吳軍博士的一個分享，我記憶尤深。
“記得有一次，一個朋友開車送我回家。我家在馬路的東邊。他開車，把我?guī)У今R路的西邊，從東邊到西邊的話，需要轉一個圈，大概需要花5分鐘，他就對我說，嗯，我先那我就把你送到這里吧，你自己走到對面去，可以嗎？我說沒問題啊，你已經幫我很多了，感謝你。
不過，如果我是他，既然已經花了很長時間幫別人的忙，不妨再花幾分鐘掉個頭，把人送到目的地?！?/p>
“在日常生活中，大部分人愿意開頭而不愿意收尾，99步都走了，就是懶得把最后一步走完。這可能是人的天性，凡事差不多就可以了，總覺得最后一點，即使不做也無關大局，但是這樣的結果可能會大打折扣?！?/p>
所以不斷告誡自己要努力做好最后的1%。
每次別人請我?guī)兔?，只要答應了，就要站在對方角度思考，怎樣能夠讓別人感到舒服？
如果事情需要一個比較長的過程，自己會實時的說明進程，讓對方知道到哪一步了，做到心里有數，事情完成了要及時告知對方事情已經完成了，讓對方明確知道。
如果是給朋友發(fā)放消息，都會加一句收到請回復。如果對方沒有及時回復（可能沒有注意），就會通過其他方式，讓他知道。確保他看到了信息，避免他沒看到信息，而你認為他看到了的誤會。
最后一步往往是點睛之筆，是把一件事情做好的關鍵一步，也是成為一個優(yōu)秀人的關鍵一步。
