90%公司都在犯這個(gè)錯(cuò)誤。只有極少數(shù)人能明白這里面的訣竅。如果不出意料，你肯定也是這90%里面的一家。
想想吧，你可能已經(jīng)招了一名小女孩在維護(hù)自己公司的微信公眾號，就算你一分錢推廣費(fèi)不花，這個(gè)人的工資成本一年也是4、5萬以上；也許你正打算招一個(gè)或幾個(gè)網(wǎng)銷，做好了投入打算；或者你剛剛做了一場活動(dòng)，提供了很多禮品，通過現(xiàn)場掃碼獲得禮品的方式，吸引了很多粉絲關(guān)注你的公眾號。
那么這篇文章對你來說就很重要了。
平安夜，我在微信群里，語音分享了一個(gè)這個(gè)案例，講了一個(gè)非常簡單但是又極其重要的原則，它能幫你減少幾十萬的損失，同時(shí)創(chuàng)造無法估量的價(jià)值。
真正能夠把網(wǎng)絡(luò)營銷想通透的人少之又少，沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)閱歷幾乎不可能。而就是這么一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)，就是巨大的浪費(fèi)。
去年我們有一個(gè)10萬粉絲的公眾號在運(yùn)營，年底才獨(dú)立出來，由我另一個(gè)合伙人去操作。公眾號的打開率在去年就已經(jīng)只有10%了，今年有多少？你去看看那些號稱30、40萬粉絲的本地公眾號，每條閱讀是多少，內(nèi)容做的好的頭條可以過萬，下面的每條有幾千算不錯(cuò)了。一個(gè)普通商家的公眾號，打開率能夠有百分之一二都算不錯(cuò)了，如果你有一個(gè)18萬粉絲的公眾號，你推送一條信息的打開率是多少？如果你內(nèi)容運(yùn)營能力確實(shí)做得不錯(cuò)，那是另當(dāng)別論的，但99%以上的商家都不可能具備這個(gè)能力，往往真實(shí)的情況是，十幾萬粉，每條內(nèi)容閱讀有個(gè)2、3千都算可以了。這個(gè)結(jié)論可能大大出乎你的意料，不錯(cuò)，這就是事實(shí)。大部分商家都在意淫，我有多少多少粉，跟很多手頭有很多業(yè)主名單的裝修公司老板一樣，這些粉、這些名單，確實(shí)都是真實(shí)的，但是它跟你無關(guān)——你跟Ta建立的只是單向的、一廂情愿的連接。
換一種方式來做這個(gè)活動(dòng)，如果你引導(dǎo)用戶關(guān)注的不是公眾號，而是個(gè)人號呢？18萬粉絲，用簡單的方法，可以將到達(dá)率達(dá)到50%，你在朋友圈發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)一條信息可以讓至少9萬用戶看到，2000：9萬=1：45，可以將轉(zhuǎn)化率提升45倍。好好經(jīng)營好這18萬粉絲，你根本不需要借助外在渠道，就可以帶來源源不斷的客戶。
我那天說可以將轉(zhuǎn)化率提升10倍，這是說的比較保守，我的個(gè)性不太會講很夸張的話，其實(shí)完全可以說提升百倍。
當(dāng)然，大公司因?yàn)榫S護(hù)麻煩，可能仍然會采用關(guān)注公眾號的方式，但作為中小商家來說就不一樣了。
公眾號與用戶建立的連接是單向的，被動(dòng)的，這種連接很弱。今天已經(jīng)有2000萬個(gè)公眾號，信息飽和，打開率已經(jīng)越來越低，再好的內(nèi)容，別人不去點(diǎn)開來看你就一點(diǎn)用都沒有。但朋友圈不同，帶有一定強(qiáng)制性，除非對方把你屏蔽，那么你發(fā)的信息他是一定能夠看到的。
來看看電視、報(bào)紙和電梯廣告的案例。移動(dòng)時(shí)代，大家都在手機(jī)里，不看報(bào)紙、也越來越少看電視，所以報(bào)紙和電視的廣告份額急劇下降；但有一種媒體，反而迎來更好機(jī)會，那就是戶外，比如分眾傳媒，因?yàn)槟阋欢〞丶摇习?，所以寫字樓、小區(qū)電梯廣告就始終有價(jià)值，它帶有一定強(qiáng)制性。報(bào)紙、電視好比公眾號，而寫字樓、小區(qū)電梯好比朋友圈。
今天一個(gè)最重要的營銷戰(zhàn)場在哪里？在微信里，沒錯(cuò)，但是要更準(zhǔn)確才行：應(yīng)該是在朋友圈里。一個(gè)核心觀念：人在哪里，你必須理解到位。這個(gè)理解不到位，浪費(fèi)的就是巨大的營銷成本，這是一個(gè)無底洞，你拍著腦袋的決策，到處搞活動(dòng)，投入人力物力，讓你的客戶關(guān)注你的公眾號，自己覺得很高大上，跟上時(shí)代潮流，移動(dòng)化趨勢，看著后臺粉絲有增長了，又增加了對美好未來的信心，其實(shí)都是一廂情愿而已。
那天論壇上有近一百人加我微信，有些人聽懂了，發(fā)給我很好的反饋來感謝，但是很多人沒聽懂，覺得跟自己沒關(guān)系，嘩嘩的錢往外投，自己還不知道有多浪費(fèi)。就像我這兩天連續(xù)寫了兩篇文章講寫日記的重要性，很多人無動(dòng)于衷，覺得太簡單壓根就不信，另外一些看看有點(diǎn)道理但該干嘛還是干嘛，只有千分之一的人會真正開始行動(dòng)。
你說這篇文章對你來說，至少價(jià)值10萬吧？它給你減少的絕不是10萬的損失，它會給你帶來10倍、100倍以上的機(jī)會成本。
好險(xiǎn)！你是不是有這樣的感覺，還好及早明白了。網(wǎng)絡(luò)營銷越來越成為主流，今天已經(jīng)有9億的微信用戶，5億開通微信支付，這是一個(gè)巨大的市場，要利用好它，就必須掌握正確的方法，否則，茫茫網(wǎng)海會讓你嗆足苦水。我把網(wǎng)銷的過程簡單總結(jié)為三個(gè)階段：連接、信任、成交，稱為網(wǎng)銷三步曲。我今天要講的其實(shí)是第一步：與用戶建立有黏性的連接。
光連接沒有用，跟談戀愛一樣，你喜歡我但我不喜歡你，那你就是單相思，單向連接，就等于沒黏性，沒黏性就沒價(jià)值。有黏性的連接它有三個(gè)特點(diǎn)：
1、雙向的：我能看到你的信息，你也能看到我的信息；
2、有情感的：個(gè)人號是一個(gè)真實(shí)的人、有個(gè)性、有溫度的人，公眾號是一個(gè)冷冰冰的官方品牌，沒有幾個(gè)人愿意關(guān)注品牌，就算你是蘋果、耐克、可口可樂；
3、能互動(dòng)的：個(gè)人與公眾號的互動(dòng)是比較弱的，但個(gè)人與個(gè)人互動(dòng)是很容易的，只要你有一些好的內(nèi)容讓Ta產(chǎn)生同感，Ta隨時(shí)會點(diǎn)贊或者評論。
像我們互聯(lián)網(wǎng)公司，早就是每個(gè)小編配一臺手機(jī)、一張上網(wǎng)流量卡、一個(gè)微信個(gè)人號，然后通過各種途徑（微信公眾號、論壇、線下活動(dòng)等），將用戶導(dǎo)到個(gè)人號里，只有加到個(gè)人號里，才開始具備有黏性的連接。最早做這件事的目的，是擔(dān)心微信公眾號被封，手頭有很多小號可以減少損失。后來當(dāng)公眾號打開率越來越低時(shí)，小號的作用就很大了。這是一種布局：公眾號+小號，公眾號負(fù)責(zé)發(fā)布文章，小號負(fù)責(zé)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)及互動(dòng)，兩者配合，才能達(dá)到最佳效果。
明白了這個(gè)原則，你就知道該怎么去應(yīng)用了。我隨便講幾個(gè)方法：
1、對于中小商家來說，一定要引導(dǎo)用戶去關(guān)注你的個(gè)人號，而不是公眾號。大商家有實(shí)力，可以發(fā)展幾十萬、上百萬的粉絲，就算打開率低但絕對數(shù)量還是會比較高，但小商家如果能做到幾萬的粉絲已經(jīng)非常不容易了，如果還是在公眾號里，那實(shí)在太浪費(fèi)了。
2、如果你已經(jīng)有公眾號，已經(jīng)有一批關(guān)注的粉絲，從現(xiàn)在開始往個(gè)人號里引。
3、個(gè)人號的名稱應(yīng)該是個(gè)人化的，真實(shí)頭像，不要起“XX客服”之類，讓人一看就是來推銷的，就是一個(gè)普通的、真實(shí)的人。
4、個(gè)人號的所有權(quán)歸屬公司，由公司出面申請、單獨(dú)配一臺手機(jī)、上網(wǎng)流量卡，員工離職或者換崗要?dú)w還手機(jī)。
連接、信任、成交，每個(gè)環(huán)節(jié)，方法到位，轉(zhuǎn)化率就會大大提升。下一次，我來講網(wǎng)銷三步曲第二步：如何建立信任。這一步最核心，也最難。
一個(gè)人的成就完全是由自己思維的局限決定的。現(xiàn)在家裝行業(yè)正在發(fā)生劇烈的變革，但大部分人要么手足無措，要么自以為是，不去學(xué)習(xí)、不去改變，這是一個(gè)一直以來太封閉的圈子，積弊已久，今天終于被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開始清洗了。有一些已經(jīng)開始學(xué)習(xí)，但還是學(xué)那些老套路、老技巧，只是在原來的大廈上做優(yōu)化的事情，只是在延續(xù)原來的大廈更長一段時(shí)間，沒用的，時(shí)代變了，今天必須新蓋一座大廈，必須換系統(tǒng)，必須將思維和結(jié)構(gòu)換了：從流量思維轉(zhuǎn)變到用戶思維。
