《提問的藝術(shù)》，184-185頁
我們準備了一份很具前沿性的報告。這份長達172頁的報告集最新的資本市場理論和分析建模于一體，涵蓋了各種圖表，絕對可以和諾曼底作戰(zhàn)計劃相媲美了。我們?yōu)檫@份報告的深度、全面性以及敏銳度感到自豪。但我們在第一次推薦演示會上就遇到了麻煩。當我們剛剛開始演講時，對方負責零售業(yè)務(wù)的高管就迫不及待地開始攻擊我們分析的每一個方面。他們早就預料到了我們的結(jié)論，甚至還請了自己的經(jīng)濟學家來駁斥我們分析模型中的假設(shè)。對此，我們毫無防備。
回到自己的辦公室后，我們只能獨自舔著自己的傷口。
此時，辦公室里一片沉默，大家都很郁悶。20分鐘后，我們都開始指責客戶不該否定我們經(jīng)過細致調(diào)查得出的結(jié)論。
詹姆斯（老板）一直沒說什么，他抬起頭看著我們問道：“你們從中學到了什么？”
同事們面面相覷，都在回避詹姆斯的目光。
“好吧，”我自告奮勇地說道，“我們之前應(yīng)該多花些時間與負責零售業(yè)務(wù)的高管溝通一下。”
“沒錯，”詹姆斯說道，“還有嗎？在了解有影響力的任務(wù)方面你們學到了什么？“
“歸根結(jié)底，這不僅僅與數(shù)字有關(guān)，“我回答道?！彼麄儗ψ约旱臉I(yè)務(wù)有著根深蒂固的觀念，在這個方面很情緒化，我們必須從不同的層面去考慮——理性的、感性的，只有這樣才能讓他們信服?！?/p>
I·拆書家講解引導
面對挫折和失敗，我們常見的態(tài)度有：
1）自我貶抑——我真是沒用，把事情又搞砸了；2）埋怨別人——要不是他，事情怎么會變成這樣呢？3）阿Q式的自我安慰——算了，砸了就砸了吧，就當它從來沒發(fā)生過；4）自我總結(jié)：從中我學到了什么？或者多問自己幾個問題：我哪些地方做得好？哪些沒做好？哪些忽略了？下一步該怎么做？（What’s working? What’s not working? What’s missing? What’s next?）
這也是《高效能人士七個習慣》中說的“積極主動”，把事情從關(guān)注圈轉(zhuǎn)移到影響圈，想想自己還能做什么。從錯誤、挫折中總結(jié)經(jīng)驗教訓，決定下一步的行動，會讓我們過去的經(jīng)驗變得有價值。此外，這也會在很大程度上緩解我們遇到挫折時的焦慮感和無力感，讓心情變得開闊起來。
舉例來說，我自己是個老師。有一個班的學生上課的時候不太活躍。給他們上課常有一種挫敗感，哀嘆，“他們這么這樣?。客髻M了我花那么多心思去準備！“我該做的不是埋怨學生，而是自我總結(jié)：不深入了解學生的需求，僅憑自己的主觀判斷而準備的東西很難收到大多數(shù)學生的歡迎；以下是我需要加強或可以采取的行動：多與學生溝通了解學生，了解他們的想法與對課堂的期待，讓學生自己設(shè)計一些游戲等互動環(huán)節(jié)，甚至鼓勵他們組織一些課外活動。
A·學習者拆為己用
回憶一下你自己最近一次有挫敗感的經(jīng)歷，想想自己事后的態(tài)度是什么樣的？從中學到了什么？
? ?時代的進步，電子產(chǎn)品不斷的更新， ?于是低頭族一大批襲來，包括我在內(nèi)，從一年前就開始在說少玩手機，手機耍久了不好，可是當拿著手機時還是愛不釋手，里面太多東西吸引著，剛好前段時間電視劇三生三世十里桃花播出來咯，對于喜歡追求幸福的我，花癡般的我，喜歡畫面感的我，這簡直讓我對它的熱愛如癡如醉，就這樣，我的追劇開始了，早上在路上想著故事情節(jié)，午飯草草了之吃咯繼續(xù)追還邊和同事討論著，誰怎么了，誰又可惡……，下午做事也心不在焉，晚上回去飯都不吃窩在床上，所以的精力情感都在上面，跟隨著劇情走，就這樣的生活過咯幾天，男朋友終于受不了了「他是一個很愛學習，很愛生活的人」，于是戰(zhàn)爭就開始了。
他：你整天就知道看電視，電視能給你帶來什么？工作，金錢，精神？啥子都不做，你看看你現(xiàn)在這個樣子。
我：我就是這樣又怎樣嘛，我就是喜歡看，要你管，看電視是我的權(quán)利，你不喜歡干嘛也不準別人不喜歡。
他：誰誰誰的生日過了，你打電話沒？幾月幾號應(yīng)該去拿東西，你拿了嗎？ ……手機本應(yīng)該是服務(wù)你，現(xiàn)在是手機掌控于你。
我：那是我的事情，不需要你管，自己多管閑事
就這樣，你一句我一句在爭吵中度過了一晚上，當時自己覺得還很委屈，不就看個電視嘛，有什么嘛，后面我冷靜的思考了下，在戒手機和追劇上面確實自己不對，讓我意識到嚴重的問題：
1：手機占劇大部分時間，工作效率降低，工作做的不是很好，有愧于工作。
?2：手機讓我關(guān)閉了和現(xiàn)實生活的交往，每天沉浸在劇情里，很久沒有和閨蜜朋友散散步，聊聊天，逛逛街，關(guān)注現(xiàn)實的東西和變化。
?3：身體遭到嚴重的傷害，每天飲食不規(guī)，白晝不分，出現(xiàn)乏力，暈沉。
?4：人變得墮落，有點破罐子破摔的感覺，遇事不去思考，不去想問題的本質(zhì)，看到的只是膚淺的東西。
5：沒有一個規(guī)劃和目標，每天碌碌無為，無所事事。
戒手機路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在失敗的路上繼續(xù)前行，當我每次看到過馬路耍手機很危險時，不禁長嘆一聲，很愿意志同道合的人一起摸索找到合適的方法，做一個計劃，減少耍手機的頻率，一起用腳去感受這個世界
