小咩六月份大學(xué)畢業(yè)?，F(xiàn)階段最主要的事情就是找工作，面試。每一天，小咩不是正在面試，就是在去面試的路上。這次工作機(jī)會(huì)很不錯(cuò)，還是舅舅介紹的。小咩躊躇滿(mǎn)志去面試。畢竟大小戰(zhàn)場(chǎng)上過(guò)很多次，對(duì)于面試，小咩還是很自信的。
面試過(guò)程很順利。最后面試官問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：你有什么缺點(diǎn)？
誠(chéng)實(shí)的小咩認(rèn)真想想后，回答說(shuō)：我有時(shí)候容易情緒化，不能很好控制自己的情緒。
面試官微微一笑，沒(méi)有說(shuō)話(huà)，然后結(jié)束了面試。
小咩回到家跟媽媽說(shuō)面試的情況。沒(méi)想到，媽媽聽(tīng)完她說(shuō)自己的缺點(diǎn)，就數(shù)落她無(wú)知不懂事，怎么能說(shuō)自己的缺點(diǎn)呢，說(shuō)了缺點(diǎn)，哪個(gè)公司還敢要你啊。
小咩很委屈，難道不應(yīng)該誠(chéng)實(shí)嗎？
有過(guò)面試經(jīng)驗(yàn)的朋友都知道，面試時(shí)對(duì)方問(wèn)你缺點(diǎn)是什么，還真是個(gè)很棘手的問(wèn)題。像小咩這樣真誠(chéng)說(shuō)出自己的缺點(diǎn)，面試官會(huì)怎么想呢？會(huì)不會(huì)因此失去工作機(jī)會(huì)。如果不說(shuō)，或者說(shuō)暫時(shí)沒(méi)發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，面試官又會(huì)怎么想呢？畢竟金無(wú)足赤人無(wú)完人，怎么可能沒(méi)有缺點(diǎn)。說(shuō)也不是，不說(shuō)也不是。有沒(méi)有一種方法，既可以保持真誠(chéng)，說(shuō)出自己缺點(diǎn)，又能讓面試官因此對(duì)你產(chǎn)生更佳的印象呢？
有?！豆适铝Α愤@本書(shū)針對(duì)這個(gè)讓人左右為難的問(wèn)題給了一個(gè)兩全其美的解決方案。
《故事力》里，作者認(rèn)為故事力是一種思維能力。用故事思維去思考和溝通，在現(xiàn)代職場(chǎng)特別重要。書(shū)中總結(jié)了好故事的三大標(biāo)準(zhǔn)，六個(gè)要素。給出了六個(gè)人人都能用的故事模型。并介紹了在八個(gè)職場(chǎng)應(yīng)用場(chǎng)景中，怎樣用講故事的思維轉(zhuǎn)危為安。被面試官問(wèn)到缺點(diǎn)就是其中一種。
這本書(shū)的作者是一對(duì)夫妻。高琳和林宏博。兩位都擁有20多年的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的管理和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。都是工商管理博士。是清華和北大MBA的客座講師。常年為上海大眾，紅杉資本等著名企業(yè)提供教練和咨詢(xún)服務(wù)。
針對(duì)面試時(shí)被問(wèn)到缺點(diǎn)這個(gè)問(wèn)題?！豆适铝Α方o出的答案是“換框”。
什么是思維框架？
“換框”本來(lái)是神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W的一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。我舉個(gè)生活中的例子讓大家更好理解。
平時(shí)，我們?nèi)ス珗@或者游樂(lè)場(chǎng)玩時(shí)，會(huì)看到一些帶框架的雕像放在公園里，供人們站在畫(huà)框里照相。站在畫(huà)框里，你會(huì)變成白雪公主或者小矮人等等。
喜劇演員宋丹丹有個(gè)經(jīng)典小品《相親》。女方來(lái)男方家相親，因?yàn)榧依锔F，沒(méi)有電視。村干部就急中生智，拿紙盒子畫(huà)了一個(gè)電視框，自己站在框后面冒充電視播放。高度近視的女人竟然沒(méi)發(fā)現(xiàn)。
這就是框架的作用。當(dāng)有一個(gè)框架在面前時(shí)，人們會(huì)更加注意到框架里的事物，框架外的信息會(huì)被人自動(dòng)“淘汰”掉。
《故事力》中說(shuō)：
這種選擇通常是潛意識(shí)的，由我們常年的思維習(xí)慣決定，所以這個(gè)框也叫“思維框架”
為什么要換框？
說(shuō)個(gè)營(yíng)銷(xiāo)換框的案例。
開(kāi)自助餐廳的老板，看到顧客浪費(fèi)食物，非常心疼。就提出一條規(guī)定：凡是沒(méi)有吃完盤(pán)中食物的顧客，罰款十元。結(jié)果生意一落千丈。
經(jīng)高人指點(diǎn)后，他改了規(guī)定：凡是吃完盤(pán)中食物的顧客，獎(jiǎng)勵(lì)十元。結(jié)果顧客盈門(mén)，生意紅火。
作為消費(fèi)者，我們很容易掉進(jìn)“價(jià)格”的框里，無(wú)論商家給出什么價(jià)位，我們都會(huì)覺(jué)得貴。已經(jīng)形成了思維慣性。這是消費(fèi)者關(guān)于價(jià)格的思維框架。現(xiàn)在又要罰款，就更不會(huì)去消費(fèi)了。
獎(jiǎng)勵(lì)十塊，就給消費(fèi)者換了一個(gè)思維框架。由原來(lái)的失去變成得到。這是符合人性需求的。自然會(huì)開(kāi)開(kāi)心心去消費(fèi)。
可以看出，換個(gè)思維框架，就是換一個(gè)思考問(wèn)題的角度。同樣的場(chǎng)景，會(huì)因?yàn)樗季S框架不一樣，產(chǎn)生不一樣的結(jié)果。
面試時(shí)被問(wèn)到缺點(diǎn)怎么換框
一般人的思維習(xí)慣是：缺點(diǎn)肯定是不光彩的事情，讓對(duì)方知道不光彩的事情，就不會(huì)對(duì)自己有好的印象。讓面試官產(chǎn)生了不好的印象，就可能失去一次工作機(jī)會(huì)。這是很?chē)?yán)重的問(wèn)題。所以小咩媽媽聽(tīng)到閨女直白地說(shuō)出自己的缺點(diǎn)時(shí)很著急。
如果換個(gè)思維框架，由原來(lái)的看到缺點(diǎn)換成看到改正缺點(diǎn)的努力和過(guò)程。那么對(duì)面試者的印象也會(huì)隨之改變。
“沖突——解決沖突——完美結(jié)局”的故事模型可以幫助聽(tīng)眾把關(guān)注焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到“解決問(wèn)題”這個(gè)思維框架里。
操作步驟和模型中一樣。第一步，講一個(gè)暴露自己缺點(diǎn)的沖突故事。第二步，講自己怎么努力改正缺點(diǎn)，第三步介紹缺點(diǎn)改正后的完美結(jié)局。
《故事力》中高琳博士這樣講自己的缺點(diǎn)。
2018年,我們的客服小姑娘離職了。我就跟HR說(shuō),咱們這次得招一個(gè)穩(wěn)定一點(diǎn)兒,沒(méi)什么野心的,最好能把我們的行政工作也做起來(lái)的人。于是HR寫(xiě)了一個(gè)招聘“行政大總管”的職位描述,發(fā)出去了。面試了兩個(gè)之前做行政和客服的人之后,我跟HR說(shuō):“不行啊,她們?cè)趺炊紱](méi)靈氣呢,對(duì)市場(chǎng)一點(diǎn)也不了解。”
HR又費(fèi)力地找了一通。我面試了兩個(gè)之后又說(shuō):“我們好歹也算是個(gè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司,要做這個(gè)職位,怎么都得有點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的概念吧?！?/p>
HR的小姐姐就怒了:“招行政和客服,需要的條件是細(xì)致穩(wěn)定有耐心’,做市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)需要的是“大膽創(chuàng)新有魄力”。這是完全相反的兩種人!您能不能想清楚,您到底要招個(gè)什么人啊?這么看下去沒(méi)完沒(méi)了了。
我開(kāi)始自我反思,我的“主意多”如果用在開(kāi)動(dòng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品多樣性方面,就能為公司提供各種可能性和豐富的資源,能為公司增值?？墒侨绻迷谛枰鰶Q策的具體事情上,就容易變成“朝令夕改”“搖擺不定”,會(huì)給執(zhí)行的人帶來(lái)困擾。
于是從那以后,每次我腦海中冒出來(lái)“哎,我有一個(gè)新想法”的時(shí)候,我會(huì)在脫口而出前問(wèn)一問(wèn)自己:這是“方案還是“決策”?如果是方案,是需要頭腦風(fēng)暴開(kāi)腦洞的情況,我就讓大家知道這就是個(gè)主意,他們可以反駁我。但如果是大家已經(jīng)討論過(guò)了,有過(guò)共識(shí)的“決策”,我就深吸ロ氣再好想想,有必要推翻之前的決策嗎?
從這個(gè)故事中，我們可以看到，高琳博士的缺點(diǎn)在和HR發(fā)生沖突中顯現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)自己反思解決了沖突，最后得出結(jié)論，這個(gè)主意多的缺點(diǎn)可以用在頭腦風(fēng)暴開(kāi)腦洞時(shí)用，如果是已經(jīng)做過(guò)的決策，就先深吸一口氣，再想想，有沒(méi)有必要推翻。
用故事模型給面試官“換框”，讓對(duì)方由關(guān)注缺點(diǎn)轉(zhuǎn)移到關(guān)注如何改正缺點(diǎn)，認(rèn)為你是一個(gè)謙虛好學(xué)，凡事能夠反求諸己，先從自己身上找原因的人。以此給自己面試贏(yíng)得高分。
一個(gè)故事模型，完美解決面試被問(wèn)到缺點(diǎn)這個(gè)讓人左右為難的問(wèn)題。
除了換框之外，面試者在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，還應(yīng)該注意以下兩點(diǎn)
一，誠(chéng)實(shí)。
有些面試者為了繞開(kāi)這個(gè)問(wèn)題，會(huì)自作聰明。比如，“我最大的缺點(diǎn)就是追求完美。”或者“我有時(shí)候就是太努力了！”面試官也不是傻子，這樣自作聰明的回答，會(huì)拉低自我形象，無(wú)論前面面試效果多么好，都有可能因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)致面試失敗。在職場(chǎng)，人品比技能更重要。
二，找一個(gè)不致命的，通過(guò)努力能夠改進(jìn)可控的缺點(diǎn)講。
缺點(diǎn)可以講，但不能隨便亂講。提醒兩個(gè)容易“致命”的缺點(diǎn)。一個(gè)是職場(chǎng)通識(shí)方面的，比如嚴(yán)重的情緒問(wèn)題。沒(méi)有人喜歡情緒不穩(wěn)定，又無(wú)法控制自己情緒的人。二是對(duì)應(yīng)聘職位來(lái)說(shuō)是致命的，比如你應(yīng)聘會(huì)計(jì)崗位，你的缺點(diǎn)是對(duì)數(shù)字不敏感，那肯定不行。如果應(yīng)聘編輯崗位，這個(gè)缺點(diǎn)就無(wú)傷大雅。
總結(jié)：
面試時(shí)被問(wèn)到缺點(diǎn)，用“沖突——解決沖突——完美結(jié)局”這個(gè)故事模型講缺點(diǎn)，可以讓面試官對(duì)你刮目相看。但是，工具不是萬(wàn)能的。個(gè)人工作實(shí)力和誠(chéng)信的人格魅力才是面試的致勝法寶。
