在《測試人員的角色》一文的最后，我們相信優(yōu)秀的測試人員是項(xiàng)目的前燈，是整個(gè)研發(fā)系統(tǒng)的反饋回路。那么什么是優(yōu)秀的測試人員呢？具體說來，具備哪些核心能力與素質(zhì)的測試人員才能勝任這樣的角色呢？
對于能力模型，例如常見的“冰山”模型、“洋蔥圈”模型等，都將一個(gè)人行事的內(nèi)在動機(jī)或價(jià)值觀等置于核心位置。同樣，對于一個(gè)測試人員，我們并非看他在進(jìn)行什么活動，而是要關(guān)注他為什么要進(jìn)行這些活動。本文所討論的就是行為動機(jī)背后的能力與素質(zhì)。
總結(jié)起來有兩項(xiàng)素質(zhì)和兩個(gè)能力。下面詳述：
兩項(xiàng)素質(zhì)：正向思考、邏輯思維
正向思考。例如，身處一個(gè)研發(fā)過程處于無序狀態(tài)的團(tuán)隊(duì)中，正向思考的人，能夠在理解接受團(tuán)隊(duì)的具體情況后，依然朝著將團(tuán)隊(duì)引入有序研發(fā)過程的方向進(jìn)行努力，而不是屈就于現(xiàn)實(shí)。正向思考，就是一種由內(nèi)在的樂觀所引導(dǎo)的對自我角色的認(rèn)知和定位，進(jìn)而對外部行為產(chǎn)生決定性的影響的過程，外化為責(zé)任感強(qiáng)，盡職盡責(zé)、自我提升改進(jìn)等特征。正向思考最大的難點(diǎn)就在于接受自己脆弱的一面。克服這一難點(diǎn)的過程，就是人心性的修持過程。“工作的時(shí)候要保持內(nèi)心的寧靜，它是工作的核心”，“內(nèi)心的寧靜會產(chǎn)生正確的價(jià)值觀，正確的價(jià)值觀就會產(chǎn)生正確的思想，正確的思想就會產(chǎn)生正確的行動?！保?］
邏輯思維。例如，面對產(chǎn)品、開發(fā)給出的系統(tǒng)行為描述，是否能夠理清個(gè)中關(guān)鍵點(diǎn)，相互矛盾的描述、需要進(jìn)一步挖掘和明確的需求等。邏輯思維能力強(qiáng)的測試人員，能夠?qū)⑹占降男畔⑦M(jìn)行整理和分析、理清信息脈絡(luò)、發(fā)現(xiàn)問題、結(jié)合實(shí)際情況使用一定的技能解決問題，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。常常外顯為學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、成長快等特征。值得一說的是“頓悟”或“感覺”。他兩常被誤解為是一種感性或者非理性，其實(shí)他們是屬于邏輯思維領(lǐng)域，是在積累了一定的事實(shí)或?qū)嵺`后，尚未清晰邏輯脈絡(luò)的情況下，大量神經(jīng)元細(xì)胞的“涌現(xiàn)”現(xiàn)象。例如，一個(gè)屈就于無序狀態(tài)研發(fā)過程的測試人員，即使沒有改變的心，也能說出一堆讓自己感覺不好的細(xì)節(jié)，只不過他并不能理清“感覺不好的背后”所蘊(yùn)含的內(nèi)在的邏輯，或者沒有意愿對其進(jìn)行改善。而邏輯思維的大敵就是舊有的被認(rèn)為是正確的邏輯。保持對舊有邏輯的警惕，時(shí)刻更新自己的邏輯，是痛苦的，也是快樂的。
兩個(gè)能力：收集和分析信息、提問和質(zhì)疑
收集和分析信息。例如，產(chǎn)品的需求是什么，不僅要搞清楚產(chǎn)品文檔的意思，還要知道產(chǎn)品經(jīng)理是基于哪些思考進(jìn)行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)；產(chǎn)品需求的背后，有哪些利益相關(guān)者引導(dǎo)著產(chǎn)品經(jīng)理對需求的理解；存在缺陷或風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，哪些問題需要反饋給哪些關(guān)鍵人員等等。收集和分析信息，就是要收集和分析產(chǎn)品在研發(fā)各階段，關(guān)注這個(gè)需求的利益相關(guān)方的立場和想法，他們做決斷的思考是什么，各方存在的問題是什么，系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)行的行為是什么等等。
提問和質(zhì)疑。例如，我們已經(jīng)知道了開發(fā)同學(xué)為了提高查詢效率對某一數(shù)據(jù)查詢功能使用了本地緩存。那么提出如何更新緩存、多機(jī)部署時(shí)緩存數(shù)據(jù)不一致對流程是否有影響，業(yè)務(wù)是否允許等等問題，一方面這些是設(shè)計(jì)的要點(diǎn)；另一方面，通過提問和質(zhì)疑，我們可以知道開發(fā)人員是否進(jìn)行過這方面的思考，是否存在隱患。任何有力的問題和質(zhì)疑，并不是要問倒別人，而是檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人是否做了充足的工作，并引發(fā)團(tuán)隊(duì)的思考，進(jìn)而為改變埋下種子。
具備以上兩項(xiàng)素質(zhì)和兩個(gè)能力的人，能夠展現(xiàn)出一種區(qū)別于產(chǎn)品、開發(fā)、普通測試人員等人的測試思考與實(shí)踐。那么這種測試思考與實(shí)踐是什么呢？會在《測試思維是怎樣的一種思維》中進(jìn)行討論。
注釋：
［1］羅伯特·M·波西格《禪與摩托車維修藝術(shù)》
