2015.3.6
冬媽的幸福生活之——體驗(yàn)香港風(fēng)情
在香港這個(gè)國(guó)際化大都市的地方，會(huì)有與眾不同的體驗(yàn)喔！
先說這次香港珠寶展吧！香港珠寶展作為亞洲最具有影響力的珠寶展，參展的商家，參展的珠寶商，以及來參加展覽的人群，都是眾多的，布展的面積自然也是很大的喔！
這個(gè)不是今天要說的重點(diǎn)，重點(diǎn)是提供服務(wù)的人員。這次香港貿(mào)發(fā)局主辦的珠寶展，在服務(wù)人員方面，分為三大類，可以說是老中青全上陣！年輕的帥哥美女們，穿著黑色的套裝，在入場(chǎng)檢驗(yàn)，登記，解說等等方面提供服務(wù)；中年的安保人員，穿著灰色簡(jiǎn)約運(yùn)動(dòng)系列，佩戴貝雷帽，帥氣的執(zhí)行安保工作；年齡大些的大爺大媽們，穿著綠色制服，提供現(xiàn)場(chǎng)看守，協(xié)調(diào)工作。
說真的，香港人的服務(wù)做的真好！
幾天下來，每次都看到場(chǎng)館入口的那個(gè)胖胖的小妹，操著一口廣東普通話，英語(yǔ)，白話，和來賓講解場(chǎng)館導(dǎo)向，一天下來，從早上進(jìn)館到下午出館，妹子都在哪里，真心不容易，佩服她！
今天下午我們參加珠寶互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷研討會(huì)的時(shí)候，找不到會(huì)議室。一位香港大媽，用別扭的普通話，認(rèn)真的指引我們，還一直和我們道歉，“我的普通話講的不好，不好意思，不好意思”，弄的我們好感激！這么大年齡還有這么好的服務(wù)意識(shí)，這真是環(huán)境熏陶出來的了！
香港人講話細(xì)聲軟語(yǔ)，很是溫和，連拒絕別人都透著禮貌，整個(gè)場(chǎng)館基本聽不到香港白話，大聲喧嘩的聲音。倒是那些老外，同行客戶相互見面打招呼，場(chǎng)面很是熱鬧，笑聲好爽朗，穿透力挺強(qiáng)！下午出了場(chǎng)館，看到幾位場(chǎng)館服務(wù)人員，很想給他們拍張照片，結(jié)果還是給一位大叔很溫柔的拒絕了——“不好意思啦，我們不允許拍照的啦！”
香港的珠寶商家很多，對(duì)待客戶也很熱情，廣東話和英語(yǔ)都講的很好，不過就是有些怕與內(nèi)地的商家對(duì)話。下午，在一個(gè)珠寶加工商家的展位上，年輕帥氣的老板一聽我們講普通話，就把自己老婆叫了過來。老板娘連說帶比劃，最后大家在廣東話，普通話，英語(yǔ)的共同夾雜的溝通環(huán)境下，初步達(dá)成了一致！難怪《楚留香》上說“天不怕，地不怕，就怕廣東人說官話”，呵呵，這下算是體驗(yàn)到了！
回到酒店的路上，路過一個(gè)酒吧小街。才晚上6:00，老外們就把小酒吧擠了個(gè)滿員，有些還站門外，人手一杯啤酒，聊的甚歡！順便說一句，老外們歡笑的聲音，音量還真是不小呀！這家門洞打開的酒吧，生意是真好！旁邊還有兩家，也是酒吧，情形就大不一樣了，門庭緊閉。仔細(xì)一看，才明白緣由————一家的門口寫上“未成年人不得入內(nèi)? WILD CAT”，一家寫著“SPECIAL? OFFER”,看來是做關(guān)門生意的喔！
香港的服務(wù)精神，還有更奇葩的呢！
晚上在酒店樓下的藥店買整腸生，藥店的小弟，只瞟了我一眼就知道用普通話和我講話，而且普通話說的賊溜。買單的時(shí)候，小弟主動(dòng)提出，把我包里的零錢換成紙幣，說減輕我的負(fù)擔(dān)，讓我頓生好感！最后，我多買了一條整腸生，他還用包裝紙包起來，免費(fèi)送我一個(gè)提袋。順便遞給我一張名片，說“上面有我微信，你加一下，需要什么藥品，微信給我留言，我給你寄過去！你們?nèi)绻谏钲冢?dāng)天就能收到了！”
任性呀，香港藥店的小弟，都有這么強(qiáng)的營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)，讓我們?cè)趺茨懿缓煤没?，好好努力?/p>
從香港回去，好好研究下，怎么才能把服務(wù)做的更好！
呵呵，感悟好多的呢！基本都留到晚上才能感悟出來！白天忙著看展會(huì)！[偷笑][偷笑][偷笑][偷笑]
別問酒吧的事，真沒去呀！[暈][暈][暈]
都是鬼佬，還SPECIAL? OFFER，我這小身板受不了！
冬媽是一名珠寶鑒定師，高齡生子，養(yǎng)兒不易！作為一名老母親，用閑散的時(shí)間記錄下有兒陪伴的真實(shí)人生，也是人生一件趣事。和朋友們一起共享小趣事，如果您覺得冬媽這個(gè)朋友可交，咱們加上聊，冬媽的微信：13606906580！
