一、對(duì)主管角色的認(rèn)知（簡(jiǎn)練歸納為下面的幾句話）

職責(zé)、計(jì)劃抓住關(guān)鍵，責(zé)任、任務(wù)明確到人；

檢查、監(jiān)督不折不扣，總結(jié)、輔導(dǎo)求實(shí)到位；

評(píng)判、獎(jiǎng)懲及時(shí)公正，培訓(xùn)、糾偏持續(xù)緊抓；

學(xué)習(xí)、改善與時(shí)俱進(jìn)，團(tuán)隊(duì)、氛圍激情活躍。

二、對(duì)主管基本素質(zhì)要求的認(rèn)知

首先，主管必須具備良好的職業(yè)道德，不斷地加強(qiáng)自身的修煉，對(duì)自己職業(yè)和崗位的負(fù)責(zé)。

其次，主管要具備果決、敢抓、敢管、敢批評(píng)的氣質(zhì)特征，具有凡事徹底的工作風(fēng)格和決心。

第三，對(duì)待工作、問題是非態(tài)度鮮明，忌諱模棱兩可和含糊不清，在下屬面前不可表現(xiàn)出猶豫不決和拖拖拉拉。

第四，富有激情、熱情地面對(duì)每個(gè)人，讓人感受到陽(yáng)光。

第五，時(shí)時(shí)提醒自己：自己的風(fēng)格就是團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格，下面的人時(shí)時(shí)在觀望、關(guān)注和效仿著你的態(tài)度和表現(xiàn)。

三、對(duì)主管基本能力要求的認(rèn)知

1、管理能力

通過不斷的反思、回顧和總結(jié)自己的日常工作，檢討效果如何，側(cè)面調(diào)查和收集大家的意見和反映以不斷提高。

2、溝通能力

跨部門間溝通從公司利益出發(fā)，部門利益服從公司利益。對(duì)部門內(nèi)的溝通，下屬工作中的問題、思想動(dòng)態(tài)，乃至下屬生活上的問題，主管都需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。對(duì)于自己的主管，也要主動(dòng)去報(bào)告和溝通。

3、培養(yǎng)下屬的能力

讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。工作交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，所以主管自己要檢討指導(dǎo)下屬工作的有效性，必須按照復(fù)述、提問、演練、核對(duì)四部曲來做指導(dǎo)。

4、專業(yè)能力

從書本中和從實(shí)際工作中提升自己的專業(yè)能力。實(shí)際工作中向上司、同事、下屬詢問、請(qǐng)教。作為基層的主管，能直接指導(dǎo)下屬的具體工作，能夠代理下屬的具體工作。管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。

5、工作判斷能力

對(duì)工作的好壞，事情的對(duì)錯(cuò)是非，有正確的判斷和處理。工作不管大小，該怎么做，該如何做，該由誰做，有清晰準(zhǔn)確的決斷。

6、學(xué)習(xí)能力

視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，廣泛的汲取專業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的知識(shí)。通過交替進(jìn)行書本學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)，不停的學(xué)習(xí)，以取得更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上公司的發(fā)展需要。

學(xué)會(huì)贊賞和激勵(lì)他人，掌握匯報(bào)的藝術(shù)，建立良好的個(gè)人關(guān)系等等。

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