(yùn)用舉數(shù)據(jù)證明你的觀點(diǎn)的時(shí)候，盡量去舉真實(shí)的數(shù)據(jù)，如果你說的是編造的數(shù)據(jù)，你的表情很容易會(huì)出賣你，所以如果實(shí)在沒有真實(shí)的數(shù)據(jù)的時(shí)候，寧愿不說，也不要編造數(shù)據(jù)。

當(dāng)然我們除了用數(shù)據(jù)證明觀點(diǎn)，還可以用數(shù)據(jù)去分析問題，而作者也通過自己的親身經(jīng)歷告訴我們，用數(shù)據(jù)分析問題很有效。

作者在新人時(shí)期，曾經(jīng)被參與研究一家公司的“提高銷售額”為課題的項(xiàng)目。想提升銷售額，肯定要研究業(yè)務(wù)員究竟拜訪了哪些客戶，有沒有認(rèn)真拜訪這些客戶等等問題。而研究這些問題肯定要落實(shí)到數(shù)據(jù)上。作者通過收集銷售部門的每日工作匯總報(bào)告，整理匯總了去了業(yè)務(wù)員去了什么地方，有過幾次拜訪，然后拿出實(shí)際的銷售業(yè)績(jī)與市場(chǎng)分析，再與之前的匯總做對(duì)比。

從最后的分析發(fā)現(xiàn)，該公司的業(yè)務(wù)員經(jīng)常拜訪買過公司產(chǎn)品的老客戶，而不是去拜訪那些有意向的準(zhǔn)客戶。通過數(shù)據(jù)分析找到了問題原因，最后該公司通過調(diào)整拜訪策略最終提升公司的銷售額。

除了注意先說結(jié)論，使用數(shù)據(jù)外，還有我們?cè)跍贤ㄖ凶⒁庾寣?duì)方聽得懂。

不知道你有沒有遇到跟朋友聊天，朋友說了很多東西，但是你完全沒搞懂他在說什么。這就是我們生活中常遇到的溝通障礙，一方說了很多內(nèi)容，但另外一方因?yàn)楦鞣N原因也沒弄明白他到底想表達(dá)什么。如果把主動(dòng)說話的人換成自己，可能你也會(huì)遇到你說一件事，但是對(duì)方就是不理解的情況。這時(shí)候我們就要注意想辦法意讓對(duì)方聽懂了。

首先，在說話前，不管你要說什么，也不管你說話的對(duì)象是什么水平，都試著把他當(dāng)成這一領(lǐng)域的陌生人。這樣說可能有點(diǎn)太復(fù)雜。比如你要跟客戶介紹某只基金的凈值，收益率等等情況，不管顧客是從來沒投資過基金的小白，還是有著多年投資基金經(jīng)驗(yàn)的客戶，我們都試著把客戶當(dāng)成小白去說。

再次，雖然我們要把說話的對(duì)象，當(dāng)成這一領(lǐng)域的陌生人，但是我們也需要事先調(diào)查一下，他的身份、文化水平還有獲得什么信息等等。

最后，要在說的時(shí)候揣摩對(duì)方的理解程度，而對(duì)方一旦有你在講這一頁的內(nèi)容，他卻在看這一頁的內(nèi)容，或者對(duì)方不看你，而是在看旁邊的人，而當(dāng)你問對(duì)方聽懂了沒，對(duì)方模糊地反饋到“大概聽懂了”信號(hào)，很可能是他不太理解你說的內(nèi)容。

如果遇到上述對(duì)方不理解的情況，你就可以試著再解釋一遍來讓對(duì)方聽懂，根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)，用對(duì)方能聽懂的語言去解釋。你可能會(huì)疑惑，對(duì)方聽得懂的語言，我怎么知道對(duì)方能聽懂什么語言。這時(shí)候好事先做的調(diào)查就起作用了，根據(jù)對(duì)方的身份、文化水平去說，比如你要解釋大學(xué)才學(xué)的高等函數(shù)，而對(duì)方連高中都沒上過，你用大學(xué)的知識(shí)跟對(duì)方解釋，對(duì)方能聽的懂嗎？所以在解釋高等函數(shù)的時(shí)候，可以用對(duì)方能聽懂的初中知識(shí)去解釋，直到對(duì)方聽懂為止。

好，以上給你介紹的，說話先講結(jié)論，注意用數(shù)據(jù)分析，證明你的結(jié)論，還要注意讓對(duì)方聽懂，都是為了讓我們?cè)诼殘?chǎng)溝通中，能更清晰明了地表達(dá)你的觀點(diǎn)，讓我們溝通更順暢些。

好，咱們接著講第二類，如何提升你的思考方式。

思考方式，其實(shí)就是你在面對(duì)問題的時(shí)候到底是怎么想的。作者在書中提到了很多思考方式，我們先來看一下第一種，用邏輯樹去思考問題。說到樹，我們第一時(shí)間可能想到那種筆直的大樹，上面各種分叉的樹枝，而樹枝上長(zhǎng)滿了樹葉。而今天要學(xué)習(xí)的邏輯樹就是類似于大樹的結(jié)構(gòu)，從一點(diǎn)開始，不斷分叉。

說了邏輯樹的結(jié)構(gòu)，那我們?cè)撛趺慈ビ眠壿嫎淠?？遇到問題時(shí)，就是把問題用邏輯樹分解成小問題。去分析每個(gè)小問題，不斷針對(duì)之前的問題進(jìn)行提問，從而幫助我們得出最終的答案。這樣說可能有點(diǎn)復(fù)雜，我們可以看一下具體案例，你就容易理解了。就以減肥為例。

首先通過思考你為什么減肥，為了美，為了追求你喜歡的女生，還是為了啥。這時(shí)候就可以把你所有要減肥的原因羅列一下，再對(duì)每個(gè)問題，分析具體原因，比如你為了追求你喜歡的女生，可以分析為什么要追求女神，是不是你見到這個(gè)女生第一眼就心動(dòng)了，想跟她結(jié)婚，再問自己為什么喜歡第一眼就心動(dòng)了，想結(jié)婚?？赡苁悄隳挲g不小了，覺得是時(shí)候結(jié)婚了。然后不斷通過對(duì)上個(gè)原因進(jìn)行提問，針對(duì)問題進(jìn)行深入研究，直到發(fā)現(xiàn)你最真實(shí)的想減肥的想法。

最后再思考，你該怎么做。依據(jù)上面你要減肥的原因，該怎么去減肥。是通過經(jīng)常鍛煉還是少吃油炸食品，少吃主食來減肥，還是通過敲帶脈的方式。最終想清楚你為什么要減肥，以及怎么去減肥這個(gè)問題。

不難看出邏輯樹，主要通過分析為什么產(chǎn)生了問題，和如何解決問題兩步去思考問題。除了邏輯樹這種思考方式，我們?cè)谔峤ㄗh的時(shí)候，運(yùn)用從云—雨—傘原則。這里解釋一下，云就代表當(dāng)前的事實(shí)情況，雨代表你的分析情況，傘代表你的行動(dòng)方案?？赡苣氵€是沒不太懂到底什么是云—雨—傘原則。沒關(guān)系，我們可以看一個(gè)具體案例，就比較容易理解了。比如上司給你安排了一項(xiàng)調(diào)查公司業(yè)績(jī)下滑的任務(wù)，這時(shí)候怎么去完成任務(wù)，能順利跟上級(jí)提出自己的想法呢？這時(shí)候可以通過你自己的努力，去調(diào)查公司業(yè)績(jī)下滑這一事實(shí)，具體情況，比較上個(gè)月下滑了多少，然后分析一下為什么會(huì)產(chǎn)生當(dāng)前的情況，是因?yàn)樽罱袌?chǎng)不景氣，還是最近公司的同事心態(tài)比較浮躁，然后寫上該如何再加上如何去改善也就下滑的情況，是去給老員工加薪還是搞什么活動(dòng)。當(dāng)所有這一切工作都完成，把你分析公司也就下滑的具體情況，還有你分析的原因，以及如何去改善的方案都提出來，這就是在提建議的時(shí)候，完整運(yùn)用云—雨—傘原則。

而我們想具體應(yīng)用這個(gè)方法，可以在遇到事情，寫報(bào)告的時(shí)候，把這三個(gè)內(nèi)容添加進(jìn)去，寫上事實(shí)現(xiàn)狀、解釋分析、行動(dòng)方案，這樣經(jīng)常應(yīng)用就能快速掌握這個(gè)方法。
除了提建議運(yùn)用云—雨—傘原則，還有我們可以在思考時(shí)運(yùn)用假設(shè)性思考。

假設(shè)性思考是什么？我們看看生活中例子就懂了。當(dāng)我們?cè)诳赐评硇≌f的中發(fā)生的兇殺案的時(shí)候，我們會(huì)經(jīng)常邊讀邊推理，嫌疑犯長(zhǎng)相是什么？殺人的動(dòng)機(jī)是什么？他作案的時(shí)間等等內(nèi)容，這其實(shí)就是我們常做的假設(shè)。當(dāng)我們想完成一項(xiàng)工作的時(shí)候就可以做這樣的假設(shè)性思考。先想好工作的大致范圍，再去做具體的調(diào)查。按照你假設(shè)的路線，再去尋找調(diào)查的關(guān)鍵點(diǎn)，而這些調(diào)查研究就是對(duì)你的假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。

比如我們?nèi)シ治觯硞€(gè)度假酒店盡管價(jià)格很高，但是入住率依然很高，而且經(jīng)常爆滿。我們就可以假設(shè)是因?yàn)檫@個(gè)酒店設(shè)置了情侶主題房，把主要的用戶瞄準(zhǔn)了年輕夫妻嗎？然后，通過你自己實(shí)地調(diào)查分析看跟自己當(dāng)初的假設(shè)符不符合。這時(shí)候不要怕出錯(cuò)，調(diào)查分析就是幫助你認(rèn)識(shí)的錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)事實(shí)真相。坦然接受自己的錯(cuò)誤。

假設(shè)性思考的好處就在于在遇到問題的時(shí)候有方向，而不是漫無目的地去查很多資料，能更快速高效地解決問題。

以上，為你介紹的，邏輯樹，云—雨—傘原則提建議，假設(shè)性思考，都是在我們面臨問題的時(shí)候，幫助我們?nèi)ジ宄卣J(rèn)識(shí)問題，解決問題。而具體需要我們真正遇到問題的時(shí)候，去實(shí)踐，這時(shí)候你才能真正體驗(yàn)這三種思考法的好處。

好，咱們接著講第三類，整理工作資料，幫你快速開展工作。

做資料，我們第一反應(yīng)可能更多的是，做Word，PPT，其實(shí)做資料不止這些。還有諸如會(huì)議記錄，倒推工作等等。

我們先來看會(huì)議記錄。說起會(huì)議記錄，我們通常腦海中是在一個(gè)巨大的辦公室里，領(lǐng)導(dǎo)帶著一群?jiǎn)T工在那開會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)在前面，滔滔不絕地講內(nèi)容，而一群?jiǎn)T工在那很嚴(yán)肅地聽著領(lǐng)導(dǎo)講話。而領(lǐng)導(dǎo)旁邊總有個(gè)女秘書站在那，同時(shí)著拿著本子在一旁記錄著。這就是電視劇里經(jīng)常扮演的開會(huì)時(shí)候的場(chǎng)景。

而真正的工作場(chǎng)景是我們開會(huì)的時(shí)候，很可能每個(gè)人都會(huì)做會(huì)議記錄，特別是在咨詢行業(yè)，會(huì)議記錄通常由新人來做。而新人經(jīng)常犯一個(gè)錯(cuò)誤就是把會(huì)議記錄當(dāng)成發(fā)言記錄，把每個(gè)人的發(fā)言都記錄下來，其實(shí)這樣記錄并沒有什么用，我們需要記錄會(huì)議最終做的決策，因?yàn)檫@是作為接下來公司開展工作的依據(jù)。

當(dāng)然光記錄已經(jīng)決定的事情還不行，還需要記錄未決定的事情，特別是那些比較有爭(zhēng)議，一次會(huì)議討論不出來結(jié)果的事情，這些都是比較關(guān)鍵的決策，需要認(rèn)真記錄。不管我們?cè)诓辉谧稍冃袠I(yè)，這個(gè)會(huì)議記錄的方法都能幫助我們?cè)谡嬲_會(huì)的時(shí)候去記錄一些事情，即使你不是真正要記錄信息的人，也可以去記錄一下這些已經(jīng)決定的策略和有爭(zhēng)議的事情，這樣對(duì)你接下來的工作開展也是有好處的。

除了會(huì)議記錄，我們還要學(xué)習(xí)快速制作PPT。

PPT，我們無論在給同事、上級(jí)、客戶展示內(nèi)容的時(shí)候都會(huì)用到。而作者提到具體制作PPT的方法，就是一張PPT中只展示一張圖片或圖表，并且就這一張圖片分析和發(fā)表意見。而如果我們?cè)谝粡圥PT上展示多個(gè)問題，容易讓人迷惑，不知道到底哪個(gè)問題才是重點(diǎn)。一張PPT一個(gè)問題，這樣既容易理解，又容易在講的時(shí)候快進(jìn)，雖然可能會(huì)因?yàn)閮?nèi)容多產(chǎn)生多張PPT，但是也會(huì)比一張PPT上展示多個(gè)問題的效果更好。

作者工作的咨詢行業(yè)，對(duì)他們來說做PPT像喝水一樣容易，有的牛人甚至一天做四五十套PPT資料。為什么他們的速度這么快，而我們可能做一天還沒完成一套PPT資料呢？因?yàn)樗麄兪褂靡粋€(gè)簡(jiǎn)單的方法，就是使用快捷鍵。

作者提出快捷鍵就是不使用鼠標(biāo)，只依靠鍵盤就能完成內(nèi)容，而實(shí)際上很多人在操作電腦的時(shí)候根本離不開鼠標(biāo)，一旦鼠標(biāo)失靈，很多人都手足無措。我們來看一下到底如何使用快捷鍵。就拿使用最多的“保存”舉例，如果不使用快捷鍵，每次保存都要使用鼠標(biāo)點(diǎn)擊開始菜單，然后下拉菜單，如果用鼠標(biāo)點(diǎn)擊的話，那么這一系列動(dòng)作需要你點(diǎn)擊三次鼠標(biāo)，需要花費(fèi)三四秒的時(shí)間。

而如果使用保存快捷鍵，在微軟辦公軟件上僅僅用“Ctrl+S”就能馬上實(shí)現(xiàn)相同的效果，而時(shí)間可能僅僅需要0.1秒鐘，這樣的速度是鼠標(biāo)完全無法達(dá)到的。因此那些如“Ctrl+X”表示剪切，“Ctrl+C”表示復(fù)制，“Ctrl+V”表示粘貼等等快捷鍵的基本知識(shí)需要我們牢固掌握，這樣，你再做PPT的時(shí)候速度會(huì)大大提升。

除了做PPT，我們還要學(xué)習(xí)倒推法開展工作。

當(dāng)我們著手一件工作的時(shí)候，肯定不是馬上行動(dòng)，因?yàn)樘懊笆У匦袆?dòng)很容易失敗。這時(shí)候可以假象一下你這項(xiàng)工作，最終想達(dá)成什么成果。然后從你預(yù)想的成果里，倒推每一步應(yīng)該做什么。而具體的做法就是在每個(gè)PPT上寫上一個(gè)標(biāo)題，這個(gè)在咨詢行業(yè)又叫做做空包，就是只寫個(gè)標(biāo)題，從倒推的內(nèi)容上再去填滿整個(gè)PPT的內(nèi)容。

就以結(jié)婚為例，你希望婚姻最終呈現(xiàn)什么樣的效果，然后去倒推結(jié)婚的每一步，可以在PPT上寫上其中接新娘，敬酒，拜堂成親，鬧洞房等等整個(gè)流程。倒推一下再去填寫具體的內(nèi)容。

以上，為你介紹的，會(huì)議記錄，制作PPT，還是倒推法，都是我們?cè)诠ぷ髦锌赡苡玫降姆椒?，而你一旦學(xué)會(huì)了這些方法，你做資料的速度會(huì)大大提升，能更快地幫你開展并完成你的工作。

好了,說到這里,我們今天聊的內(nèi)容就差不多了,讓我們來回顧一下今天為你分享的內(nèi)容。
這本《靠譜》主要為大家介紹三個(gè)基本工作方法。

第一個(gè)工作法，溝通的時(shí)候注意先說結(jié)論，可以去用數(shù)據(jù)分析，論證你的結(jié)論，還要注意讓對(duì)方聽懂，讓你在職場(chǎng)中能跟別人順利溝通。

第二個(gè)工作法，在思考問題的時(shí)候，可以運(yùn)用邏輯樹、假設(shè)性思考等等，幫助你認(rèn)清問題，進(jìn)而去解決問題。

第三個(gè)工作法，做資料的時(shí)候，你可以學(xué)習(xí)怎么去做會(huì)議記錄、做PPT，幫你快速開展工作。

相信你掌握了這三個(gè)工作方法，就可以在任何行業(yè)做任何工作時(shí)，都游刃有余。

以上就是今天全部?jī)?nèi)容總結(jié),為你準(zhǔn)備的筆記版文字,就在音頻附屬文稿里,恭喜你又聽完了一本書。