當(dāng)時代的激流將人們裹挾、當(dāng)利益的考量滋生出浮躁，我們在快節(jié)奏的生活中，常常追逐短時間內(nèi)的存在感與優(yōu)越感，而忘記了那勤勞堅忍的中華民族傳承千百年的“工匠精神”。

何謂工匠精神？

就如花費四年探究《千里江山圖卷》秘密的馮海濤先生，墨色勾勒，層層渲染，看似機械反復(fù)的笨功夫中，恰恰蘊涵著國畫光彩四溢、層次多變的秘密，那宣紙上淡淡墨稿，掩于五色顏彩而融于千里江山，正是國畫匠人們深含的匠心。

而放眼望去，不論是故宮深墻中默默修葺歷史的師傅，還是制造前線上日日打磨技藝的工人，我們發(fā)現(xiàn)這種堅忍、踏實和沉穩(wěn)，其實可以存在于每個行業(yè)?！笆债嬕凰?，五日畫一石。”杜甫所說的正是精益求精，精雕細(xì)琢的工匠精神。對于一件產(chǎn)品，用時間反復(fù)打磨，用記憶不斷修飾，讓其近乎完美，而得到最終產(chǎn)品。質(zhì)量毋庸置疑屬于上乘，有利于品牌的構(gòu)建，更重要的是，這些產(chǎn)品已經(jīng)超越了器物的概念。融入了匠人的熱血，成為了有生命的、有力量的、有精神實質(zhì)的象征。

工匠精神這個概念針對的遠(yuǎn)不止古老的技藝、傳統(tǒng)的技術(shù)，其精神實質(zhì)，面向的是各行各業(yè)。過去總有人嘲笑中國制造，將其與劣質(zhì)假冒次品畫上等號，中國制造存在諸多問題，和工匠精神的缺乏大有關(guān)系。工匠精神，并不是要求每個人都淡泊名利，獻身藝術(shù)。這并不現(xiàn)實。實際上它是在倡導(dǎo)一絲不茍的精神，精益求精的態(tài)度。比如說生產(chǎn)檢測做的好一點，產(chǎn)品質(zhì)量就會上升一個臺階。這對企業(yè)的生產(chǎn)來說并不難，可能只要稍微注意就能輕松地邁出這一步，但是現(xiàn)實情況是很多企業(yè)并沒有這種精神底蘊，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品粗糙不堪。

對于作為一名綜合柜員的我們，“工匠精神”也具有深刻的指導(dǎo)意義。工匠精神不能局限于微笑服務(wù)，傾聽客戶的問題予以解答;不能只是遵循機械化的程序，在表面上堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而要在具備過硬的業(yè)務(wù)技能、嫻熟的操作技巧的同時，用心真誠的對待每一位客戶，充分了解客戶，摸清客戶的真實想法，為客戶著想，走進每位客戶的心；工匠精神更要體現(xiàn)在客戶滿意度上。細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)創(chuàng)造未來。柜員的工匠精神要以細(xì)心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以扎實的業(yè)務(wù)本領(lǐng)為準(zhǔn)則，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)，時刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重感，把方便留給客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客戶，在三尺柜臺展現(xiàn)風(fēng)采。

工匠精神，精于工，匠于心，品于行。生活中，處處都有工匠，懷著心中的理想，走上匠心之路。