?戶畫(huà)像（Persona）
Persona是真實(shí)用戶的虛擬代表，是建立在一系列真實(shí)數(shù)據(jù)之上的目標(biāo)用戶模型。
User Persona
User Profile
通過(guò)一個(gè)集合了真實(shí)用戶典型需求與特征的虛擬角色，幫助產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師理解用
戶的真實(shí)需求和使用場(chǎng)景，始終圍繞著典型用戶的核心訴求點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。
1）產(chǎn)品概念階段
定義用戶、場(chǎng)景、需求/痛點(diǎn)、解決方案
2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段
從畫(huà)像角色中，理解用戶的需求、場(chǎng)景以及遇到的問(wèn)題，進(jìn)行流程和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
3）產(chǎn)品上線后
結(jié)合真實(shí)用戶數(shù)據(jù)與標(biāo)簽畫(huà)像（User profile），修改完善原始用戶畫(huà)像，定性解釋數(shù)據(jù)表現(xiàn)，定位優(yōu)
化方向。
Persona關(guān)鍵信息點(diǎn)
? 角色類型（事后歸納）
? 人口屬性
? 人物素描（生活場(chǎng)景、產(chǎn)品場(chǎng)景還原）
? 核心訴求
? 關(guān)鍵行為
? 對(duì)標(biāo)競(jìng)品
? 品牌&觸媒
? 角色照片
? 價(jià)值宣言
?戶畫(huà)像（persona）的搭建?法
一瞄：建立人群假設(shè)與關(guān)鍵行為框架
明確畫(huà)像目標(biāo)
? 用戶畫(huà)像預(yù)期價(jià)值
? 最關(guān)注的用戶行為
? 關(guān)鍵行為的必經(jīng)流程
? 關(guān)鍵行為的觸點(diǎn)頁(yè)面
找到目標(biāo)人群
? 行業(yè)與競(jìng)品分析
? 后臺(tái)數(shù)據(jù)分析
? 現(xiàn)有產(chǎn)品用戶
二聊：準(zhǔn)備訪談提綱，進(jìn)行用戶訪談
用戶畫(huà)像訪談提綱
1.甄別、歡迎語(yǔ)、暖場(chǎng)
2.用戶基本生活
3.用戶產(chǎn)品接觸歷程
4.日常使用場(chǎng)景
5.使用體驗(yàn)與評(píng)價(jià)（本品/競(jìng)品）
6.未被滿足需求與痛點(diǎn)
7.意見(jiàn)建議
三抽象
人群聚類
? 歸納人群共性
? 總結(jié)細(xì)分人群個(gè)性模式
檢查客觀性
? 以1-2個(gè)樣本為模型組織故事
? 以其他同類樣本校驗(yàn)
? 補(bǔ)充情感化、隱性內(nèi)容
完善故事
? 是否團(tuán)隊(duì)共識(shí)
? 是否某樣本個(gè)例
? 是否對(duì)產(chǎn)品有幫助
?戶畫(huà)像構(gòu)建流程
