低價團(tuán),到底坑了誰?

翻開鋪天蓋地的旅游廣告,最引人注目,咨詢最多的,仍然是飽受爭議的低價旅游團(tuán)。

什么“399元游香港”、“1599元游泰國”、“6999元游美國”……

低價團(tuán),也叫購物團(tuán),顧名思義,便宜。低價團(tuán)的特點,就是報名的團(tuán)費低于旅行社的成本價格,以大量購物店的回傭作為成本補償。于是人頭費、購物回扣成了旅行社賴以生存的根本,參加購物團(tuán)的游客們怨聲載道,旅游購物糾紛層出不窮。

2013年10月《旅游法》出臺,明文規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費的旅游項目獲取回扣等不爭等利益。此后一段時間,各大旅行社如驚弓之鳥,紛紛提高團(tuán)費報價,取締包括國際免稅店在內(nèi)的所有購物店,可是游客們?nèi)匀徊毁I賬,高喊著要購物。于是沒多久,補充條款出臺,一切照舊~

低價團(tuán),到底是誰獲利?

有些人認(rèn)為是游客。沒錯,作為旅游者,所交的團(tuán)費遠(yuǎn)低于應(yīng)有的價格,理所當(dāng)然的認(rèn)為占了旅行社的便宜。在國家旅游法的束縛下,沒有任何一家旅行社敢像當(dāng)初一樣強(qiáng)制要求旅客花錢,行程中所有的自費項目和購物店均給出了自愿消費,決不強(qiáng)迫的承諾??墒?,這樣就可以了嗎?帶有自費項目的旅游團(tuán),行程中所含的都是免費的、無聊的景點,自費項目不參加,意味著游客只能等在景點的門口,在太陽底下百無聊賴的等著參加自費項目的游客游玩歸來。帶有購物店的旅游團(tuán),每個購物店的時間都在1~2個小時,即使不買東西,游客們也只能在店里逛來逛去的消磨時間,還得忍受有些導(dǎo)游的明嘲暗諷。

有些人認(rèn)為是旅行社。一個頗具規(guī)模的國際旅行社,辦公室里的鈴聲此起彼伏,,每個員工手機(jī)、座機(jī)、電腦輪番操作,張口閉口就是成百上千人的機(jī)票、大巴、酒店。而實際上呢,每個客人所交上來的費用不夠一張機(jī)票錢,旅行社墊錢承擔(dān)著團(tuán)隊游客的吃住行。不斷的降價,不斷的優(yōu)惠,就為了收來游客去賭那行程中的購物,提取所謂的回扣來彌補團(tuán)費中的成本差價。航空公司的機(jī)票要全款扣票,酒店的房間要交錢預(yù)留,一個團(tuán)隊還沒開始收人,前期無數(shù)的款項已經(jīng)支出。于是旅行社每天都在“急售、急收”,不考慮質(zhì),唯量而已??墒?,幾張沒有賣出的機(jī)票,幾個沒有收押金而跑掉的客人,巨額的罰款足以讓旅行社若賠個底兒掉。年底赤字,寄托來年會好。

有些人認(rèn)為是導(dǎo)游。這幾年網(wǎng)絡(luò)的透明化,讓越來越多的人對導(dǎo)游這個行業(yè)仿佛有了清醒的認(rèn)識,“防火防盜防導(dǎo)游”,成了每個游客的出行警語。可是,導(dǎo)游真的賺錢嗎?一個國內(nèi)地接導(dǎo)游,每天笑臉相迎的面對游客,給游客訂餐、安排行程、給游客講解歷史知識與風(fēng)俗民情。而背后,是旅行社給的無盡的壓力——購物額不達(dá)標(biāo),扣錢;自費人數(shù)不達(dá)標(biāo),扣錢。一個國際領(lǐng)隊,工作就是帶著游客在各個國家飛來飛去,每天聊的都是各種國際品牌的化妝品及奢侈箱包。他們需要掌握各個國家的通關(guān)常識,了解各個國家的禁忌,他們活在游客的羨慕里:“你們多好,能各地免費旅游!”而實際上,他們沒有從旅行社獲得一分錢的工資,他們的行李箱里裝滿了各國的特產(chǎn),他們的朋友圈里充斥著各種廣告,他們最懼怕的就是各國的海關(guān),他們靠自己的辛苦賺取微薄的差價,他們被旅行社逼成了代購。

這就是現(xiàn)在的旅游業(yè)常態(tài),這就是中國現(xiàn)階段的低價團(tuán)。天下沒有白吃的午餐,各種惡性競爭導(dǎo)致的這種非正規(guī)操作,最終損害了游客、旅行社、導(dǎo)游三方的利益,無人獲勝。

不要一味的尋求低價,注重質(zhì)量、注重品質(zhì),才能夠有一趟輕松快樂的旅程。

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