運營是什么？

最近在看老黃的《運營之光2.0》，開頭有這樣一句話：我覺得，做運營，最大的樂趣和幸福所在，就是這種“你能夠以自己為杠桿，撬動起來成千上萬人的愉悅和滿足”的感受。

對于剛剛接觸運營工作不到一個月的我來說，在看到這句話的時候還是頗有一些感觸的，在做公眾號運營的短短兩周時間，每天最開心的就是登錄公眾號看看閱讀數(shù)有多少？有多少點贊？用戶都評論了什么？今天的新增用戶數(shù)是多少？這就是目前運營帶給我最切實的感受?？梢哉f，運營是最貼近用戶的存在。

那么，運營到底是什么呢？我的理解是：運營是通過一系列手段配合產(chǎn)品去做拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化和用戶維系的過程。而運營在職能上的劃分只要有四大塊：內(nèi)容運營、用戶運營、活動運營和產(chǎn)品運營。

1、內(nèi)容運營

內(nèi)容運營要解決的核心問題是：圍繞內(nèi)容生產(chǎn)和消費搭建一個良性循環(huán)，持續(xù)提升各類跟內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)，如內(nèi)容數(shù)量、內(nèi)容瀏覽量、內(nèi)容互動數(shù)、內(nèi)容傳播數(shù)等。

2、用戶運營

用戶運營要解決的核心問題是：圍繞著用戶的新增—留存—活躍—傳播以及用戶之間的價值供給關(guān)系建立起來一個良性的循環(huán)，持續(xù)提升各類跟用戶有關(guān)的數(shù)據(jù)，如用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、精英用戶數(shù)、用戶停留時間等。

3、活動運營

活動運營的核心是圍繞著一個或一系列活動的策劃、資源確認、宣傳推廣、效果評估等一系列流程做好全流程的項目推進、進度管理和執(zhí)行落地?；顒舆\營，必須事先明確活動的目標(biāo)，并持續(xù)跟蹤活動過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)，做好活動效果的評估。

4、產(chǎn)品運營

產(chǎn)品運營是通過一系列各式各樣的運營手段（比如活動策劃、內(nèi)外部資源拓展和對接、優(yōu)化產(chǎn)品方案、內(nèi)容組織等），去拉升某個產(chǎn)品的特定數(shù)據(jù)，如裝機量、注冊量、用戶訪問深度、用戶訪問頻次、用戶關(guān)系對數(shù)量、發(fā)帖量等。

除了上述的四大運營外，還有一些其他常見的運營崗位，比如：新媒體運營、社區(qū)運營、渠道推廣運營、SEO/SEM運營等。

如何做一個合格的運營人？

要想做一個合格的運營人，應(yīng)該具備以下幾點：

1、目標(biāo)導(dǎo)向意識：知道自己要達成的目標(biāo)是什么，以目標(biāo)倒逼自己去思考改如何行動。

2、效率意識：時間就是成本，如何在有效時間內(nèi)做最大的產(chǎn)出比。

3、學(xué)習(xí)能力：對新鮮事物敏感，具備快速學(xué)習(xí)的能力。

4、執(zhí)行力和行動力：要有強大的執(zhí)行力，避免拖延癥。

5、數(shù)據(jù)分析與邏輯分析能力

6、用戶洞察力：要站在用戶的角度思考問題，回歸用戶，避免自嗨。

以上是我作為運營新人，在經(jīng)過學(xué)習(xí)后對運營的一些理解和心得，歡迎大家指正、補充和交流。