互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代唯一不變的就是變化，應(yīng)對(duì)變化的唯一選擇就是學(xué)習(xí)，
現(xiàn)在已經(jīng)不僅僅是比誰的能力強(qiáng)，而是比誰的學(xué)習(xí)速度更快、學(xué)習(xí)質(zhì)量更高。
對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)而言，個(gè)人英雄主義時(shí)代已經(jīng)成為歷史，現(xiàn)在已經(jīng)是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)集體智慧的時(shí)代，是要依靠一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)去做好企業(yè)。但如何挖掘集體智慧為經(jīng)營(yíng)所用呢，這就不得不說說彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉》，組織要從自我超越、共同愿景、心智模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考五個(gè)方面進(jìn)行集體修煉，而集體修煉的有效方法就是世界咖啡深度匯談，因此，也有學(xué)習(xí)型組織建設(shè)從世界咖啡開始一說。
對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展而言，需要企業(yè)持續(xù)的開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不是為了今天，而是為了明天可以過得更好。但傳統(tǒng)的老師講學(xué)生聽的課堂培訓(xùn)，已經(jīng)不能滿足時(shí)代的快速變化和員工的學(xué)習(xí)訴求，而世界咖啡以學(xué)員為學(xué)習(xí)主體，充分發(fā)揮學(xué)員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，所有學(xué)員相互學(xué)習(xí)，共同探討，創(chuàng)造集體智慧為企業(yè)所用。
世界咖啡緣起
1990年
世界管理大師、學(xué)習(xí)型組織理論創(chuàng)始人、國(guó)際組織學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)（SOL）創(chuàng)始人彼得﹒圣吉（Peter M.Senge）出版《第五項(xiàng)修煉》，為學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)與實(shí)踐指明了方向。
自我超越、心智模式、共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉，其中團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是促進(jìn)個(gè)人自我超越、打造團(tuán)隊(duì)心智模式、創(chuàng)建組織共同愿景、踐行集體系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)修煉，而團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的最有效方法就是世界咖啡深度匯談。因此，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)可以從世界咖啡開始，當(dāng)深度匯談成為一種氛圍與習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)帶來的集體智慧，將會(huì)給組織帶來持續(xù)的創(chuàng)新與發(fā)展。
1995年
國(guó)際組織學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)（SOL）的高級(jí)顧問朱安妮塔．布朗(Juanita Brown, Ph.D.)與戴維．伊薩克(David Isaacs)合著的《世界咖啡》一書中，首次提出了世界咖啡的可視化的具體過程，詳盡解析了世界咖啡的七個(gè)準(zhǔn)則，并闡述了世界咖啡的主持藝術(shù)，被彼得·圣吉譽(yù)為“我們所有人類進(jìn)行集體創(chuàng)造最可靠的方式”，是彼得·圣吉一直踐行使用的學(xué)習(xí)方法。
世界咖啡的定義
世界咖啡是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的基本方法，是團(tuán)隊(duì)協(xié)同共進(jìn)的高效工具，是“用對(duì)話解決問題、找到方案”的學(xué)習(xí)方式，在一種真誠(chéng)互利和共同學(xué)習(xí)的精神下把人們齊聚一堂，通過營(yíng)造朋友聚會(huì)式的休閑氛圍，讓背景各異、觀念不一，甚至素不相識(shí)的人能夠圍坐在一起，進(jìn)行心無障礙的輕松交流和暢談，讓深藏的思想碰撞出火花，形成集體的智慧。
①世界咖啡是情感交流的空間
參與者在輕松愉悅的氛圍里，在主持人的引導(dǎo)下，逐步打開自己，卸掉習(xí)慣性防衛(wèi)，和同伴開展心與心的對(duì)話，在潛移默化中加強(qiáng)參與者的情感交流，進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力。
②世界咖啡是共同學(xué)習(xí)的平臺(tái)
倡導(dǎo)人人都是專家，大眾教育大眾的理念，參與者在主持人的引導(dǎo)下表達(dá)自己的思考、聆聽他人的想法、沉淀集體的智慧，積極地向身邊人學(xué)習(xí)，因?yàn)楦呤志驮谏磉?。參與者與主持人一起共同分享，相互學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，反思自己的不足，在共同學(xué)習(xí)中攜手成長(zhǎng)。
③世界咖啡是團(tuán)隊(duì)共識(shí)的工具
參與者在主持人的引導(dǎo)下，積極發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法，并懸掛各種不同的意見，探討共同點(diǎn)。同時(shí)，整個(gè)過程都是以團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和成果為衡量依據(jù)，有效推動(dòng)參與者求同存異，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)。
④世界咖啡是創(chuàng)新創(chuàng)造的法寶
鼓勵(lì)奇思妙想，倡導(dǎo)不受任何條件的胡思亂想，充分發(fā)揮每個(gè)個(gè)體的想象力和創(chuàng)造力，同時(shí)用團(tuán)隊(duì)集體的智慧不斷的優(yōu)化、完善和改進(jìn)，最后獲得各類工作創(chuàng)新，甚至是顛覆式的創(chuàng)造。
⑤世界咖啡是解決問題的利器
一個(gè)問題往往是由很多因素造成的，一個(gè)人的思維總是有局限，當(dāng)一幫人在主持人的引導(dǎo)下，針對(duì)問題的解決貢獻(xiàn)各自的智慧，并集體查漏補(bǔ)缺，探索解決問題的資源和可行性，從而得出問題解決?的思路與策略。
對(duì)世界咖啡的評(píng)價(jià)??
?彼得·圣吉（組織學(xué)習(xí)大師）
世界咖啡是我見過最能幫助我們體驗(yàn)集體創(chuàng)造力的一種方法。
彼得?德魯克（世界管理大師）
世界咖啡深度匯談提供了能將分析轉(zhuǎn)變?yōu)樯羁套兏锏墓ぞ吆蛯⑻觳湃宋锞o密相連的結(jié)構(gòu)。
周厚?。êＰ偶瘓F(tuán)董事長(zhǎng)）
員工是幫助你工作的人，值得你去尊重去感謝，世界咖啡可促進(jìn)上下級(jí)之間的平等對(duì)話，體現(xiàn)現(xiàn)代文明。
?陳國(guó)權(quán)（清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教授）
世界咖啡是一種“全新”而又“原始”的談話方式，其所蘊(yùn)涵的理念與智慧給我們帶來重要的啟迪。
李蘭（國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心公共管理與人力資源研究所副所長(zhǎng)）
世界咖啡能幫助對(duì)學(xué)習(xí)型組織有興趣的朋友們更好地理解和實(shí)踐，以共同促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織在中國(guó)的發(fā)展。
石滋宜（全球華人競(jìng)爭(zhēng)力基金會(huì)董事長(zhǎng)）
平等而公開的對(duì)話，是解決問題的最有效方法，而世界咖啡正是如此。
世界咖啡的七個(gè)原則
1、設(shè)定情景
一旦你明確了世界咖啡是適合你的情況的方式，你需要厘清情境。也就是說，你要注意以下三個(gè)方面：目的、參與者和外在因素。
?明確把人們召集到一起的目的以及你從世界咖啡中所能看到的最好結(jié)果。一旦了解了世界咖啡的目的，你就可以以某種能反映其目的的方式來為世界咖啡命名。例如，領(lǐng)導(dǎo)力咖啡館、知識(shí)咖啡館、社區(qū)咖啡館、發(fā)現(xiàn)咖啡館和周年紀(jì)念咖啡館等。
?確定應(yīng)該找哪些參與者參加。多樣化的思維可以孕育出豐富的見解和發(fā)現(xiàn)，不要忽略那些可能會(huì)被匯談結(jié)果所影響的參與者、以及會(huì)提出獨(dú)特視角的參與者。
?考慮好運(yùn)行時(shí)涉及的因素（如時(shí)間、費(fèi)用、場(chǎng)所、設(shè)備等）?？词欠裥枰紤]其他一些因素以達(dá)到目的，必要時(shí)考慮事后的跟蹤活動(dòng)。
2、營(yíng)造友好的空間
世界各地的世界咖啡主持人總是強(qiáng)調(diào)營(yíng)造熱誠(chéng)歡迎環(huán)境的重要性，一種人們感到舒適、安全、激發(fā)人們?nèi)コ浞值卣故咀晕业沫h(huán)境。尤其是要考慮好，怎樣用你的邀請(qǐng)函和現(xiàn)場(chǎng)的布置，來營(yíng)造一種歡迎的友好氛圍。
3、探索真正重要的問題
為了使談話成功，需要尋找并界定出重要的問題，這需要認(rèn)真思考才能產(chǎn)生有效的結(jié)果。你的世界咖啡可能集中精力探索一個(gè)問題，也可能你想通過多方探詢、多個(gè)回合的匯談來尋找答案。很多情況下，世界咖啡的目的就在于在匯談中發(fā)現(xiàn)、探討有價(jià)值的問題，?其重要程度與尋找當(dāng)下對(duì)策是一樣的。你選擇的問題或者參與者們?cè)谑澜缈Х仁絽R談中發(fā)現(xiàn)?的問題對(duì)匯談成功至關(guān)重要。
正如國(guó)際聯(lián)合學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)的埃里克指出的那樣，一個(gè)好的問題有下面一些特點(diǎn)：
? 簡(jiǎn)單清晰。
? 耐人尋味。
? 產(chǎn)生能量。
? 注重探討。
? 令假設(shè)浮出水面。
? 可以開辟許多可能性。
有經(jīng)驗(yàn)的世界咖啡主持人往往會(huì)建議提出一些開放性的問題——可以讓人們?nèi)ニ妓?。好的問題無需暗示直接的行動(dòng)步驟和解決問題的辦法，它們啟發(fā)探詢和發(fā)現(xiàn)思路而不是引導(dǎo)表態(tài)和評(píng)判優(yōu)劣。
4、鼓勵(lì)每個(gè)人的積極參與和貢獻(xiàn)
每一桌僅僅安排坐四五個(gè)人的原因之一就是想讓每個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)。那些在一個(gè)大群體里不愿主動(dòng)發(fā)言的人，在世界咖啡這種更加親切的環(huán)境中常常會(huì)提出一些出人意料的觀點(diǎn)。在世界咖啡這樣的聚會(huì)中，問題一提出來，人們就被鼓勵(lì)著積極參與到匯談中并且發(fā)表自己的見解。大多數(shù)情況下，匯談進(jìn)展得非常好。
5、交流并連接不同觀點(diǎn)
世界咖啡的特點(diǎn)是：在桌子之間來回走動(dòng)，和不同的人交流，貢獻(xiàn)出你的想法，把你的發(fā)現(xiàn)的問題的精髓與不斷擴(kuò)展的更廣范圍內(nèi)的人們的想法聯(lián)系起來。新的模式、不同的視角不斷形成，人們的見解和創(chuàng)造性的結(jié)合揭示出人們以前未曾想象過的方法。舉行世界咖啡匯談時(shí)，到處走動(dòng)產(chǎn)生的想法也會(huì)改變參與者們常規(guī)的思維模式，放棄固守起初的立場(chǎng)和想法。
6、共同傾聽其中的模式、見解和深刻的問題
在知識(shí)創(chuàng)新中模式和聯(lián)系是核心。動(dòng)態(tài)的聆聽在帶來重大突破的發(fā)現(xiàn)中發(fā)揮著重要作用。作為世界咖啡的主持人，你要鼓勵(lì)更多這種發(fā)現(xiàn)見解、創(chuàng)新和行動(dòng)的聆聽。在世界咖啡開始的時(shí)候，讓每一個(gè)成員懷著要和在座的每一位相互學(xué)習(xí)的目標(biāo)參與到匯談中來，鼓勵(lì)人們把不同的視角和假設(shè)當(dāng)作禮物，即使這樣做我們會(huì)感到一些不適，但是它們是發(fā)現(xiàn)新的可能性的重要前提。
有重大突破的思考往往產(chǎn)生于人們彼此鼓勵(lì)進(jìn)行更深入的思考之時(shí)。
讓參與者們彼此之間集中注意力把他們共同的觀點(diǎn)連接起來，而不是隨意地一意孤行。提醒大家一起聆聽來發(fā)現(xiàn)潛在于各種各樣的視角之下的見解、模式和深刻的問題，這些是任何單獨(dú)某個(gè)人難以企及的。當(dāng)在評(píng)論之間有必要停頓時(shí)，建議發(fā)言者注意時(shí)間，為可能萌生的新觀點(diǎn)留出時(shí)間讓人們?nèi)ヌ皆?。最后，要鼓?lì)每個(gè)桌子的人花一些時(shí)間反思一下他們的談話，可以問這個(gè)問題：“我們談?wù)摰闹行膯栴}是什么？”
7、收獲與分享集體的智慧
世界咖啡幾個(gè)環(huán)節(jié)之后，最后所有的小組在一起進(jìn)行一次全體匯談。這些市民大會(huì)風(fēng)格的匯談并非正式的報(bào)告或分析性的總結(jié)，而是一個(gè)大家共同反思的機(jī)會(huì)。留給大家?guī)追昼姵聊臅r(shí)間來反思一下或者記下以下內(nèi)容：匯談過程中學(xué)到的東西、有什么意義以及討論的結(jié)果。讓屋子里任何一個(gè)人都簡(jiǎn)短地分享一下他們對(duì)于自身有真正意義的觀點(diǎn)、主題或核心問題。鼓勵(lì)每個(gè)人注意在他們的匯談中的什么發(fā)現(xiàn)與這次共同分享相連。
世界咖啡如何玩
1、世界咖啡的五字真經(jīng)
聽（動(dòng)耳）：用心聆聽每一位參與者的發(fā)言，哪怕對(duì)方說的廢話，也要耐心聽完，有可能他說的99句廢話之后，第100句說的是真理或者是對(duì)你極其有幫助的一句話。
說（動(dòng)口）：勇敢地表達(dá)自己的想法，你的想法是否有價(jià)值，不是由你自己判斷，而是由聽的人說了算，你不以為然的一句話，可能給他人帶來很大的幫助或者觸發(fā)他新的思考。
思（動(dòng)腦）：任何話題的交流與學(xué)習(xí)，不僅僅在于你聽到什么，說了什么，更重要的是你想到了什么，只有積極地思考，才能讓對(duì)話更具有價(jià)值。
畫（動(dòng)手）：每一輪討論的集體成果都需要用圖畫的方式來呈現(xiàn)（不排斥文字），同時(shí)每一個(gè)小組成員都要講得清楚畫的是什么內(nèi)容。
行（動(dòng)腳）：聽說思畫都是僅僅圍繞著實(shí)際行為開展，一切問題來自于工作，而又回到工作，以解決實(shí)際的工作問題。
2、世界咖啡的流程
4-6人組成一個(gè)小組，大家一起討論一個(gè)確定的問題，并用文字、圖畫等方式記錄下重點(diǎn)的觀點(diǎn)和看法，其他組也在同時(shí)討論相關(guān)的問題，也同樣用文字、圖畫等方式記錄下重點(diǎn)的觀點(diǎn)和看法。然后，每一桌除桌長(zhǎng)外所有人換到不同的小組，和新的人坐在一起，匯報(bào)自己在原來組的觀點(diǎn)，并與新的組員進(jìn)行討論。桌長(zhǎng)要負(fù)責(zé)組織大家的討論并維持秩序。
3、世界咖啡的成果記錄
每桌均準(zhǔn)備有足量的白板紙以及各色水彩筆。參會(huì)人員可以自由的的白板紙上記錄時(shí)大家可以涂鴉、寫畫，可以使用各種顏色的筆使用不同的記錄方式，如：表格、圖形、中英文字、火星文字等。小組秘書做好記錄的統(tǒng)籌工作。
4、世界咖啡的匯談禮儀
?集中注意力在討論的事情上
?每個(gè)人都貢獻(xiàn)自己的想法
?說出自己的意見
?仔細(xì)聆聽以了解他人的想法
?把大家的想法聯(lián)結(jié)起來
?玩得開心o(∩_∩)o
世界咖啡的適用范圍
理論上講，世界咖啡適合任何內(nèi)容和主題的討論與交流，只要是需要發(fā)揮集體智慧和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的話題，都可以使用世界咖啡。
對(duì)下面這些情況中尤其適用：
?為了分享知識(shí)、激發(fā)創(chuàng)新性思維、建立社群、考究現(xiàn)實(shí)問題的可能性。
?為了深層次地考察重要的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
為了深層次地考察重要的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
?為了讓第一次參加匯談的人們能夠進(jìn)行真正的對(duì)話。
?為了加深現(xiàn)有小組成員的相互關(guān)系和對(duì)結(jié)果的共同負(fù)責(zé)。
?為了在觀眾和演講者之間建立一種有意義的互動(dòng)。
然而，世界咖啡深度匯談對(duì)下面這些場(chǎng)景中的匯談來說不是最佳選擇：
?你想讓大家達(dá)成事先確定好的結(jié)論或答案。
?你想作單向的信息傳遞。
?你在作詳細(xì)的實(shí)施方案和任務(wù)分配。
?談話時(shí)間少于一個(gè)半小時(shí)。
?你的小組成員少于12個(gè)人。
以上情況，考慮使用傳統(tǒng)的會(huì)議方式，或其他可以進(jìn)行真正對(duì)話的方式。
世界咖啡的應(yīng)用與實(shí)踐
1、在國(guó)際上：惠普、英特爾、福特、GE、沙特阿美石油公司、美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、新加坡人民協(xié)會(huì)、墨西哥國(guó)家社會(huì)事業(yè)基金會(huì)、維多利亞大學(xué)等企業(yè)、政府、教育和社會(huì)機(jī)構(gòu)都在廣泛使用世界咖啡，開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與交流對(duì)話，取得非常棒的效果和反饋。
2、在中國(guó)：世界咖啡被美的集團(tuán)、中國(guó)太平、TCL集團(tuán)、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、廣汽豐田、上海世博會(huì)、復(fù)旦大學(xué)、深圳市民政局等各類組織廣泛應(yīng)用，改變了傳統(tǒng)的交流和學(xué)習(xí)方式，以參與者為核心，有效發(fā)揮了集體的智慧。
3、周希奇主持的世界咖啡：已經(jīng)舉辦公開課和內(nèi)訓(xùn)學(xué)習(xí)世界咖啡200余場(chǎng)，其中包括美的300人新員工共學(xué)、中海高管領(lǐng)導(dǎo)力共修、TCL課程開發(fā)、中國(guó)建行員工自我認(rèn)知、中國(guó)移動(dòng)考察學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等經(jīng)典項(xiàng)目。
世界咖啡的應(yīng)用領(lǐng)域
1、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用：組織愿景與戰(zhàn)略統(tǒng)一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解、團(tuán)隊(duì)融合、工作創(chuàng)新、企業(yè)文化培訓(xùn)、組織氛圍營(yíng)造、會(huì)議效率提升、問題分析與解決、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、管理技能提升、內(nèi)部講師培養(yǎng)、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、讀書會(huì)等。
2、在其他領(lǐng)域中的應(yīng)用：教育方式優(yōu)化、社區(qū)工作開展、社群互動(dòng)交流、總裁班同學(xué)融合、慈善事業(yè)推進(jìn)等都具有很好的應(yīng)用效果。
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