5月24日，靜博士董事長(zhǎng)祝愉勤應(yīng)邀參加時(shí)代浙商金融研究院的圓桌會(huì)議，與企業(yè)家朋友們探討賦能新零售，收獲頗豐。由此，便在這兒與大家簡(jiǎn)單聊聊靜博士的美業(yè)新服務(wù)。
德國(guó)有一句名言“科技變遷，誰(shuí)也無(wú)法高高在上?！鄙a(chǎn)力會(huì)不斷迭代，所以“新零售”與“舊零售”并沒(méi)有嚴(yán)格意義上的新舊之分。商海競(jìng)爭(zhēng)激烈，瞬息萬(wàn)變，所有人都被推著前進(jìn)，高人由此簡(jiǎn)單區(qū)分了所謂的“新”與“舊”。靜博士董事長(zhǎng)祝愉勤女士認(rèn)為最重要的是在這個(gè)發(fā)展的過(guò)程中，要有危機(jī)感，面對(duì)變化，才能進(jìn)化。
很多人對(duì)美容行業(yè)的印象應(yīng)該還停留在傳統(tǒng)服務(wù)上，比如按摩、推拿、整形，但其實(shí)行業(yè)已經(jīng)有了巨大的改變。那什么是靜博士的美業(yè)新服務(wù)呢？——對(duì)顧客端的深度洞察。比如利用一滴唾液就可以知道你的基因，知道你為什么肥胖、長(zhǎng)痘等等。IT?智能化帶來(lái)了巨大的空間，科技進(jìn)步賦予消費(fèi)者專家化，倒逼了供應(yīng)端。
靜博士現(xiàn)在有40多名工程師，有自主研發(fā)的“喜鵲喜報(bào)”APP，喜報(bào)CRM、鵲巢ERP，這些都已推廣到整個(gè)行業(yè)。通過(guò)靜博士店面運(yùn)營(yíng)能獲得非常多的淺數(shù)據(jù)，例如消費(fèi)者在門店的預(yù)約、消費(fèi)習(xí)慣等都會(huì)上傳到數(shù)據(jù)庫(kù)。現(xiàn)在正在做的是深數(shù)據(jù)布局，比如體重秤、面部魔鏡、減肥全體系，由此對(duì)每一位客戶進(jìn)行更好的個(gè)性化服務(wù)。
迭代的過(guò)程不是一蹴而就的，而是與時(shí)俱進(jìn)的。當(dāng)時(shí)靜博士做了6個(gè)月OTO喜鵲上門后發(fā)現(xiàn)不適應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)景，于是重組團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)向喜鵲喜報(bào)，開始不斷迭代、完善。比如去年靜博士開了30多家直營(yíng)店，三家MISS靜，一家醫(yī)美，這么多的店該如何管理呢？——靜博士用整個(gè)系統(tǒng)貫穿到所有的生美、醫(yī)美、國(guó)醫(yī)館，最終形成大美的決策層。組織變了，企業(yè)文化就要變，要學(xué)會(huì)擁抱變化，還要走向整個(gè)行業(yè)。靜博士現(xiàn)在是全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作，除了將經(jīng)驗(yàn)通過(guò)美業(yè)大學(xué)教育分享互動(dòng)，更多是通過(guò)IT工具賦能，與全行業(yè)溝通交流，形成有活力的美業(yè)生態(tài)。
靜博士產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作
靜博士美容養(yǎng)生
靜元堂國(guó)醫(yī)館
花蕊婦科
靜港醫(yī)美
Miss 靜
科技是人類共同的財(cái)富，很多傳統(tǒng)行業(yè)都需要真正“睜眼看世界”，去思考這個(gè)時(shí)代的變化賦予了我們什么，我們又該如何推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)？這也是靜博士一直在探索和實(shí)踐的方向，與大家共勉。
科技賦能，時(shí)代同行
美業(yè)不怕遠(yuǎn)征，萬(wàn)水千山只等閑
【本文由“藏著欣喜不已賬號(hào)”發(fā)布，2019年11月25日】
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