? ? ? ? 十二月上旬，坐辦公室里的我突然接到某班班主任電話，說(shuō)是有家長(zhǎng)找我。起初我以為是要找我了解學(xué)生在校表現(xiàn)情況，見面后才知道是這么回事。

? ? ? ? 原來(lái)是張同學(xué)打球搶籃板落地時(shí)手肘不慎撞到了李同學(xué)的鼻子，導(dǎo)致鼻子骨折，因此住院檢查治療。據(jù)張同學(xué)家長(zhǎng)說(shuō)的是李同學(xué)那邊已經(jīng)報(bào)銷過(guò)，而且去他們看過(guò)李同學(xué)，但是李同學(xué)的家長(zhǎng)要張同學(xué)家長(zhǎng)這邊賠償三千元了事，但是張家長(zhǎng)認(rèn)為這是雙方的責(zé)任，應(yīng)該各負(fù)責(zé)一半，況且李家長(zhǎng)沒(méi)有任何憑據(jù)就開口要三千元，是敲竹杠的行為，覺得事情不合理，就沒(méi)有賠償，但是擔(dān)心李家長(zhǎng)那邊報(bào)復(fù)，所以找到學(xué)校來(lái)，希望學(xué)校能出面解決這件事情。

? ? ? ? 我是那種考慮事情不周全的人，雖然李同學(xué)是受傷的一邊，但一聽到張家長(zhǎng)這么說(shuō)，也覺得事情不合理。于是叫他們不要擔(dān)心，我去聯(lián)系李同學(xué)的班主任，叫他聯(lián)系李家長(zhǎng)下周一來(lái)學(xué)校解決這件事情。

? ? ? ? 周一，十點(diǎn)過(guò)，李家長(zhǎng)先到學(xué)校，來(lái)到我辦公室就開始跟我訴說(shuō)，一是說(shuō)他娃娃是受害者，所有責(zé)任由張家擔(dān); 二是要求賠償各種費(fèi)用損失。我見李家長(zhǎng)并不是那種見錢眼開亂敲竹杠的人，其中應(yīng)該有什么原委。于是我對(duì)他們說(shuō)，第一、學(xué)生雙方是在課余時(shí)間打球不慎受傷，雙方都應(yīng)該有一定的責(zé)任，費(fèi)用應(yīng)該由雙方出; 第二、兩位學(xué)生是很好的朋友，如果雙方事情鬧得很僵，受傷的是孩子，畢竟他們以后還要交往下去，看在娃娃的份上，妥善解決;? 第三、張家長(zhǎng)愿意負(fù)一定責(zé)任，進(jìn)行賠償。

? ? ? ? 李家長(zhǎng)聽我說(shuō)完后，跟我道明原委，說(shuō)是自從娃娃住院以后，張家長(zhǎng)就去過(guò)一次，期間沒(méi)有打任何電話，不聞不問(wèn)，還說(shuō)他們是敲詐，認(rèn)為張家長(zhǎng)太不負(fù)責(zé)任了，不講人情，氣不過(guò)，所以才要求這樣賠償。

? ? ? ? 正說(shuō)著，張家長(zhǎng)也到了。我請(qǐng)他們坐下，然后把雙方的顧慮和擔(dān)憂，以及生氣的點(diǎn)當(dāng)著他們的面說(shuō)了出來(lái)。在一開始，雙方都還在為上面提到的事情糾結(jié)不清，火氣比較大。我等他們把內(nèi)心的怨氣出得差不多了。然后我和李老師跟他們說(shuō)了以下調(diào)解方案（見圖），雙方基本達(dá)成共識(shí)，最后簽字畫押。

? ? ? ? 事情得到了和解，最后張家長(zhǎng)還給李同學(xué)封了個(gè)紅包，表示歉意。

? ? ? ? 家長(zhǎng)和解了，回過(guò)頭來(lái)仔細(xì)一想，發(fā)現(xiàn)自己有很多做得不足的地方。

? ? ? ? 首先是在學(xué)生的安全教育和班主任聯(lián)系上，學(xué)生打球受傷屬于安全范疇，應(yīng)該在平時(shí)加強(qiáng)教育。出事后個(gè)把星期才報(bào)到我這里，說(shuō)明政教跟班主任的聯(lián)系和培訓(xùn)做得不夠好。下次一定要做好上報(bào)制度，避免類似的事情再次發(fā)生。其次是在聽取了張家長(zhǎng)一方的言論后，我就主觀地覺得李家長(zhǎng)不應(yīng)該這么做，對(duì)事情沒(méi)有全面的了解就作出定論是不科學(xué)的，也是不負(fù)責(zé)任的。最后，幸虧遇到兩個(gè)算是明事理的家長(zhǎng)，事情才能得到較為圓滿的解決。設(shè)想一下，如果有一方堅(jiān)持要賠償，另一方又不愿意賠償，但是又揪著學(xué)校不放，我們又應(yīng)該怎么辦呢？