內(nèi)容：《關(guān)鍵對話》第四章? 注意觀察如何判斷對話氛圍是否安全

雙方觀點能夠自由交流，是確保關(guān)鍵對話能夠順利進(jìn)行的標(biāo)志，也說明對話氛圍足夠安全。而一旦一方開始產(chǎn)生“恐懼”，那對話就無法圍繞原來的主題進(jìn)行，對方會產(chǎn)生兩種應(yīng)對方式：沉默和言語暴力。

沉默里面又包含：掩飾、逃避和退縮。

言語暴力包含：控制、貼標(biāo)簽和攻擊（貶低和威脅）。

在對話中，時刻要注意自己的行為對氛圍的安全產(chǎn)生的是積極影響還是消極影響。

確保一段關(guān)鍵對話的順利進(jìn)行，避免陷入錯誤行為的怪圈，我們要時刻注意：

觀察對話內(nèi)容和對話氣氛。

觀察對話在哪些情況下會變得難以處理。

觀察安全問題。

觀察對方是否進(jìn)入沉默或暴力應(yīng)對的狀態(tài)。

觀察你的錯誤應(yīng)對方式會在什么情況下出現(xiàn)。

心得：

總的來說，這一章節(jié)是告訴我們要能發(fā)現(xiàn)一些信號，提醒我們需要注意“你已經(jīng)脫離安全氛圍”，而關(guān)鍵對話的質(zhì)量也會大打折扣，如果想保證順利進(jìn)行，我們必須知道會出現(xiàn)哪些情況，然后如何應(yīng)對，重新拉回圍繞核心目標(biāo)的對話中，解決切實的問題。我們都必須時刻保持清醒和剝離的狀態(tài)，能夠監(jiān)督我們時刻注意“此時此刻我說了什么，做了什么，產(chǎn)生了怎樣的后果？這后果是不是我想要的？”。

做了測試，只能說現(xiàn)在了解了，以后在生活中盡可能抓住所有機(jī)會去練習(xí)，將其融入自己的血液，讓它改變自己的對話方式。