一位董事長(zhǎng)正在自己辦公室看書(shū)，突然聽(tīng)到外面乒乓作響，搬東西的聲音。他就走出去問(wèn)，喂，你們?cè)谧鍪裁矗繂T工滿臉詫異的說(shuō)，董事長(zhǎng)，公司要倒閉了，我們都要走了……
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這聽(tīng)起來(lái)像個(gè)笑話，但在當(dāng)今企業(yè)當(dāng)中，類(lèi)似事情屢見(jiàn)不鮮，董事長(zhǎng)總是最后知道壞消息的那個(gè)人。
研究表明，一個(gè)政令每傳達(dá)一級(jí)，信息量就會(huì)減少20%，那么信息是怎么被過(guò)濾掉的呢？
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從上往下傳達(dá)時(shí)，如果我是董事長(zhǎng)，我把政令傳達(dá)給總經(jīng)理，總經(jīng)理會(huì)想，看我多厲害，董事長(zhǎng)只會(huì)把意見(jiàn)說(shuō)給我聽(tīng)，然后，他就把他認(rèn)為正確的、必要的，傳給副總經(jīng)理，然后副總經(jīng)理也這么認(rèn)為，以此類(lèi)推，層層盤(pán)剝，到下面員工耳朵里，能傳達(dá)到20%就不錯(cuò)了。
而其他的信息，因?yàn)闄?quán)力作祟，被處理掉了。并且，在這個(gè)過(guò)程中，董事長(zhǎng)的最初意圖可能已經(jīng)被篡改過(guò)了。
比如，董事長(zhǎng)說(shuō)，某某員工還不錯(cuò)啊，再加把勁就能升職了。傳到該員工耳朵里，可能就是，老板說(shuō)你很差勁，再不努力就會(huì)被淘汰了。
為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)楫?dāng)上級(jí)把話說(shuō)給下級(jí)聽(tīng)的時(shí)候，下級(jí)就會(huì)利用自己的權(quán)利，根據(jù)自己的好惡理解，處理掉一些信息。
一個(gè)人一個(gè)理解方式，同樣的話，不同的人聽(tīng)就有不同的理解。更不用說(shuō)經(jīng)過(guò)權(quán)力這把大刷子過(guò)濾了。
同樣，從下往上匯報(bào)時(shí)，危機(jī)感讓信息量變化更大。
比如說(shuō)，一個(gè)基層的業(yè)務(wù)人員匯報(bào)說(shuō)，經(jīng)理，不好啦，大客戶跑掉啦！經(jīng)理因?yàn)榕掳ちR，更因?yàn)榕律项^領(lǐng)導(dǎo)怪罪自己管理不到位，對(duì)自己的職位產(chǎn)生危機(jī)感，所以他匯報(bào)的時(shí)候會(huì)說(shuō)，市場(chǎng)很難做呀，再往上匯報(bào)就是市場(chǎng)操作有點(diǎn)難哦，到了董事長(zhǎng)那里，可能就是市場(chǎng)還不錯(cuò)呢。
上達(dá)下行的溝通渠道，因?yàn)闄?quán)力和危機(jī)感，重要信息就被過(guò)濾和篡改掉了，最終導(dǎo)致，公司要倒閉了，上層還傻傻不自知。
所以，作為一個(gè)老板，應(yīng)該有兩張桌子。一個(gè)擺在自己的辦公室，莊嚴(yán)肅穆；一個(gè)擺在基層，平易近人。多走走，多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，才能發(fā)現(xiàn)真實(shí)的信息，真實(shí)的情況。這就是所謂的扁平化管理。最基層的消息是最準(zhǔn)確的，市場(chǎng)出現(xiàn)危機(jī)最先知道這個(gè)信息的一定是最底下的員工，老板一般是最后一個(gè)知道的。這都是信息被過(guò)濾掉的結(jié)果。
一個(gè)公司太安靜了，一般利潤(rùn)都不好。只有不同意見(jiàn)的激烈爭(zhēng)論，才能達(dá)成更準(zhǔn)確的決策，但是，因?yàn)槲覀兪軅鹘y(tǒng)教育影響，從小就被教育，孩子要聽(tīng)話，不讓孩子有自己的意見(jiàn)，所以當(dāng)孩子變成成年人，也很少有自己的意見(jiàn)。我們都習(xí)慣了服從，所以，在公司中，一言堂是一種常態(tài)。
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要多鼓勵(lì)員工發(fā)出不同的意見(jiàn)。更不要拿以往的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)copy，因?yàn)樾蝿?shì)已經(jīng)發(fā)生了變化，一定要與時(shí)俱進(jìn)。中國(guó)有句古話，叫真理掌握在少數(shù)人手里。為什么呢？因?yàn)?，大家?xí)慣了服從，一群沒(méi)意見(jiàn)的人和一群有意見(jiàn)的人放一起，肯定就是有意見(jiàn)的人占了上風(fēng)，所謂的“真理掌握在少數(shù)人手里”，就應(yīng)勢(shì)而生。還有一句古話，叫“少數(shù)服從多數(shù)”，如果說(shuō)大家職位相同，幾或者是公司比較自由開(kāi)放，我相信這才是真理的源泉。大家都能暢所欲言，知無(wú)不言，言無(wú)不盡，三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮，群策群力，成功的幾率就更大一些。
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所以說(shuō)成功并非偶然，信息通暢，準(zhǔn)確，全面，不同意見(jiàn)云集，群策群力，勁往一處使，就能成功。
