如何理解運(yùn)營(yíng)？

很多公司根據(jù)內(nèi)容定義職能，給行業(yè)造成了很多困惑，跳出工作內(nèi)容框架來思考這個(gè)職業(yè)，崗位不應(yīng)該成為概念

運(yùn)營(yíng)vs 傳統(tǒng)營(yíng)銷/CRM管理/推廣

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，定量變少，變量增加，難以按照既定的模式獲得預(yù)期可見的線性增長(zhǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)高度不穩(wěn)定，用戶增長(zhǎng)是非線性

用戶管理：傳統(tǒng)是以平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者為中心，和用戶的溝通相對(duì)單一

互聯(lián)網(wǎng)：網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的溝通 通過用戶去維護(hù)用戶

why change？

信息分發(fā)模式的變化

傳統(tǒng)：KOL到大眾的方式；個(gè)體在傳播分發(fā)鏈路沒有話語權(quán)

互聯(lián)網(wǎng)：第一個(gè)十年類似

今天 社會(huì)化媒體分布式信息傳播

基于關(guān)系鏈的傳播和分發(fā)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的運(yùn)營(yíng)邏輯從“關(guān)鍵渠道驅(qū)動(dòng)”全面轉(zhuǎn)為“用戶認(rèn)可驅(qū)動(dòng)”

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的兩個(gè)時(shí)代--

a.“流量”中心論；渠道驅(qū)動(dòng)

b.15年下開始 “用戶”中心論，有死忠更重要

PLC模型- 引入 成長(zhǎng) 成熟 衰退

引入- 用戶精英小眾化，需求異于常人地強(qiáng)烈，講理念講典型 建立背書

成長(zhǎng)- 初步大眾化 建立垂直影響力

鋪渠道 控制負(fù)面

成熟 - 全面大眾化 品牌&文化建設(shè)

在運(yùn)營(yíng)面前，手段復(fù)雜多樣，多談目的，不是談?wù)撌侄?，要理解多種“手段”的邏輯，并至少精通其一

黃：內(nèi)容寫作

我眼中的4個(gè)核心“運(yùn)營(yíng)思維”

1.杠桿化思維 不斷找到很多小的杠桿點(diǎn)，把自己往更高的勢(shì)能點(diǎn)推

case：領(lǐng)頭羊帶羊群/40w傳播 3節(jié)課創(chuàng)業(yè)活動(dòng)

2.流程化思維

500人的線下活動(dòng)如何提升影響力？

a.活動(dòng)基本流程：故事點(diǎn)話題性、KOL、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行、后續(xù)傳播

b.“影響力”行為的拆解

3.精細(xì)化思維

運(yùn)營(yíng)，通過大量瑣碎的事情賦予產(chǎn)品閃耀的光芒

case 三節(jié)課的管理流程

4.生態(tài)化思維

盡量創(chuàng)造和促成更多你的用戶之間的價(jià)值供給，而不是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳輸

一個(gè)運(yùn)營(yíng)的職業(yè)成長(zhǎng)

即插即拔型

信息化時(shí)代職業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)板原理