一，項(xiàng)目進(jìn)展遇到“巨大”困難
1、遇到“巨大”障礙（技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)、資源等方面），答案中找“替代方案”或“解決方案”。
2、注意和一般變更問題區(qū)分，題目中往往會(huì)暗示你要給出解決方案，往往不要提供具體的解決方案，而是要說正確的廢話“尋找/提供替代方案”。
二，項(xiàng)目要不要開始，要不要繼續(xù)問題
1、看項(xiàng)目要不要開始、要不要繼續(xù)就選“商業(yè)論證”。
2、商業(yè)論證決定了項(xiàng)目是否值得做。
三，項(xiàng)目章程相關(guān)的關(guān)鍵詞
1、當(dāng)題干中出現(xiàn)或強(qiáng)調(diào)“一個(gè)新項(xiàng)目”或“新任項(xiàng)目經(jīng)理”或“高層級(jí)需求”或“項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力、責(zé)任”或“高層級(jí)風(fēng)險(xiǎn)”等。
2、項(xiàng)目章程中什么都有：范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、相關(guān)方……，但注意都是“高層級(jí)的”或“概要的”。
3、注意項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，由誰批準(zhǔn)也是在項(xiàng)目章程中規(guī)定了。
四， 變更請(qǐng)求批準(zhǔn)前
1、影響變更
最好的變更就是沒有變更，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該通過初步分析，口頭影響提交變更請(qǐng)求的人，通常對(duì)重要相關(guān)方提出變更請(qǐng)求時(shí)采取的策略，例如建議重新開始一個(gè)項(xiàng)目，而不是變更當(dāng)前的項(xiàng)目。注意這種變更往往影響重大，或者影響較廣，變更得不償失。
2、提交變更
請(qǐng)求包含的內(nèi)容比較多，狹義的理解是提交變更請(qǐng)求單，相當(dāng)于書面記錄變更。廣義的理解可以認(rèn)為包括提交請(qǐng)求單、分析影響、CCB批準(zhǔn)等后續(xù)步驟。
3、分析變更的影響
對(duì)正式提交的變更請(qǐng)求進(jìn)行影響分析，以便確認(rèn)定后續(xù)采取什么樣的應(yīng)對(duì)方案。如果提交變更和分析影響同時(shí)出現(xiàn)，選擇“提交變更請(qǐng)求”，如果問首先要做什么，分析影響和提交變更同時(shí)出現(xiàn)，那就選分析影響。
4、制定解決方案
5、提交CCB批準(zhǔn)
其中前三條考的比較多。
五，變更請(qǐng)求批準(zhǔn)后
1，更新變更日志
2，更新項(xiàng)目管理計(jì)劃
3，通知相關(guān)方
4，實(shí)施批準(zhǔn)后的變更
5，確認(rèn)或驗(yàn)證已批準(zhǔn)的變更實(shí)施情況
其中前三條考的比較多，注意順序
六，變更類題目永遠(yuǎn)不選的選項(xiàng)
對(duì)于變更類題目，常見的不能選的選項(xiàng)包括：
1、拒絕變更，一般是給個(gè)看似合理的理由然后說不能變更；
2、忽略變更，就是繼續(xù)執(zhí)行當(dāng)前的計(jì)劃，對(duì)變更漠視不理；
3、拖延變更，強(qiáng)調(diào)下次開會(huì)時(shí)再討論，或者說下一階段再處理等等；
4、直接變更，不做分析和判斷直接實(shí)施變更，除非按照整體變更流程已經(jīng)到了這一步，否則一般不是正確選項(xiàng)，但這種概率很低；
5、直接更新計(jì)劃，按變更請(qǐng)求直接修改計(jì)劃，除非按照整體變更流程已經(jīng)到了這一步，否則一般不是正確選項(xiàng)。
七，需求、范圍出問題
1、需求、范圍問題，如發(fā)現(xiàn)遺漏、發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、不符合客戶要求、不符合計(jì)劃要求、客戶提出新要求等，都是范圍變更問題，答案中找符合變更的 4 個(gè)答案之一。
2、對(duì)于有人提出范圍變更后，問項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該參考什么文件，范圍管理計(jì)劃和變更管理計(jì)劃同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，選“變更管理計(jì)劃”；沒有變更管理計(jì)劃，選范圍管理計(jì)劃。
劃。
八，需求、范圍出問題
這類題目也是有安全可靠的套路的，套路就是：
1、先寫出已知變量，即PV、EV、AC、BAC、CPI、SPI等；
2、再套兩個(gè)或一個(gè)公式。再詳細(xì)的內(nèi)容，自己體會(huì)吧;
3、TCPI公式巧記：CPI = EV/AC，TCPI比CPI多了一個(gè)“T”，對(duì)應(yīng)的公式是TCPI = (BAC - EV)/(BAC-AC)，即分子分母多了一個(gè)“BAC -”;
4、如果讓你計(jì)算項(xiàng)目還需要多少天完工，可以把BAC換算成天數(shù)，計(jì)算出SPI，用BAC/SPI就可以計(jì)算出還需要多少天,這是一個(gè)簡便的方法。
九，沖突管理策略問題
1、先判斷題干中描述的情況是是希望正面解決還是負(fù)面解決;
2、如果是正面，答案選：合作/解決問題。題目沒有暗示任何正面負(fù)面含義，只問沖突如何解決，按正面選，即“面對(duì)/解決”，如果沒有則選擇解決程度最高的策略;
3、題目中暗示了不用正面解決，比如出現(xiàn)：立即、降低緊張氣氛、部分滿意等關(guān)鍵詞，則按照相關(guān)的沖突處理策略的特征選;
4、沖突發(fā)生，題目問如何預(yù)防，選擇：
1）制定規(guī)則，如團(tuán)隊(duì)章程，會(huì)議指南
2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)注意：團(tuán)隊(duì)沖突往往限定在項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)管理上，而相關(guān)方管理的范圍要更大。
十，團(tuán)隊(duì)組建與建設(shè)問題
1、組建時(shí)資源獲取問題，看到職能經(jīng)理一般選“談判/協(xié)商”;
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)類問題往往出現(xiàn)“技能/能力不足”，一般選擇“培訓(xùn)”;
3、塔克曼階梯理論，規(guī)范階段和成熟階段比較難區(qū)分，看到“開始……”一般選擇“規(guī)范階段”，看到“已經(jīng)……，組織有序”一般選“成熟階段”。
十一，有問題要面對(duì)
1、團(tuán)隊(duì)成員問題：績效差、士氣差、有沖突（對(duì)立、不聽話、不服從）等;
2、相關(guān)方問題：意見不一致、不配合、不支持、反對(duì)、阻礙;
3、此類問題項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該直接面對(duì)當(dāng)事人，基本處理套路：了解情況或原因、影響他們、說服他們。常見的選項(xiàng)有：“與當(dāng)事人會(huì)面、開會(huì)、了解原因”等，千萬不要選報(bào)告發(fā)起人、找領(lǐng)導(dǎo)反映情況、或找其他團(tuán)隊(duì)成員等。
十二，質(zhì)量情景題
1、首先區(qū)分是質(zhì)量的那一個(gè)過程，然后再判斷答案。
2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的問題，一般是質(zhì)量規(guī)劃沒做好，考質(zhì)量規(guī)劃在PMP 考試中出現(xiàn)得很少。
3、質(zhì)量控制的對(duì)象是可交付成果，PMP考試中出現(xiàn)頻率很高。
4、管理質(zhì)量的對(duì)象是過程、方針、程序、方法等。PMP考試中，考管理質(zhì)量更多出現(xiàn)的關(guān)鍵詞是“確保”?！百|(zhì)量審計(jì)”是考試重點(diǎn)?！埃ǚ牵┰鲋祷顒?dòng)”也是關(guān)鍵詞。
5、當(dāng)客戶或發(fā)起人對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量擔(dān)心、不放心時(shí)，正確答案只能是質(zhì)量管理計(jì)劃。質(zhì)量管理的工具和技術(shù)沒有“專家判斷”。
十三，溝通問題
溝通管理，根據(jù)溝通模型往往是指信息流轉(zhuǎn)是否暢通，例如報(bào)告沒有收到、會(huì)議開不好、文化障礙、地域障礙導(dǎo)致信息的分發(fā)、存儲(chǔ)、收集等出現(xiàn)問題。
溝通問題是 PMP 考試中很常見的情景題，有 3 個(gè)正確答案可以選：
1、溝通管理計(jì)劃；
2、溝通規(guī)劃；
3、溝通需求分析。（題目中只會(huì)出現(xiàn)一個(gè)正確答案的，不存在先后問題）
十四，風(fēng)險(xiǎn)的情景題
1、先判斷風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別了，還是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生了；
2、若是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，按風(fēng)險(xiǎn)管理程序走，即識(shí)別、定性、定量、規(guī)劃應(yīng)對(duì)、實(shí)施應(yīng)對(duì)和監(jiān)控；
3、若是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生（嚴(yán)格講是風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生了），則應(yīng)采取應(yīng)急措施（應(yīng)急儲(chǔ)備）或權(quán)變措施（管理儲(chǔ)備），注意提交變更請(qǐng)求（如果選項(xiàng)中有提交變更的話）；
4、風(fēng)險(xiǎn)類題目中有一個(gè)大概率選項(xiàng)，就是“更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)”，無論是新識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)還是風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)發(fā)生了改變，都需要首先更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)；
5、絕對(duì)不要選“更新或記錄在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃”，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中沒有風(fēng)險(xiǎn)的具體內(nèi)容，屬于程序性計(jì)劃。
十五，進(jìn)度的情景題
先判斷時(shí)間不夠，還是資源不夠；時(shí)間不夠，有三個(gè)選項(xiàng)可以選，但一般都是進(jìn)度壓縮；資源不夠，有兩個(gè)選項(xiàng)可以選：資源平衡（通常會(huì)影響關(guān)鍵路徑，變長）、資源平滑（針對(duì)非關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行，不會(huì)影響關(guān)鍵路徑）
十六，兩難選擇先EMV再?zèng)Q策
兩個(gè)方案各有利弊，或者兩種選擇各有千秋；
1、應(yīng)先使用EMV技術(shù)，同時(shí)考慮收益和損失，量化不同選擇的預(yù)期貨幣值。
2、根據(jù)計(jì)算結(jié)果再做選擇。
3、選項(xiàng)中一般會(huì)出現(xiàn)EMV、或量化（計(jì)算）收益損失的選項(xiàng)。
十七、 與供應(yīng)商有爭(zhēng)議
當(dāng)和供應(yīng)上發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)：
1、按照合同條款辦理，如果沒有看2；
2、替代爭(zhēng)議解決方案ADR，如果沒有看3；
3、談判或協(xié)商，如果協(xié)商沒有結(jié)果看4或5；
4、調(diào)解或仲裁；
5、訴訟。
以上工具的使用有順序，注意仲裁和訴訟是互斥的。
十八、 相關(guān)方問題
相關(guān)方管理，通常是人的態(tài)度問題，例如滿意不滿意了，抱怨了，影響驗(yàn)收成功或驗(yàn)收了之類。相關(guān)方問題也是 PMP 考試中很常見的情景題，有4 個(gè)正確答案可以選：
1，相關(guān)方參與計(jì)劃
2，管理相關(guān)方參與
3，讓相關(guān)方盡早參與
4，識(shí)別相關(guān)方
題目中只會(huì)出現(xiàn)一個(gè)正確答案的，不存在先后問題。
十九、 相關(guān)方意見不一致或有沖突，正確答案
1、引導(dǎo)式研討會(huì)；
2、與相關(guān)相關(guān)方開會(huì)，統(tǒng)一意見。
二十、 新相關(guān)方出現(xiàn)
1、先要更新相關(guān)方登記冊(cè)；
2、不要選解決新相關(guān)方問題的選項(xiàng)。
二十一、 相關(guān)方分析那個(gè)N的計(jì)算
規(guī)律基本分三大類：
1、題目中提到“項(xiàng)目有……相關(guān)方，成員”，此時(shí)不需要單獨(dú)計(jì)算項(xiàng)目經(jīng)理；
2、題目中提到“項(xiàng)目經(jīng)理計(jì)算，項(xiàng)目經(jīng)理有”，也就是項(xiàng)目經(jīng)理做主語進(jìn)行進(jìn)行識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量的，則需要把項(xiàng)目經(jīng)理單獨(dú)計(jì)入；
3、明確提到“除了項(xiàng)目經(jīng)理，包括項(xiàng)目經(jīng)理”等關(guān)鍵詞的，按照題意比較容易判斷是否需要計(jì)入項(xiàng)目經(jīng)理。
注意：關(guān)鍵看主語是什么
二十二、 收尾該做的事
此類題目的關(guān)鍵是判斷項(xiàng)目是否進(jìn)入收尾過程了，如果是則只需要考慮收尾過程該干的事就行了，否則就要按照?qǐng)?zhí)行和監(jiān)控過程來處理。判斷的基本方法是：
1、仔細(xì)體會(huì)題干信息，看項(xiàng)目是否被發(fā)起人或客戶驗(yàn)收了，一旦驗(yàn)收了就收尾了，不管客戶如何折騰和抱怨你只管收尾就行了。
2、有人告訴你該收尾了，有這種權(quán)力的人是：發(fā)起人，如果沒有提發(fā)起人具有同等權(quán)力的人或組織是：CEO總經(jīng)理、管理層（management）、PMO、項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)、項(xiàng)目集經(jīng)理。
3、客觀條件造成的收尾：資金用完了
二十三、 階段結(jié)束與階段開始問題
這類題目重點(diǎn)是前一個(gè)項(xiàng)目，不要考慮后一個(gè)項(xiàng)目。答案一般是前一個(gè)階段的收尾工作。因?yàn)殡A段收尾要做的工作等同于項(xiàng)目收尾工作的內(nèi)容，雖然收尾會(huì)議和下一個(gè)階段的啟動(dòng)會(huì)議可以一起開，但是兩碼事。
二十四、 題目中的具體問題，不改變程序型計(jì)劃
1、如風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、采購等具體問題，不改變程序型計(jì)劃。因此，選項(xiàng)中出現(xiàn)：更新范圍管理計(jì)劃、更新進(jìn)度管理計(jì)劃、更新成本管理計(jì)劃、更新質(zhì)量管理計(jì)劃、更新風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、更新采購管理計(jì)劃，不要選。
2、另外強(qiáng)調(diào)，程序型計(jì)劃中不包括具體問題的應(yīng)對(duì)策略，主要出現(xiàn)喜愛風(fēng)險(xiǎn)問題上， 若某具體風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，不能從風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中找該風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略，具體應(yīng)對(duì)策略在風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中。
二十五、 題目中問“下一步做什么應(yīng)參考什么文件？”
要在選項(xiàng)中找程序型計(jì)劃：
1、例如，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施后，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行下一步工作，應(yīng)該參考什么計(jì)劃？答案是風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。
2、又如，變更請(qǐng)求提出后，項(xiàng)目經(jīng)理要推進(jìn)工作，應(yīng)參考什么計(jì)劃？答案是變更管理計(jì)劃。
3、再如，項(xiàng)目經(jīng)理決定外包，要進(jìn)行下一步工作，應(yīng)參考什么計(jì)劃？答案是采購管理計(jì)劃。
以此類推。
二十六、 選輸入輸出還是選工具要分清
1、題目問題中說“使用什么來……（技術(shù)）？”，一般問的是工具，在選項(xiàng)中找工具；
2、題目問題中說“……要依據(jù)（提供）什么？”，一般問的是輸入，在選項(xiàng)中找輸入。
二十七、 求助發(fā)起人之前要三思
1、項(xiàng)目出現(xiàn)問題，答案中出現(xiàn)“匯報(bào)發(fā)起人”、“聯(lián)系發(fā)起人”，幾乎不選。
2、具體問題（尤其是質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度、沖突、資源問題），不要麻煩發(fā)起人。
3、沒有解決方案時(shí)，不要匯報(bào)發(fā)起人。
二十八、 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)
目前PMP考試中，出現(xiàn)“啟動(dòng)大會(huì)”關(guān)鍵詞的題目也有比較多，在考試中凡是遇到“啟動(dòng)大會(huì)”一定注意看英文是“Kick-offMeeting”還是“Initiating Meeting”。
對(duì)于kick-off meeting常見的考點(diǎn)有：
1、何時(shí)召開：計(jì)劃批準(zhǔn)之后，執(zhí)行之前，屬于執(zhí)行過程組；
2、大會(huì)作用：
（1）要求團(tuán)隊(duì)成員參加，大部分團(tuán)隊(duì)成員在開工會(huì)議上第一次見面，對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段來說，屬于形成階段。
（2）明確責(zé)任，溝通項(xiàng)目任務(wù)。
二十九、 積極主動(dòng)和萬能公式能救命
1、項(xiàng)目經(jīng)理不能等、不能輕易求助和匯報(bào)給發(fā)起人，要主動(dòng)采取措施；采取措施的策略可以參考萬能公式。
2、出了問題不要馬上采取措施，應(yīng)該：確認(rèn)事實(shí)（調(diào)查研究）、分析影響、制定計(jì)劃和方案、實(shí)施方案、監(jiān)控（確認(rèn)）實(shí)施的效果。
當(dāng)你跟任何知識(shí)點(diǎn)都扯不上關(guān)系時(shí)，看起來要憑你的工作經(jīng)驗(yàn)才能解決問題時(shí)，不妨用一下這兩個(gè)救命的原則。
三十、 不要對(duì)其他項(xiàng)目經(jīng)理指手畫腳
這類題目基本的情景是你的項(xiàng)目和其他項(xiàng)目產(chǎn)生了沖突（主要是資源方面的沖突）：
1、千萬不能選的選項(xiàng)是：要求其他項(xiàng)目經(jīng)理按照你的意思做，例如：把人讓給你用，讓他調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃等等。
2、與職能經(jīng)理打交道智能談判協(xié)商或影響、不能命令和指使。
3、可能的選項(xiàng)是，通過發(fā)起人協(xié)調(diào)；自己做出應(yīng)對(duì)計(jì)劃。
三十一、 發(fā)起人對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控指手畫腳
發(fā)起人或其他大人物對(duì)項(xiàng)目管理指手畫腳，例如：不給你項(xiàng)目章程、不讓你做WBS就開始項(xiàng)目、讓你忽略重大風(fēng)險(xiǎn)繼續(xù)項(xiàng)目、讓你忽視質(zhì)量問題等等。此時(shí)，你要檢查原則，這個(gè)原則就是PMBOK的知識(shí)體系中關(guān)于項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐。
三十二、 發(fā)起人、客戶、用戶利益沖突
從相關(guān)方管理的角度，當(dāng)二者發(fā)生利益沖突時(shí)，通常遵循以下原則：
1、非項(xiàng)目生（啟動(dòng)）死（中止），利益沖突時(shí)以有利于客戶和最終用戶為原則。
2、客戶和用戶產(chǎn)生利益沖突，采取有利于最終用戶的原則。
3、事關(guān)項(xiàng)目生死，發(fā)起人決定原則，客戶也有中止項(xiàng)目的權(quán)力。
三十三、 與排序相關(guān)的各種工具與技術(shù)
1、風(fēng)險(xiǎn)定性分析，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)暴露值排列風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)；
2、帕累托，80/20法則，抓重點(diǎn)，找優(yōu)先處理的問題；
3、名義組技術(shù)，對(duì)頭腦風(fēng)暴的結(jié)果進(jìn)行排序，以便找出更好的方案；
4、優(yōu)先矩陣，多個(gè)方案、多重標(biāo)準(zhǔn)、排序。
三十四、 強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)方法（或統(tǒng)計(jì)分析）的 4 個(gè)工具
1、問卷調(diào)查：卷調(diào)查是指設(shè)計(jì)一系列書面問題，向眾多受訪者快速收集信息。問卷調(diào)查方法非常適用于以下情況：受眾多樣化，需要快速完成調(diào)查，受訪者地理位置分散，并且適合開展統(tǒng)計(jì)分析。
2、參數(shù)估算：參數(shù)估算是一種基于歷史數(shù)據(jù)和項(xiàng)目參數(shù)，使用某種算法來計(jì)算成本或持續(xù)時(shí)間的估算技術(shù)。參數(shù)估算是指利用歷史數(shù)據(jù)之間的統(tǒng)計(jì)關(guān)系和其他變量(如建筑施工中的平方英尺），來估算者如成本、預(yù)算和持續(xù)時(shí)間等活動(dòng)參數(shù)。
3、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE）是一種統(tǒng)計(jì)方法，用來識(shí)別哪些因素會(huì)對(duì)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品或正在開發(fā)的流程的特定變量產(chǎn)生影響。DOE可以在規(guī)劃質(zhì)量管理過程中使用，以確定測(cè)試的數(shù)量和類別，以及這些測(cè)試對(duì)質(zhì)量成本的影響。
4、預(yù)期貨幣價(jià)值：預(yù)期貨幣價(jià)值(EMV）分析是當(dāng)某些情況在未來可能發(fā)生或不發(fā)生時(shí)，計(jì)算平均結(jié)果的一種統(tǒng)計(jì)方法(不確定性下的分析）。
三十五、 各種估算方法
1、估算方法中需要使用歷史信息的有：專家判斷、類別估算、參數(shù)估算、三點(diǎn)估算。
注意：自下而上估算，不需要使用歷史信息，只使用當(dāng)前項(xiàng)目的信息。
2、使用歷史信息的專家判斷和類比估算、參數(shù)估算、三點(diǎn)估算的區(qū)別：
（1）專家判斷使用綜合、整體、不具體的歷史信息，就是經(jīng)驗(yàn)，沒有具體的歷史信息。對(duì)估算者的專業(yè)要求最高。這里的專家只強(qiáng)調(diào)有經(jīng)驗(yàn)，不需要是SME（主題專家）。
（2）類比估算、參數(shù)估算和三點(diǎn)估算使用具體的歷史信息。
（3）對(duì)使用者的專業(yè)要求，最高的估算方法是專家判斷，最低的是自下而上的估算。
3、類比估算、參數(shù)估算和三點(diǎn)估算的區(qū)別：
（1）類比估算使用一種整體歷史信息，強(qiáng)調(diào)整體而不是細(xì)節(jié)；
（2）參數(shù)估算使用數(shù)據(jù)庫，具體的歷史信息越多越具體越好；
（3）三點(diǎn)估算使用3個(gè)歷史信息，即最悲觀、最樂觀、最可能。
三十六、各種圖的用法：
三十七、關(guān)鍵字選項(xiàng)：
- 資源被占用/預(yù)算不夠====》上報(bào)發(fā)起人；
- 項(xiàng)目完成，====》總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；
3.新任項(xiàng)目經(jīng)理，====》發(fā)布項(xiàng)目章程及批準(zhǔn)；
4.統(tǒng)計(jì)方法，====》實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)/預(yù)期貨幣價(jià)值分析；
5.可交付成果，====》項(xiàng)目范圍說明書/質(zhì)量控制； - 增值活動(dòng)，====》過程改進(jìn)計(jì)劃；
- 相關(guān)方管理策略，====》過濾敏感信息；
- 可行性，====》備選方案；
- 相關(guān)方無法，====》發(fā)起人
- 題目要恢復(fù)進(jìn)度：
1）進(jìn)度不夠，進(jìn)度壓縮；
2）資源不夠，資源平衡 注：題干中無資源提示的，有趕工的選趕工。有資源限制的選快速跟進(jìn)； - 相關(guān)方問題：
1）相關(guān)方對(duì)信息不滿意，溝通管理計(jì)劃/規(guī)劃溝通；
2）相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生阻礙，管理相關(guān)方期望； - 估算工具：
1）準(zhǔn)確估算，自下而上；
2）不確定，三點(diǎn)估算；
3）詳細(xì)信息數(shù)量有限，類比估算；
4）無歷史數(shù)據(jù)，專家判斷； - 質(zhì)量工具：
1）找原因，魚骨圖；
2）找結(jié)果，流程圖；
3）有限值/穩(wěn)定性，控制圖；
4）兩個(gè)變量關(guān)系，散點(diǎn)圖；
5）最佳實(shí)踐，標(biāo)桿對(duì)照。 -
沖突題：
1）正面解決，面對(duì)/合作；
2）負(fù)面解決，回避/緩解。
15、題目中出現(xiàn)“新任項(xiàng)目經(jīng)理”——選項(xiàng)中找“項(xiàng)目章程”；
16、題目中出現(xiàn)“項(xiàng)目完成”或“終止”——選項(xiàng)中找“經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)”；
17、題目中出現(xiàn)“團(tuán)隊(duì)成員能力不足”——選項(xiàng)中找“提供培訓(xùn)”；
18、題目中出現(xiàn)“可接受行為”——選項(xiàng)中找“基本規(guī)則”；
19、題目中出現(xiàn)“敘述性描述”——選項(xiàng)中找“項(xiàng)目工作說明書”；
20、題目中出現(xiàn)“是否值得投資”——選項(xiàng)中找“商業(yè)論證”；
21、題目中出現(xiàn)“根本原因”——選項(xiàng)中找“因果圖、石川圖、魚骨圖”；
22、題目中出現(xiàn)“兩個(gè)因素的關(guān)系”——選項(xiàng)中找“散點(diǎn)圖”；
23、題目中看到“最悲觀最樂觀最可能”——選項(xiàng)中找“PERT 技術(shù)”；
24、題目中看到“上限”“下限”“限值”——選項(xiàng)中找“控制圖”；
25、題目中看到“過程的穩(wěn)定性”——選項(xiàng)中找“控制圖”；
26、題目中看到“最大影響”——選項(xiàng)中找“敏感性分析”；
27、題目中看到“范圍清楚”——選項(xiàng)中找“固定價(jià)合同”；
28、題目中看到“內(nèi)部資源不足”——選項(xiàng)中找“招募”；
29、題目中看到“復(fù)雜采購”——選項(xiàng)中找“建議書評(píng)價(jià)技術(shù)”；
30、題目中看到“項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力責(zé)任”——選項(xiàng)中找“項(xiàng)目章程”；
31、題目中看到“團(tuán)隊(duì)成員角色責(zé)任”——選項(xiàng)中找“責(zé)任分配矩陣”；
32、題目中看到“增值活動(dòng)”——選項(xiàng)中找“過程改進(jìn)計(jì)劃”；
33、題目中看到“非增值活動(dòng)”——選項(xiàng)中找“過程分析”；
34、題目中看到“制約因素”——選項(xiàng)中找“項(xiàng)目章程”、“項(xiàng)目范圍說明書”或“需求文件”；
35、題目中看到“需求（意見）不一致”——選項(xiàng)中找“引導(dǎo)式研討會(huì)”；
36、題目中看到“風(fēng)險(xiǎn)”“不確定性”——選項(xiàng)中找“三點(diǎn)估算”；
37、題目中看到“早期”“詳細(xì)信息不足”“粗略的”——選項(xiàng)中找“類比估算”
38、題目中看到“數(shù)據(jù)庫”“模型”“統(tǒng)計(jì)方法”——選項(xiàng)中找“參數(shù)估算”；
39、題目中看到“虛擬團(tuán)隊(duì)”——選項(xiàng)中找“溝通管理計(jì)劃”或“規(guī)劃溝通”；
40、題目中看到“爭(zhēng)吵”“對(duì)立”——選項(xiàng)中找“震蕩階段”；
41、題目中看到“開始建立信任”——選項(xiàng)中找“規(guī)范階段”；
42、題目中看到“像一個(gè)組織有序的單位”——選項(xiàng)中找“成熟階段”；
43、題目中看到“風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的有效性”——選項(xiàng)中找“風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)”；
44、題目中看到“如何實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)”——選項(xiàng)中找“風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃”；
45、題目中看到“質(zhì)量測(cè)量方法”——選項(xiàng)中找“質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)”；
46、題目中看到“檢查可交付成果”——選項(xiàng)中找“質(zhì)量控制”；
47、題目中看到“修復(fù)可交付成果缺陷”——選項(xiàng)中找“質(zhì)量控制”；
48、題目中看到“發(fā)現(xiàn)大量次品”——選項(xiàng)中找“管理質(zhì)量”；
49、題目中看到“準(zhǔn)備采取糾正措施”——選項(xiàng)中找“帕累托”；
50、題目中看到“買方風(fēng)險(xiǎn)最小”——選項(xiàng)中找“固定價(jià)合同”；
51、題目中看到“無法快速定義 SOW”——選項(xiàng)中找“工料合同”；
52、題目中看到“檢索（功能或裝置）”——選項(xiàng)中找“記錄管理系統(tǒng)”；
53、題目中看到“相關(guān)方管理計(jì)劃”——選項(xiàng)中找“過濾敏感信息”；
54、題目中看到“活動(dòng)之間的依賴關(guān)系”——選項(xiàng)中找“網(wǎng)絡(luò)圖”；
55、題目中看到“可交付成果的詳細(xì)描述”——選項(xiàng)中找“項(xiàng)目范圍說明書”；
56、題目中看到“除外責(zé)任”或“范圍邊界”——選項(xiàng)中找“項(xiàng)目范圍說明書”；
57、題目中看到“分配最有能力資源”——選項(xiàng)中找“開拓；
58、題目中看到“使用全新技術(shù)或方法”——選項(xiàng)中找“開拓”；
59、題目中看到“外包”“買保險(xiǎn)”——選項(xiàng)中找“轉(zhuǎn)移”；
60、題目中看到“更多測(cè)試”——選項(xiàng)中找“減輕”；
61、題目中看到“團(tuán)隊(duì)績效差”——選項(xiàng)中找“識(shí)別根本原因”；
62、題目中看到“強(qiáng)調(diào)一致性”——選項(xiàng)中找“緩解/包容”；
63、題目中看到“一定程度滿意”——選項(xiàng)中找“妥協(xié)”；
64、題目中看到“公開對(duì)話”——選項(xiàng)中找“合作/解決問題”；
65、題目中看到“全部權(quán)力”——選項(xiàng)中找“項(xiàng)目型”；
66、題目中看到“比較大的權(quán)力”——選項(xiàng)中找“強(qiáng)矩陣”；
67、題目中看到“很小的權(quán)力”——選項(xiàng)中找“弱矩陣”；
68、題目中看到“部分預(yù)算控制權(quán)”——選項(xiàng)中找“弱矩陣” 平衡型；
69、題目中看到“相關(guān)方出問題管理”——選項(xiàng)中找“相關(guān)方期望”。
