Q:這是我的觀點(diǎn)嗎？

A:一個(gè)人的穩(wěn)定的觀點(diǎn)，其實(shí)是很少的，絕大部分都是特定場(chǎng)景下的特定感受，以及為了撫慰這個(gè)感受而脫口而出的表達(dá)。

Q:《史記》為什么那樣寫？

A: 剛開始“五帝本紀(jì)”那個(gè)部分，特別沒意思，說的無非是誰生了，誰死了，誰繼位了。這是司馬遷在搞中國人的核心價(jià)值觀的建設(shè)。生活在我們這片土地上的所有人，追本溯源，都有同一個(gè)祖先。

Q:怎樣選擇職業(yè)？

A:職業(yè)是什么？它可不僅是一個(gè)飯碗，更是一套應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的方法。學(xué)習(xí)一個(gè)職業(yè)，其實(shí)是為我們搜集應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的工具。

Q:為啥在戰(zhàn)場(chǎng)上，人比雞好捉？

A:萊蕪戰(zhàn)役，全殲國民黨軍5萬多人，僅僅將級(jí)軍官就俘虜了21個(gè)人。國民黨軍的總參謀長(zhǎng)陳誠，就開罵他們的將領(lǐng)說：“我就是送5萬只雞到萊蕪去，讓共軍捉也要捉兩天。你們這5萬多人幾個(gè)小時(shí)就叫人家解決了呢？“陳長(zhǎng)官這就不懂了。要知道打了敗仗之后，人比雞還好捉。雞聽不懂話，到處亂跑。人不一樣啊，人只要一喊，要他站住，繳槍不殺，他就會(huì)老老實(shí)實(shí)照辦。”人和動(dòng)物最大的區(qū)別，就是有想象力和對(duì)未來的預(yù)期。所謂管理人，無非就是用何種方式給他們展現(xiàn)一個(gè)關(guān)于何種前途的未來的想象。

Q:服務(wù)業(yè)的功能是什么？

A:一是充滿愛意的對(duì)皮膚的撫摸，這是人類基因里面就渴望的東西，二是提供一種犒賞自己的方式，被呵護(hù)、被尊重、被善待的感覺是確切可以拿走的東西。所有服務(wù)業(yè)其實(shí)都在提供兩種價(jià)值，一種是所謂的功能，另一種就更重要了，就是對(duì)人的陪伴、支持和安慰啊。

Q:一棵稗子在擔(dān)心什么？

A:告訴你一棵稗子提心吊膽的春天” 整個(gè)春天，稗子都在成功地偽裝。但是它知道，如果它有靈魂的話，它過得一點(diǎn)也不爽，它知道自己終將暴露。

Q:中國創(chuàng)新的動(dòng)力在哪里？

A:真正推動(dòng)中國創(chuàng)新的，也許不是創(chuàng)新者，而是市場(chǎng)。中國市場(chǎng)的特點(diǎn)不僅是規(guī)模龐大，而且是中國的消費(fèi)者特別愿意接受新事物。那為什么呢？中國文化的一致性幫了大忙。比如說，移動(dòng)支付這件事，只要在一線城市鋪開了，往其他地方傳播的速度會(huì)很快，中國人會(huì)默認(rèn)，只要有可能，我要用更先進(jìn)的方式來生活。

Q:為什么“過程比結(jié)果重要”？

A:全身心投入地去創(chuàng)造，感知系統(tǒng)和外界隔絕，忘卻了時(shí)間的流逝的那種狀態(tài)叫“心流”狀態(tài)。那么在這種情況下，過程確實(shí)就比結(jié)果重要。因?yàn)檫@已經(jīng)是人類迄今為止能找到的最幸福的狀態(tài)了。不是結(jié)果不重要，而是因?yàn)橛辛诉@個(gè)情緒飽滿的過程，你的精神本來就已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)狀態(tài)，那就是：一個(gè)什么結(jié)果都能坦然接受的狀態(tài)。如果我們覺得“過程比結(jié)果重要”這句話有點(diǎn)扯淡的時(shí)候，其實(shí)只是反過來證明了一點(diǎn)：我們還沒有全身心地投入啊。

Q:怎么挑選一位好教練？

A:要找一個(gè)讓你有點(diǎn)害怕的人。第一個(gè)原因肯定是因?yàn)閷?duì)方嚴(yán)厲，你知道自己在他手里舒服不了。?第二個(gè)原因其實(shí)是因?yàn)槟銓?duì)他身上散發(fā)的專業(yè)能力的敬畏。意味著對(duì)方已經(jīng)通過某種方式，呈現(xiàn)了這門手藝最深處的某種魅力。否則你不會(huì)有點(diǎn)怕。

Q:頂級(jí)高手的日常生活什么樣？

A:頂級(jí)高手的狀態(tài)，其實(shí)就是“藍(lán)領(lǐng)工人”的狀態(tài)。靈感是留給業(yè)余愛好者的。三項(xiàng)“法寶”：聚焦：少則得，多則惑，普通人一輩子做好一件事就已經(jīng)能立足于天地?？桃饩毩?xí)：刻意練習(xí)的核心是分解與反饋，把每個(gè)1%都提升1%，才能獲得100%的質(zhì)變。 堅(jiān)忍：用吳軍老師的話說就是——想要取得高于平均水平2-3倍的成就，就必須付出高于普通人5-10倍的努力。

Q:怎樣考核客服團(tuán)隊(duì)？

A:不增加成本的情況下給客戶帶來驚喜的次數(shù)。

Q:什么是“素養(yǎng)”？

A:《漢書·李尋傳》中的一段話，說“馬不伏歷，不可以趨道；士不素養(yǎng)，不可以重國”。 這馬啊你得在晚上讓它趴在馬槽上吃飽了，白天才能馱著東西跑路；國家平時(shí)就得重視培養(yǎng)人才，否則這個(gè)國家就發(fā)展不起來。所以，這個(gè)“素”，不是元素的素，而是平素的素，“日常”的意思。那“素養(yǎng)”這個(gè)詞的意思就是日積月累出來的修養(yǎng)。自己在別人眼里有沒有素養(yǎng)，只要反思一下，我有沒有那種每天都在重復(fù)的積累就行了。

Q:為什么買不起會(huì)員就要看廣告？

A:讀過營銷學(xué)你就應(yīng)該知道，奢侈品的廣告就是要打給買不起的人看的，這樣買得起的人在用的時(shí)候，買不起的人才能認(rèn)識(shí)啊。真相可能是什么呢？一方面大量買得起奢侈品的人他就是舍不得買一個(gè)視頻網(wǎng)站的會(huì)員。?那另一方面呢，大量買不起視頻網(wǎng)站會(huì)員的人，省吃儉用他真的會(huì)買奢侈品啊。人性的復(fù)雜是遠(yuǎn)超表面上的邏輯的啊。

Q:假如我在一輛火車上醒來？

A:人類世界對(duì)我們來說就是這么一輛火車啊。我們作為一個(gè)孩子，突然降生在這輛車上，即使吃喝不愁，我還是極度渴望要知道，它從哪兒來又往哪兒去，外面是什么，等等。知識(shí)就是我們?cè)谝粋€(gè)陌生之地醒來之后，可以讓我們脫離恐慌苦海的那些東西啊。

Q:童年是苦惱的還是快樂的？

A:童年沒什么值得羨慕的，成長(zhǎng)才值得羨慕。給孩子知識(shí)不是目標(biāo)，幫孩子看到更大的世界，從艱苦的童年?duì)顟B(tài)解脫出來，那才是我們大人該有的目標(biāo)啊。

Q:為什么我們不為創(chuàng)新歡呼？

A:真正巨大的創(chuàng)新，要全面突破原來的認(rèn)知慣性，那怎么會(huì)有歡呼呢？只會(huì)有嘲笑和質(zhì)疑。

Q:怎么激發(fā)一種情感？

A:事實(shí)上，機(jī)場(chǎng)比婚禮現(xiàn)場(chǎng)見證了更多真摯的親吻，醫(yī)院的墻壁比教堂聆聽了更多的禱告。如果想要管束一種情感，可以創(chuàng)造一種儀式。但是，如果要激發(fā)一種情感，那需要一個(gè)挑戰(zhàn)。比如，在公司里，如果提倡合作，你是找個(gè)會(huì)議室一起喊口號(hào)呢，還是找個(gè)任務(wù)大家一起去完成呢？

Q:商業(yè)世界的變和不變

A:做商業(yè)案例的機(jī)構(gòu)很多啊，為什么只有哈佛商學(xué)院最成功？哈佛只選擇那些能穿越周期，跨越行業(yè)，甚至能跨越文化的案例，只收錄那些歷久彌新的觀點(diǎn)。邁克爾·波特，他的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論就是歷久彌新的。說的是企業(yè)要想贏，無非是兩條路。一條是通過擴(kuò)大規(guī)模來降低成本，另外一條就是打差異化。

Q:什么是“成長(zhǎng)公式”？

A:成長(zhǎng)=發(fā)現(xiàn)山頂高度-借口，所謂減去借口，就是一個(gè)人能把對(duì)很多現(xiàn)象的解釋從對(duì)外歸因變成對(duì)內(nèi)歸因，也就是凡事在自己身上找原因。

Q:為什么你沒買數(shù)字幣？

A:未來最大的特點(diǎn)，也是最大的魅力，就是讓我們始終處在猶豫之中。錯(cuò)過比特幣其實(shí)沒什么可后悔的，后面還有大量好機(jī)會(huì)，比如說買對(duì)了股票。但相信了還在猶豫，這才是要治的病啊。

Q:世界首富給我們什么啟示？

A:看看世界首富的煩惱，基本上可以拉出一張清單，也就是靠權(quán)力、金錢和影響力都沒辦法解決的問題到底有多少。比如婚姻幸福、子女成才、不挨罵、有閑暇時(shí)間、受尊重、不禿頭，等等。它意味著，我們普通人靠錢之外的，能讓自己變得更好的手段，其實(shí)比我們想象的要多啊。

Q:怎么才能抵御消費(fèi)主義？

A:什么是消費(fèi)主義？不是好吃懶做、奢侈浪費(fèi)啊，而是用消費(fèi)來解決意義缺失的問題。也就證明，我是沒有能力去創(chuàng)造意義，我需要買一個(gè)現(xiàn)成的。抵御消費(fèi)主義的最佳手段，不是節(jié)省，而是創(chuàng)作。

Q:什么樣的人算理想主義者？

A: 日本作家中島敦有一句話，說：“大多數(shù)人是怎么過這一生的呢？因?yàn)楹ε伦约翰⒎敲髦槎桓铱炭嘧聊ィ忠驗(yàn)橛袔追窒嘈抛约菏敲髦椋荒芘c普通的瓦礫為伍?！卑炎约旱⒄`了的最重要的原因，就是猶豫。怎么判斷一個(gè)人是不是堅(jiān)信自己的目標(biāo)呢？看兩點(diǎn)就行了。第一，他是不是有一個(gè)多年來一直在說的理想？第二，他是不是一直在做一些腳踏實(shí)地的事兒，也就是干著臟活苦活累活來實(shí)現(xiàn)那個(gè)理想。生活的最佳狀態(tài)是冷冷清清的風(fēng)風(fēng)火火。

Q:什么是“創(chuàng)造性地生存”？

A:技術(shù)的本質(zhì)是什么？技術(shù)就是為了節(jié)省時(shí)間而花費(fèi)的時(shí)間。省下來的時(shí)間要用于創(chuàng)造性地生存。就是人要去探索和過去不一樣的生存方式。

Q:“大國紅利”體現(xiàn)在哪里？

A:歷史長(zhǎng)、國土面積大、社會(huì)樣式豐富，這不僅意味著現(xiàn)實(shí)選擇余地大，而且也意味著能受到更多的精神支撐。

Q:為什么要夸獎(jiǎng)人？

A:在哲學(xué)看來，用語言來描述的世界，永遠(yuǎn)是殘缺的世界。人只要開口說話，就是給了對(duì)方規(guī)定性，那給了規(guī)定性，就是對(duì)對(duì)方的管理和限制。

Q:為什么挨打、挨餓之后是挨罵？

A:中國人在國際上這一百多年，其實(shí)可以劃分為三個(gè)階段，就是挨打、挨餓和挨罵。下一個(gè)階段，沒有那么弱了，強(qiáng)者會(huì)把你納入它的系統(tǒng)，剝削你，讓你處在價(jià)值鏈的低端。但是表面上的尊重是有的。這就是第二個(gè)階段，叫挨餓。第三個(gè)階段，你真的強(qiáng)了?，F(xiàn)在的弱者不服你，過去的強(qiáng)者也不服你，怎么就憑什么輪到你了呢？這就是要挨罵的階段。所以啊，挨罵不見得是壞事，它既是一個(gè)強(qiáng)者應(yīng)該承受的后果，也是變強(qiáng)的一個(gè)重要標(biāo)志。

Q:該讓孩子玩電子游戲嗎？

A:一個(gè)事物無所謂好壞，關(guān)鍵在于它周邊的社會(huì)結(jié)構(gòu)是怎樣的，以及我們以何種方式受到這些社會(huì)結(jié)構(gòu)的影響。

Q:中美競(jìng)爭(zhēng)有哪些形式？

A:第一種，楷模之爭(zhēng)，就是看誰能成為各國發(fā)展的榜樣；第二種，合作之爭(zhēng)，就是看誰能團(tuán)結(jié)更多國家來解決全球性問題；第三種，紅利之爭(zhēng)，就是看誰能為世界帶來更多的利益；第四種，視野之爭(zhēng)，就是看誰能帶領(lǐng)人類走向更高級(jí)的文明。

Q:芭蕾舞的核心氣質(zhì)是什么？

A:芭蕾舞誕生的場(chǎng)所是歐洲的宮廷，人人都要保持一種高貴的姿態(tài)。而要把握這種姿態(tài)，有一個(gè)方便的方法，就是把鼻孔當(dāng)做眼睛用，想著自己是在用鼻孔來觀察世界。確實(shí)，各行各業(yè)都有類似的竅門。外行人看起來特別難的事，內(nèi)行人卻有一套口口相傳的心法，抓住一個(gè)要點(diǎn)，其他的規(guī)則就很好把握。一家餐館判斷一道菜是不是受歡迎，最有效的方法不是搞用戶調(diào)研，也不是找專家評(píng)議，甚至也不是看點(diǎn)這道菜的客人多不多，而是什么？是直接看菜上桌之后的剩菜率。

Q:精神病和藝術(shù)家有什么區(qū)別？

A:藝術(shù)家彼此之間是可以理解的，而精神病人彼此之間是無法理解的。必須在可以互相理解的共同體中，必須保持和社會(huì)最低程度的連接。

Q:最低成本的激勵(lì)是什么？

A:你永遠(yuǎn)想象不到，為了解鎖成就，人類可以主動(dòng)到什么程度?！苯怄i成就，是一個(gè)游戲用語，大概意思就是，踏上下一個(gè)榮譽(yù)的臺(tái)階，并能讓其他人都看見。如果大家對(duì)某件事情不積極，也許原因不是什么對(duì)事情本身的認(rèn)識(shí)不到位，而是事先沒有設(shè)定好足夠的榮譽(yù)臺(tái)階。

Q:為什么這些字沒有同音字？

A:有幾個(gè)漢字是沒有同音字的。比如說，命，生命的“命”，就沒有同音字，因?yàn)槊挥幸粭l。還有死，死亡的“死”，沒有同音字，因?yàn)樗乐荒芩酪淮巍Ｕf話的“說”，沒有同音字，因?yàn)橛行┰捴荒苷f一次。還有給，給人東西的“給”，也沒有同音字，因?yàn)橛行〇|西你只能付出一次。還有扔，扔?xùn)|西的“扔”，沒有同音字，因?yàn)橛械臇|西扔了就回不去了。嚴(yán)格地說，這些字同音字還是有的，只不過很生僻。但還是很奇怪，咱們漢語的音節(jié)本來不多，沒有理由一個(gè)音節(jié)就用在一個(gè)字身上，這很不經(jīng)濟(jì)，浪費(fèi)。這個(gè)現(xiàn)象，一是因?yàn)榕既?，二是因?yàn)橛械淖?，它?shí)在不雅，別的字不愿意和它同音。比如死。還有笨和蠢等等，因?yàn)槎际橇R人的話，所以，都沒有同音字。

Q:共識(shí)和分歧，哪個(gè)是真的？

A:面對(duì)一個(gè)問題，讓我們給出一個(gè)答案，這個(gè)難度很高。而如果面對(duì)一個(gè)答案，我們給出一個(gè)反對(duì)意見，這似乎要容易很多。中國最大的在線教育平臺(tái)，根本就不是什么學(xué)而思、猿輔導(dǎo)，而是誰呀？微博呀。不管你在微博上說什么，都有人出來教育你，而且還免費(fèi)教育。在人群中，要高度重視分歧。分歧比共識(shí)重要。為啥？因?yàn)榉制缈隙ㄊ钦娴模沧R(shí)它可能是假的。

Q:設(shè)計(jì)師僅僅是做設(shè)計(jì)嗎？

A:日本設(shè)計(jì)家原研哉給小米設(shè)計(jì)了一個(gè)新的Logo把小米原來Logo的方形邊框變成了弧形邊框，首先得把這個(gè)設(shè)計(jì)解釋得有道理，其次得說服雷軍接受，雷軍是個(gè)見多識(shí)廣的人，這個(gè)任務(wù)并不輕松。得提供工具讓雷軍去說服公司內(nèi)部的反對(duì)者。最后，你還得能夠預(yù)見這個(gè)設(shè)計(jì)在發(fā)布之后引發(fā)的輿論，而且做好應(yīng)對(duì)。設(shè)計(jì)師要做的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是設(shè)計(jì)本身，而且是要讓一個(gè)紙面的圖形變成一個(gè)社會(huì)現(xiàn)實(shí)啊。

Q:什么是好的道歉？

A:我承認(rèn)自己錯(cuò)了，并且愿意接受你負(fù)面情緒的反撲，它是重啟我和對(duì)方關(guān)系的起點(diǎn)。真誠的道歉就是在告訴對(duì)方，我承認(rèn)自己錯(cuò)了，你即使對(duì)我有不依不饒的負(fù)面情緒，這也是我該受的。我愿意在這個(gè)基礎(chǔ)上和你發(fā)展以后的關(guān)系。同一個(gè)行為，用來終結(jié)過去，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如用來開啟未來啊。

Q:一個(gè)好理論模型有什么價(jià)值？

A:人在日常生活中，追求的是四種感受，“愉悅感、成就感、歸屬感和意義感”。

Q:娛樂和教育有什么區(qū)別？

A:只要是投喂用戶原有認(rèn)知的，都算是娛樂。修正用戶原有認(rèn)知的，都算是教育。

Q:一個(gè)人什么時(shí)候適合結(jié)婚？

A: 一個(gè)人如果想擴(kuò)張自己的生存空間，無非就是要做兩件事，第一，經(jīng)常審視那些自己還沒有的東西。問自己能力和欲望之間的距離，以免陷入得不到的境地；

第二，經(jīng)常審視那些自己已經(jīng)有的東西，問自己，我失去它又能如何？以免陷入不得不的境地。這樣人的生存空間就大了。一個(gè)人什么時(shí)候適合結(jié)婚呢？答案是兩個(gè)，第一，找到自己配得上的人的時(shí)候，第二，即使結(jié)了婚也不怕離婚的時(shí)候。你看，這就是同時(shí)擺脫了得不到和不得不。

Q:下一代人不讀書了嗎？

A:如果一個(gè)人精通文言文，能吟詩作賦，會(huì)寫書法，這成了他一種重要的競(jìng)爭(zhēng)力，所以不乏把這些優(yōu)秀的東西保存下來的人。其他人呢？可能競(jìng)爭(zhēng)力建立在能打游戲，能制作視頻這些新的競(jìng)爭(zhēng)力模型上。所以，說到底，不過是競(jìng)爭(zhēng)力的類型多了而已。沒有什么好大驚小怪的。

Q:怎么判斷一件事對(duì)不對(duì)？

A:第一個(gè)方法，你想想這件事，你愿意你的孩子也這么做嗎？如果答案是肯定的，這就是對(duì)的事。這個(gè)辦法有漏洞，因?yàn)閷?duì)孩子，我們?nèi)菀滋^關(guān)切，這會(huì)影響判斷的，比如，我們通常不愿意孩子去冒險(xiǎn)，而冒險(xiǎn)經(jīng)常是對(duì)的事。?所以，還有第二個(gè)辦法，就是換個(gè)人想，不是我關(guān)切的孩子，而是關(guān)切我的人，比如我們的父母，他會(huì)不會(huì)因?yàn)槲易龅倪@件事而自豪。如果答案是肯定的，這也是對(duì)的事。當(dāng)然，父母也會(huì)有自己的局限性，那就還有一個(gè)升級(jí)的辦法。就是想想，假設(shè)我這輩子功成名就，我愿不愿意我的傳記作家把這件事寫進(jìn)我的傳記呢？如果我愿意用這幅面目面對(duì)千秋萬代，那這就是對(duì)的事。

Q:電影是產(chǎn)品還是場(chǎng)景？

A:到電影院去體會(huì)他人的人生，去感受一個(gè)想象的世界，去品嘗豐富的細(xì)節(jié)的盛宴，那是一個(gè)獨(dú)特的享受場(chǎng)景。那反倒可能是電影和電影院的整體復(fù)興啊。

Q:什么是“互動(dòng)事件”？

A:在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人類最大的境遇改變，可能不是什么信息多了，而是有太多的獨(dú)立事件變成了互動(dòng)事件。

Q:誰能決定不生孩子？

A:在平等的關(guān)系里，一件事情的決定權(quán)應(yīng)該交給誰？誰的退出成本最高，誰最不能反悔，就應(yīng)該交給誰啊。

Q:規(guī)則越清晰就越好嗎？

A:規(guī)則一旦清晰，鉆規(guī)則漏洞的辦法也就同時(shí)清晰了。

Q:什么是榜樣？

A:英文榜樣這個(gè)詞是Role Model。直譯過來就是，角色模型?！鞍駱印钡囊饬x不是示范了一種成功，而是給了一種新型的勇氣啊。

Q:我們需要一個(gè)“嚴(yán)厲”的師傅嗎？

A:不管是對(duì)他人還是對(duì)自己，嚴(yán)厲是沒有用的。嚴(yán)厲是用高標(biāo)準(zhǔn)來要求。而我們真正缺的呢？不過是走出第一步啊。

Q:什么是“聽懂”？

A:執(zhí)行任務(wù)的人，經(jīng)常無法理解布置任務(wù)的人的完整意圖。執(zhí)行任務(wù)的人，經(jīng)常無法理解布置任務(wù)的人的完整意圖。

Q:老齡化是醫(yī)藥行業(yè)的福音嗎？

A:在現(xiàn)代化國家里面，支付醫(yī)藥費(fèi)的大頭是醫(yī)保，而不是個(gè)人啊。所以一個(gè)國家的財(cái)政力量是不是上漲，才是醫(yī)藥行業(yè)有沒有前途的指針。只要放大視野看問題，任何局部都不可能在一個(gè)衰敗的整體中獲利啊。

Q:什么是“油膩”？

A:油膩就是對(duì)自己的人生有了一種完成感、確定感，少年感，其實(shí)就是保持自己人生未完成的狀態(tài)，對(duì)目標(biāo)有執(zhí)著，對(duì)未來有好奇，對(duì)自己有期待。這就是油膩的反義詞啊。

Q:大學(xué)為什么會(huì)永生？

A:第一，它創(chuàng)造新的知識(shí)。第二，它擴(kuò)展新的關(guān)系，比如教師隊(duì)伍，師徒關(guān)系，校友關(guān)系等等。第三，創(chuàng)造新知識(shí)是有助于擴(kuò)展新關(guān)系，反過來，擴(kuò)展新關(guān)系也有助于創(chuàng)造新知識(shí)。整個(gè)這個(gè)過程，沒有零和博弈，沒有惡性競(jìng)爭(zhēng)，是純粹的社會(huì)價(jià)值增量，所以大學(xué)不死。

Q:為什么人類不會(huì)被算法奴役？

A:算法的長(zhǎng)項(xiàng)，是在給定范圍內(nèi)給出最優(yōu)結(jié)果，而人類的長(zhǎng)項(xiàng)呢？是調(diào)用自己的視野、認(rèn)知和價(jià)值觀，來給定這個(gè)范圍。這就是人類不會(huì)被算法奴役的根本原因。

Q:獎(jiǎng)勵(lì)為什么也是懲罰？

A:一次沒道理的獎(jiǎng)勵(lì)，其實(shí)就是很多次對(duì)其他人的不公平的懲罰啊。

Q:什么是“不孝有三”？

A:東漢趙岐的《孟子注》于禮有不孝者三事，謂阿意曲從，陷親不義，一不孝也；家貧親老，不為祿仕，二不孝也；不娶無子，絕先祖祀，三不孝也。第一，父母說什么是什么，不顧是非，一味順從，讓父母陷于不義，這是第一大不孝；父母都老了，家里很窮，但是也不出去謀生活，就是在家啃老，這是第二大不孝；第三大不孝才是沒有后人。

Q:什么是文明？

A:美國思想家安?蘭德說的一句話，說：“野蠻人的一切個(gè)人生活都是公共化的，受其所屬部落的法令約束。而文明呢，就是要將個(gè)人從集體中解脫出來的過程?！眰€(gè)人擺脫集體獲得自由感的愿望，和回歸集體獲得安全感的愿望是一樣強(qiáng)烈的。文明就是將個(gè)人從集體中解脫出來，并讓個(gè)人隨時(shí)有機(jī)會(huì)回到集體的過程。

Q:有的話為什么要重復(fù)說？

A:我們的大腦，其實(shí)需要的是兩類內(nèi)容，一類呢，是為了讓大腦獲得新的刺激，而另一類呢，是為了讓大腦獲得安全感和歸屬感。

Q:屬相從什么時(shí)候算起？

A:歲，指的更多是自然的節(jié)律，所以立春就是新的一歲的開始。而年呢，指的更多是民俗的節(jié)律，所以，春節(jié)才叫過年。?而本命年的概念，是自然節(jié)律，人長(zhǎng)了一歲，是老天爺讓你長(zhǎng)的，不是自己定的，所以，要按立春來算。

Q:紙質(zhì)書還有未來嗎？

A:美國作家索爾·貝婁就說過，“我老買新書，不可否認(rèn)，買得快，讀得慢?？墒侵灰鼈儼盐覉F(tuán)團(tuán)圍住，就像有一種廣闊生活的保證人站在身旁。”湯姆·拉伯說：“我們買書的目的從來就不是僅僅為了閱讀。果真要看書的話，整天凈泡圖書館不就完了？享受占有的優(yōu)越感才是我買書上癮的動(dòng)機(jī)?！?/p>

Q:這場(chǎng)開卷考試你怎么考？

A: 未來知識(shí)的量那么大，你不可能都裝到自己腦子里，學(xué)習(xí)的目的，是知道哪些知識(shí)它在哪，以什么形態(tài)存在，我怎么才能找到，用什么代價(jià)才能調(diào)用，這就行了。未來世界比拼的，不再是你的腦子里有什么了，而是什么？是你能調(diào)動(dòng)什么資源來幫你作弊和開掛。

Q:怎么維持善意的鏈條？

A:不必，你不用回報(bào)我，以后你有條件了，也這樣幫助別人，把我給你的這份善意傳遞下去就好了。

Q:為什么炫耀是最大的愚蠢？

A:人最普遍的惡是什么？是看不得別人好。如果我炫耀，那我就會(huì)在不知不覺中，激發(fā)了身邊的某個(gè)人內(nèi)心的惡，他見不得我的好。炫耀之所以愚蠢，是因?yàn)樗鼘?dǎo)致源源不絕的惡。而示弱之所以聰明，是因?yàn)樗鼘?dǎo)致源源不絕的善。

Q:什么是好的服務(wù)設(shè)計(jì)？

A:兩摞購物筐，一摞是粉紅色的，上面寫著Help，我需要幫助。還有一摞是黑色的，上面寫著Self，別理我，讓我一個(gè)人逛逛。服務(wù)設(shè)計(jì)無非是要做到兩件事，第一，把人在特定情境下的真實(shí)需求體察出來。第二，用最簡(jiǎn)便的方法滿足這個(gè)需求。

Q:為什么要學(xué)歷史？

A:英國歷史學(xué)家柯林武德的一個(gè)說法，他說：“歷史學(xué)的價(jià)值就在于，它告訴我們?nèi)诉^去做過什么，從而告訴我們?nèi)耸鞘裁?。如果非要說歷史有什么用，歷史也許無關(guān)過去和未來，但歷史確實(shí)能幫助我們理解現(xiàn)在。

Q:孝道對(duì)于中華文明有什么作用？

A: 一個(gè)孝子他是不會(huì)在家門口闖禍的。為什么？你想，中國古代社會(huì)，通常都是熟人社會(huì)，一個(gè)家族要在一個(gè)村莊或者一條街上祖祖輩輩地生活。那一個(gè)人如果是孝子，他就不會(huì)在村里給父母丟人，他的行為是受到父母的面子的約束的。什么打架、偷盜之類的行為就很難發(fā)生。?所以你看，孝道不僅是一個(gè)家庭內(nèi)部的私德要求，它也可以用來約束一個(gè)人的社會(huì)行為。孝道這東西很神奇，小到約束日常行為，大到可以作為國家凝聚的手段。

Q:孝道的最高境界是什么？

A:司馬遷的父親司馬談臨死時(shí)候的一段遺囑，談到孝道。他說，“且夫孝，始于事親，中于事君，終于立身。揚(yáng)名于后世以顯父母，此孝之大者。”意思是，孝道是從侍奉雙親開始的，進(jìn)而忠于君主，但終究是要成就你自己。你如果能揚(yáng)名于后世，父母也會(huì)因此獲得榮耀，這才是最重要的孝。

Q:什么時(shí)候該有警惕心？

A:一人不逛廟，二人不看井，三人不抱樹。玩是我們的防備心最松懈的時(shí)候，因此也最容易被傷害。

Q:統(tǒng)計(jì)學(xué)的副作用是什么？

A:萬維鋼老師提醒：統(tǒng)計(jì)學(xué)有一個(gè)副作用，就是一旦形成指標(biāo)，人們就會(huì)為了指標(biāo)而行動(dòng)，導(dǎo)致數(shù)字不但沒有反映、而且會(huì)扭曲真實(shí)世界。比如說，某醫(yī)院給醫(yī)生制定的考核指標(biāo)是手術(shù)成功率，誰成功率高就能獲得獎(jiǎng)金，那請(qǐng)問醫(yī)生會(huì)怎么做呢？醫(yī)生也許會(huì)故意不給重癥患者做手術(shù)，因?yàn)橹匕Y患者的手術(shù)失敗率高。統(tǒng)計(jì)數(shù)字只有反映現(xiàn)實(shí)的意義，而不能用它來指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)?，F(xiàn)實(shí)是在每一個(gè)具體的經(jīng)歷中做出來的。

Q:怎么證明自己能做成一件事？

A:你要把自己的發(fā)言分解成五個(gè)方面：第一，我相關(guān)的經(jīng)歷；第二，我取得過的成績(jī)；第三，我的特殊能力，也就是長(zhǎng)項(xiàng)；第四，我愿意做這事的決心；第五，我手上現(xiàn)有的資源。

Q:工作中怎么拒絕他人？

A:第一步，要說對(duì)不起，抱歉。這個(gè)我們都會(huì)。但是別忘了還有第二步，叫“你可以”。也就是指出對(duì)方還可以從哪個(gè)方向獲得幫助。比如你請(qǐng)我，我去不了，但是我建議你去請(qǐng)請(qǐng)誰，或者你換個(gè)什么時(shí)間再來找我，或者你可以用個(gè)什么樣的替代方法，等等。

Q:最好用的演講技術(shù)是什么？

A:就是講得短，比觀眾預(yù)期的時(shí)間講得短。演講的效果好，最重要的決定性因素，不是言辭，而是在場(chǎng)的人對(duì)演講者的信服程度。