? 這天我上晚班，來了兩個(gè)小女孩，看起來20多歲的樣子，我給她們拿了衣服后就去接其他人了。（晚班一般客流相對(duì)來說大一點(diǎn)，有時(shí)候很多顧客照顧不到，拿上衣服去試衣間后就會(huì)去接下一個(gè)，往往看到那種有同伴陪同的會(huì)照顧的更少，感覺同伴會(huì)給予很多意見，我就會(huì)偶爾過去問一下說一下自己的建議。）等感覺她們?cè)嚧┝宋胰柫艘幌?，沒有說很喜歡的。我就說那你過幾天我們上新款你們?cè)賮砜纯?，然后就走了?/p>

? 到我們營業(yè)時(shí)間要結(jié)束的時(shí)候，我去廁所回來看到她們?cè)诘昀?，我以為是要來拿哪件衣服的，我就趕緊去問你們要拿上哪件衣服嗎？這時(shí)同伴告訴我說她們的包丟了，告訴我后就去招呼別的顧客了顯然不想管的樣子，那倆小姑娘看到我就說包找不到了，看看有沒有在我們這里。我一聽，就想到我們店里有監(jiān)控的。我就告訴她們不要著急，我給店長打電話問問店長，讓幫忙查一下監(jiān)控，人往往丟了包的時(shí)候心情也比較失落，我就跟那個(gè)小姑娘說你還去過什么地方啊，她說去吃飯去了，我說那你去吃飯那地方找了嗎？她說去了已經(jīng)關(guān)門了。我說那不要緊，你等會(huì)去服務(wù)臺(tái)讓她們幫你聯(lián)系一下客戶或者當(dāng)班的員工。然后我就跟她說了之前我也丟過包，吃飯的時(shí)候把錢包落下了，過了半天花錢了才發(fā)現(xiàn)錢包沒了，回去吃飯的地方店員給收起來了，這樣一說感覺小姑娘的心情也沒有那么郁悶了。這個(gè)時(shí)候店長也查完監(jiān)控了，她們兩個(gè)進(jìn)店的時(shí)候就沒有背包，這樣的話就能確定包是在吃飯的那，我說只要知道在哪了明天你去找就行了，通常店員發(fā)現(xiàn)都會(huì)給顧客收起來的。感覺小姑娘沒有那么煩躁了，小姑娘說我今天這么背買幾件衣服讓自己開心一下吧，我說行啊，我給你們找?guī)准容^適合你們的，你們?cè)囋?，雖然馬上就關(guān)門了，我依然給她們拿了好幾套。最后她買了一件馬甲一件針織衫，她朋友買了一件針織衫。最后開心的走了。顧客也開心了，我們的業(yè)績也有了。

所以我們有時(shí)候會(huì)覺得顧客除了買衣服其他的事情都會(huì)讓我們不耐煩，有的甚至在接待顧客的時(shí)候前一秒試穿的時(shí)候笑瞇瞇的，顧客一說不要立馬表情就變了在背后議論顧客這這那那的，我們干的就是服務(wù)行業(yè)，顧客買或者不買都是一種選擇，如果買了證明你給顧客的正是她們需要的，如果不買我們也不要抱怨，我們自己出去試穿衣服就一定買嗎？

將心比心，真誠對(duì)待每一個(gè)進(jìn)店的顧客，這是成為一個(gè)合格導(dǎo)購的前提。如果把這個(gè)最基本的做到足夠優(yōu)秀足夠好，那么就不會(huì)怕每個(gè)月拿不到提成，也不用擔(dān)心我們的薪資不夠高，我們拿我們的真誠對(duì)待他人，相信他人也會(huì)把自己的需求告訴我們，這樣我們的工作也會(huì)輕松很多。