每一段 情緒日記 應(yīng)該包含三個部分:
A 這是什么情緒?外界的導(dǎo)火索是什么?
(我很生氣;客服人員沒有耐心有禮貌的回答我的問題,沒有讓我感受到尊重)
B 我的思維故事是什么?
(我付了錢,卻沒有得到很好的,應(yīng)該有的服務(wù))
C 可以有更好的思維故事嗎?
(再遇到這樣的事,我都把它當(dāng)作鍛煉有效溝通的一個機(jī)會)
每一段 情緒日記 應(yīng)該包含三個部分:
A 這是什么情緒?外界的導(dǎo)火索是什么?
(我很生氣;客服人員沒有耐心有禮貌的回答我的問題,沒有讓我感受到尊重)
B 我的思維故事是什么?
(我付了錢,卻沒有得到很好的,應(yīng)該有的服務(wù))
C 可以有更好的思維故事嗎?
(再遇到這樣的事,我都把它當(dāng)作鍛煉有效溝通的一個機(jī)會)