昨天有三件事值得反思：
第一件事：遇到其它部門同事直接甩工作問題，最后問題雖然處理了，但同事間傷了和氣。
下次遇到類似問題，首先要有自己的態(tài)度，微笑，禮貌是必須要做到；
然后和對方一起尋找方法，直到問題解決。
第二件事：說話“言”快過“腦”，嘴巴跑到腦子前面，事情沒經(jīng)過大腦思考就直接回答，導(dǎo)致中間說話停頓。以后在開口說話前要做到停頓兩秒。古人常說，智者思其所言，愚者言其所思。
以后遇到要做到：言遲，面緩，心靜。
第三件事：減少表現(xiàn)欲，上帝給了我們兩只耳朵、一張嘴，就是為了讓我們多傾聽、少說話。
