春節(jié)期間一場從武漢發(fā)現(xiàn)的新型冠狀病毒快速傳播至全國。目前舉國上下都在抗擊病毒，都在阻止疫情的蔓延。

不出門，不聚會(huì)，封城隔離，延長假期，遠(yuǎn)程辦公成了當(dāng)前的關(guān)鍵詞。

?原本正常的工作，正常的生產(chǎn)，正常的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)被強(qiáng)制改變。

目前我們服務(wù)的客戶現(xiàn)狀有以下幾點(diǎn)：

1、 假期延長到2月10日。但是還有一些需要隔離觀察的人還要推后。

2、 2月3日開始開工，一半現(xiàn)場辦公，一半遠(yuǎn)程辦公，每周輪崗。

?大家都在觀望狀態(tài)，看疫情什么時(shí)候能過去。并且希望在此期間自己和身邊不要發(fā)現(xiàn)疫情。因?yàn)檎娴暮車?yán)重，后果誰都承擔(dān)不起。

為了避免交叉感染，這個(gè)月的很多老客戶的要求是能不上門盡量不上門。除非一些緊急故障需要處理，都減少不必要的人員接觸。大家都害怕被傳染，都害怕被隔離。

不僅僅是制度上的要求，其實(shí)很多人的心理都是恐慌的，因?yàn)殡S時(shí)都不知道未來會(huì)發(fā)生什么不可預(yù)料的事情。靜靜等待疫情的過去是大家共同在做的事情。

面對(duì)這樣的現(xiàn)狀和未來可能還有的變化，作為前端商務(wù)人員，我們是很被動(dòng)的。

感覺是直接給我們上了一個(gè)籠子。現(xiàn)狀是只能在籠子里待著，什么時(shí)候能打開還要看外界形勢的變化。

我們以往的很大一部分工作是拜訪客戶，面對(duì)面溝通?，F(xiàn)在這個(gè)不現(xiàn)實(shí)，至少近1到2個(gè)月都很難。

但是我們也不能坐以待斃，因此只能調(diào)整以往的工作方法。

下面是自己的幾點(diǎn)規(guī)劃：

?1、 增加電話溝通的頻率

老客戶能電話處理的問題盡量電話溝通。

?針對(duì)新客戶的拓展，制定新客戶拓展名錄，調(diào)整電話溝通話術(shù)，每天電話溝通建立新客戶的認(rèn)識(shí)，這段時(shí)間先溝通出潛在的需求，為后期上門做鋪墊。

?2、 增加微信的互動(dòng)頻率

現(xiàn)在很多客戶都是微信溝通。不管是老客戶還是新客戶，多用微信溝通交流， 增加相互溝通的頻率，建立信任。

?3、 探尋新的商機(jī)

疫情階段很多同行都推出了針對(duì)疫情的產(chǎn)品和解決方案，了解市場行情，尋找跟客戶新的合作點(diǎn)。

?4、 關(guān)注客戶最新的變化

在拓展和維護(hù)已有業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻關(guān)注客戶新的變化和需求。包括政府對(duì)行業(yè)新的要求，客戶自身需求的變化。能結(jié)合我們公司自身的優(yōu)勢快速響應(yīng)客戶的變化。

這場突如其來的疫情影響了全國人民，影響了各行各業(yè)。疫情當(dāng)前，我們自己先蟄伏，先布局，先思考，先準(zhǔn)備。一旦疫情過去，我們先前的準(zhǔn)備工作就可以很好的過渡。

現(xiàn)在一個(gè)是要保證自己有個(gè)健康的身體，時(shí)刻做好防護(hù)，這樣才能不被疫情影響也不影響他人。

其次就是要做好一切準(zhǔn)備待疫情過去之后能馬上啟動(dòng)項(xiàng)目。

再次還要公司各個(gè)部門群策群力，制定一個(gè)較好的過渡期方案。

現(xiàn)在是非常時(shí)期，自己一個(gè)人的考慮有限，還是要靠大家的共同努力，然后按計(jì)劃執(zhí)行。

?以上是自己的關(guān)于疫情期間的工作拓展規(guī)劃，希望疫情早日過去，大家健健康康，平平安安。與公司共度時(shí)艱，守的云開見月明！