做到位，其實(shí)是一種工作、生活的基本態(tài)度，更是一種精雕細(xì)琢的工作標(biāo)準(zhǔn)，講的是專注、認(rèn)真的精神狀態(tài)，是人內(nèi)心強(qiáng)烈責(zé)任感的具體體現(xiàn)。做到位，離不開“認(rèn)真”二字，離開“認(rèn)真”的只能是“做了”或“做對了”。
而“認(rèn)真”，則體現(xiàn)一個人的品性、修養(yǎng)與習(xí)慣，也體現(xiàn)一個人的處世態(tài)度。凡專注于“認(rèn)真”的各階層人士，不分崗位高低，身份貴賤，無不出類拔萃，受人贊譽(yù)，成為大家羨慕與學(xué)習(xí)的榜樣。職場中的各位大伽們，無不因?qū)Ｗⅰ罢J(rèn)真”二字而事業(yè)有成，躋身名人之列。
說得容易，做起來難。落實(shí)“認(rèn)真”二字，最難的是什么？我們一起從下面故事尋找答案。
海爾首席執(zhí)行官張瑞敏，在組織海爾集團(tuán)一次行政例會上，按照例行管理制度，復(fù)審冷柜電熱本部對某地區(qū)用戶回訪的電話記錄，翻看記錄發(fā)現(xiàn)，記錄上許多頁都僅寫著“占線”兩字。于是，張瑞敏讓大家發(fā)表一下對此事的處理意見。
有人說這是作風(fēng)松散造成的，需要狠抓“作風(fēng)”；有人說這是制度存在問題，要重塑管理體系，冷柜電熱本部的部長回答：“回去以后，我們會好好查查下面的員工是怎么干的？”
張瑞敏聽后，當(dāng)即指出：“你現(xiàn)在最要抓的是你自己的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)的問題。你的下級不認(rèn)真，是因為你沒有要求他們認(rèn)真。如果自己不先認(rèn)真起來，不能把一件事抓到底、抓出結(jié)果，又怎么能要求下面的員工認(rèn)真呢？說了不等于做了，做了不等于做對了，做對了不等于做到位了，今天做到位了不等于永遠(yuǎn)做到位了。只有‘做到位’了才算‘做了’，才能創(chuàng)造價值。”
張瑞敏強(qiáng)調(diào)“做到位”才算“做了”，才能創(chuàng)造價值。要“做到位”，唯有“認(rèn)真”一條路可走。但要做好“認(rèn)真”這門功課，至少具備下列三種意識：
1、具備強(qiáng)烈的“家”的意識。家，是溫馨的港灣，是心靈靠岸的地方。家，總讓人愛得如此深沉，愛得如此無私，愛得讓人依戀，讓人充滿期待，為了家的圓滿幸福，我們竭盡所能、倒篋傾筐，甚至付出自己的生命。對家的這份情感，愛得厚重，愛得沉淀淀的，所以家是越過越好，越過越幸福。職場中的道理也是如此，如果人人對公司懷著“家”的情懷，與愛自己的家一樣愛得無私，愛得深沉，愛得熱烈，為了家人的幸福，事無巨細(xì)，事事干得精細(xì)與認(rèn)真。海爾銷售公司用戶回訪大量出現(xiàn)“占線”記錄，一個重要原因就是員工對公司缺乏“家”的意識，只要能應(yīng)付，順利領(lǐng)到月薪，為何不把空余時間留給自己父母、妻女和家人？因此，當(dāng)員工對公司缺乏歸屬感，缺乏家的情懷，“認(rèn)真”二字只能是理論上的口號，對公司實(shí)際工作起不到實(shí)際推動效果。增強(qiáng)員工家的意識，公司首先得具備相應(yīng)文化、制度建設(shè)，積極營造“家”的氛圍，當(dāng)公司把員工當(dāng)“家人”“親人”對待，相信員工會自覺把公司當(dāng)“家”來建。
2、具備強(qiáng)烈的責(zé)任意識。在其位謀其政。不僅是盡忠職守的具體要求，而且也是責(zé)任意識的充分展現(xiàn)。海爾銷售公司出現(xiàn)多頁“占線”記錄，根本原因就在于公司從上至下缺乏強(qiáng)烈的責(zé)任意識。正如海爾老總張瑞敏所言“你的下級不認(rèn)真，是因為你沒有要求他們認(rèn)真”。領(lǐng)導(dǎo)層缺乏責(zé)任意識，不能率先垂范，以身作則，自己作風(fēng)漂浮，愛好揮動“指揮棒”，不能腳沾土、衣沾塵，反而把希望寄托于員工工作認(rèn)真，做出優(yōu)秀業(yè)績，最終收獲的只能失敗。增強(qiáng)責(zé)任意識，既要制度推動，又要氛圍帶動。制度推動，就是建立完善的責(zé)任傳導(dǎo)機(jī)制，將工作任務(wù)采取列清單、拉表格的方式，分解細(xì)化，具體到個人，確保每件事、每個環(huán)節(jié)、每個時段、每個區(qū)域沒有空檔，逐一明確人員責(zé)任區(qū)分，重點(diǎn)區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任與員工責(zé)任，確保責(zé)任層層相扣，人人互聯(lián)，用完備的制度督促員工“認(rèn)真”工作。氛圍帶動，實(shí)質(zhì)就是形成一種企業(yè)文化，目的是以文化人，以文促進(jìn)，以文促建。這種氛圍在部隊體現(xiàn)非常明顯，有些部隊，一進(jìn)營門，從視角、聽覺、嗅覺，無時無刻充斥傳導(dǎo)著一種熱血沸騰的戰(zhàn)斗氛圍，令人不由自主地融入其中，自覺規(guī)范行為，端正思想方位。這就是一種成功的文化氛圍建設(shè)，公司同樣需要建立類似的責(zé)任文化，只要公司形成以文化人的文化氛圍，促進(jìn)員工“認(rèn)真”做事，增強(qiáng)責(zé)任意識，只是潛移默化的文化引導(dǎo)，便會水到渠成。
3、具備強(qiáng)烈的持久意識。如果要問做到“認(rèn)真”最困難的是什么？相信很多人會說是“堅持”。人們常講，當(dāng)一個人把一件平凡的堅持十年，那么，這件事將變得不平凡。這個道理猶如“十磨練一劍，一擊必殺”一樣通俗易懂。張瑞敏不愧為Thinkers50杰出成就獎之“最佳理念實(shí)踐獎”的中國企業(yè)家唯一個也是第一個獲得者，他提出的“今天做到位了不等于永遠(yuǎn)做到位了”就非常有哲理性、實(shí)踐性和研討性。這句話深刻地揭示了落實(shí)“認(rèn)真”最困難的根本性問題，那就是“持久性”。確?！罢J(rèn)真”具備“持久性”這一特殊屬性，重點(diǎn)在對員工人生觀、價值觀的再塑造與培養(yǎng)，從公司層面來講，一要提供員工保持“持久性”的動力源泉，這個源泉既有來自公司福利待遇的物資支撐，也有來自領(lǐng)導(dǎo)率先垂范的思想引領(lǐng)，更有完善制度的促進(jìn)規(guī)范；二要注重拉直員工心中問號，建立定期學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)機(jī)制，及時拉直員工心中“為什么需要認(rèn)真”“認(rèn)真有什么好處”“我認(rèn)真是否吃虧”等問號，只有在常態(tài)化答疑解惑中化解員工內(nèi)心疙瘩，才能確?！罢J(rèn)真”的持久性具有持久力；三要及時消除員工心理負(fù)面情緒，持久認(rèn)真容易造成員工心理負(fù)面情緒，這也符合人類生理特性，公司根據(jù)員工實(shí)際情況開設(shè)心理疏導(dǎo)、咨詢，及時化解引導(dǎo)因神經(jīng)高度集中帶來的負(fù)面影響，只要心理問題引導(dǎo)及時，員工保持認(rèn)真態(tài)度的持久性就會無限延長，確保公司建設(shè)奮進(jìn)底氣更足更具備市場競爭力。
認(rèn)真，是一種思想覺悟和個人修養(yǎng)，是一種意識形態(tài)領(lǐng)域的再建設(shè)，認(rèn)真品行的塑造或再塑造，無論是時間成本還是物資成本，通常難以讓人接受。但是，如果一個具備戰(zhàn)略眼光的公司，無論在員工招聘、培訓(xùn)、培養(yǎng)、使用等方面，都會把“認(rèn)真”作為企業(yè)文化重點(diǎn)建設(shè)，因為這一品質(zhì)不僅決定了公司的企業(yè)品質(zhì)，而且決定了公司是否能夠進(jìn)入百年家族企業(yè)之列！
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