人際關(guān)系白金法則:先區(qū)分目標,再滿足需要

最近做了次業(yè)務講座分享,當時感覺不錯,站在大屏幕前,對著PPT課件,拿著話筒,一本正經(jīng)激情澎湃分享。

事后反饋,加上自己反思,方才覺察距離有效差得遠。

這正是李克富教授說的,“你以為明白的時候其實正糊涂著”。

我以為分享效果很好時候,結(jié)果恰恰可能正是相反的。


什么是有效?有效就是實現(xiàn)目標。

在我而言,順利完成講課任務是目標,事實上我也真的完成了這個目標,這自然是有效,說起來也沒有錯,只不過這僅僅是低層次的目標。

高層次的目標則是“滿足了對方的需要”“滿足了受眾的目標”,人家真實說達到了既定目標,這才是有效。

因此,所有的講座和分享,不能以自己低層次目標為準,要以受眾高層次目標為準。

實際上,受眾目標就是感覺“聽懂了” “聽的有料” “聽得輕松”,一句話,沒有浪費時間,沒有白來一趟,如此而已。

這個聽者目標與說者目標其實根本不同!

晚上在父母這邊,聽到老人家對話:

“老娘:你別說過去那些事兒,不用顯擺,聽著就煩!

老爹:嗨,說說還不行嘛,說說還不讓說嘛!”

我聽到了,走近了大聲說,“不是不讓你說,而是現(xiàn)在不想聽你說!”

這個啟示:說者無心,聽者有意,說者沒有錯,聽者也沒有錯,錯的是彼此目標定位不同,結(jié)果就搭錯脈絡,搞砸了結(jié)果。

講座也是如此,自己目標和受眾目標不一致,導致目標評價不同。


如何破解這個問題呢?

其實就是以誰的目標為準了,當然不能自我為中心,要以對方為中心,為此還是考慮以下幾點:

1、必須牢記以對方需要為出發(fā)點和最終目標。

這就是先進行性質(zhì)判斷,即僅僅滿足順利分享知識,還是能夠滿足人家希望結(jié)果。

一般而言,除非非常專業(yè)和嚴肅場合,需要嚴謹進行技術(shù)討論和業(yè)務交流,一般的講座分享都是放松式的。

這個目標其實是個共性,能稍微有點收獲,能被打動一點,或者說不反感,不覺得虛度時光,就好。

很多講座的受眾目標很簡單,就是聽懂,輕松,有趣,就可以,可是實現(xiàn)這個目標何其難哉!

但是,不論可否實現(xiàn),這個以受眾目標為準的導向,堅決要牢記。

說了什么不重要,說的讓人心動才重要,說的通俗易懂才重要?。?!

這里最典型的榜樣例子,莫過于我國著名心理學家許又新教授了,他的專業(yè)書籍都是經(jīng)典,那么晦澀的心理生理精神疾病術(shù)語和現(xiàn)象,被娓娓道來,科學嚴謹同時毫無壓力感,只有有趣有料有味。

2、通俗易懂來自科學訓練和精心準備。

講座風趣幽默才吸引人,這個不言自喻,但是知道做不到比比皆是,解決了上面目標導向之后,余下的就是敢于面對,接受磨練。

把知識變作信息,需要經(jīng)過這三步:說明、理解、解釋。

科學訓練就是針對這三步來練習,其中理解是關(guān)鍵環(huán)節(jié),因為說明是知識,是政策,是理論,唯有心中徹底理解透了說明,才能解釋明白給別人,才可能會“橫聯(lián)、縱聯(lián)、互聯(lián)、胡聯(lián)”。

解釋一定不是干巴巴的說明,照本宣科不是講座,那是念稿子,聽者聽稿子也就難免昏昏欲睡。

解釋一定是理解了精髓,用打比方、對比、事例、大白話等方式表達。

最好的榜樣例子還是許又新教授的著作,百看不厭,借鑒學習。

當然,還有一個很好案例,那就是《詩經(jīng)》305首,其實主要是國風部分,“風雅頌”的修辭導致朗朗上口,通俗易懂,這就是學習的標桿。

任何事情,你能夠理解多透徹,才可能解釋多明白,途徑就是覺察和練習、時間加實踐。世間事情無不如是。

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