A:

? ? ? ? 我是一個(gè)正在上幼兒園的小朋友 ，那天清晨，媽媽帶著我來到了一個(gè)有著藍(lán)色標(biāo)志的玻璃門前。一位穿著警察蜀黍衣服的老伯伯拿個(gè)白色的東西碰了碰我的小手。白色的東西"滴"了一聲之后，老伯伯說:“體溫正常，請(qǐng)進(jìn)”。 隨后媽媽拉著我走進(jìn)去房間。

? ? ? ? 房間里面有很多穿著藍(lán)色衣服黑色褲子的人，其中一個(gè)大哥哥走過來微笑著問媽媽要辦什么業(yè)務(wù)，媽媽說取錢，然后大哥哥讓媽媽把卡放在黑色的機(jī)器上，機(jī)器就吐出了一張白色的紙。大哥哥讓我們坐在沙發(fā)上等會(huì)兒，過了一陣子?jì)寢屪讲ＡЧ衲莾翰芽ńo了柜里的阿姨，阿姨點(diǎn)了會(huì)兒電腦后把卡和一些錢遞給了媽媽。

? ? ? ? 回家的路上我問媽媽那是什么地方，媽媽告訴我那是銀行，以后要好好學(xué)習(xí)，可以去銀行工作。

B:

? ? ? ? 我是一名即將入學(xué)的大學(xué)生，前幾天收到了大學(xué)的錄取通知書，學(xué)校讓我拿著隨同通知書寄來的建設(shè)銀行卡去建行網(wǎng)點(diǎn)激活，這樣才能夠往里面存學(xué)費(fèi)。這天上午，我找到了附近的一家建行網(wǎng)點(diǎn)，在出示了建康碼以及測(cè)量體溫以后我便走進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)。

? ? ? ? "您好，歡迎光臨，請(qǐng)問您需要辦什么業(yè)務(wù)"，一個(gè)熱情的姐姐微笑著詢問到。

? ? ? ? "姐姐你好，我要去柜臺(tái)激活銀行卡"我如實(shí)回答到。

? ? ? ? "激活銀行卡在STM上比較方便哦，請(qǐng)拿著卡和身份證跟我來"

? ? ? ? 隨后姐姐引導(dǎo)我到一臺(tái)智能機(jī)器上完成了激活。我以前都是在學(xué)校讀書，一直以為銀行的業(yè)務(wù)都是在窗口那兒辦理，沒想到現(xiàn)在智能技術(shù)這么發(fā)達(dá)，辦理業(yè)務(wù)這么方便快捷。

C:

? ? ? ? 我和老伴都是退休多年的老人，老伴行動(dòng)不便，孩子在外地上班，家里只有我倆。這天下午我代老伴到建設(shè)銀行取養(yǎng)老金，我年紀(jì)大了，眼睛不好，也不會(huì)像年輕人們一樣使用大廳里那些機(jī)器辦業(yè)務(wù)。

? ? ? ? 走進(jìn)建行網(wǎng)點(diǎn)后一個(gè)精神抖擻的小伙子便走上來扶著我問道：

? ? ? ? "奶奶您好，請(qǐng)問您要辦什么業(yè)務(wù)？"

? ? ? ? 我告訴他:"我要代老伴取養(yǎng)老金"

? ? ? ? 隨后小伙子給我取了個(gè)號(hào)，扶我去沙發(fā)上坐著，給我倒了杯水并讓我耐心等待。

? ? ? ? 叫到我的號(hào)以后，坐在柜臺(tái)前等待了一會(huì)兒，柜臺(tái)的小同志幫我取了錢，還提醒我?guī)Ш脰|西，走路注意安全。結(jié)果剛走到網(wǎng)點(diǎn)門口外面就下起了雨，沒帶傘的我準(zhǔn)備淋著雨回家去給老伴做飯，這時(shí)候大廳里的小伙子遞給我一把傘讓我打著傘回去，下次來的時(shí)候把傘帶回來就可以了。

D:

? ? ? ? 我是中國建設(shè)銀行貴州省分行的一名普通基層員工，也是一名剛剛從大學(xué)來到建行的新人。我的工作就是和客戶進(jìn)行溝通，為他們提供金融服務(wù)。每一天都有很多不同的客戶來到我所在的網(wǎng)點(diǎn)，他們有著不同的年齡、不同的職業(yè)、不同的性格、不同的身份等等。唯一相同的是，對(duì)待每一個(gè)客人我都應(yīng)該在合法合規(guī)的前提下為他們解決問題。曾經(jīng)的我也喜歡講大道理，來到建行以后我才發(fā)現(xiàn)，大道理人人都懂，空談無用，踏踏實(shí)實(shí)去做好該做之事，就足夠了！

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （青云路支行/夏超）