編著：武敏敏

1.一個人成功的因素歸納起來，15%得益于他的專業(yè)知識，85%，得益于良好的社交能力，會應(yīng)酬大困難也能迎刃而解，不會應(yīng)酬小問題也會讓你焦頭爛額，何為應(yīng)酬的真本事，一個應(yīng)付老練愁對自如者必定懂得中國式應(yīng)酬，并熟練掌握中國式應(yīng)酬的變通與智慧。

2.一個人作為社會的一員，如果平時不注意人際關(guān)系的維護，就可能在自己需要的時候沒有人幫助，還可能因為一件事情上沒有給足對方足夠的面子而得罪了對方，這是他們在你最需要的時候落井下石，破壞了你的機遇。

3.如果你勇敢的說：我錯了，你會發(fā)現(xiàn)你的錯誤得到了體諒，很多棘手的問題，都可以變得可以解決改善或者化解，你的心胸也會變得寬廣。而在你的工作中城市政策有如下好處，為自己塑造了勇于擔(dān)當(dāng)?shù)男蜗笾鞴芎屯拢紩蕾p接受你的作為，因為你把責(zé)任扛了下來，不會過于推諉，讓他們感到放心，自然會尊重你，也會樂意跟你合作。

4.社會上有這么一群人，他們能力超群，見識深刻，才華橫溢，可能飛黃騰達偏過著辛苦的日子，為什么呢？因為這些人雖然有才華，但是是才傲物，認(rèn)為自己比別人優(yōu)秀，或者是不可或缺的人才，因為自大狂妄而不能很好的與周圍人相處，就這樣，因為他們沒有人脈，最終都被埋沒了。

5.一般人，都喜歡在香火旺盛的熱廟里去燒香，反而不會在乎你的香火，你的努力很大一部分程度是白費了，如果你跑是去冷廟門燒香，門庭冷落，那么顯得你很虔誠，菩薩對你另眼相看就是很自然的事情，認(rèn)為你是她的知己，即使你到冷廟一燒香，菩薩定會關(guān)照，一旦有事你去求他，他會鼎力相助，菩薩如此，人情也是如此。

6.對于送人情需要注意的幾點。

第一不可過分給予，因為飲足水井水者，往往離井而去，所以要適當(dāng)?shù)目刂疲屗傆X得有點渴，對你產(chǎn)生依賴感。

第二，如果你是領(lǐng)導(dǎo)手下，有一些下屬，都可以希望他們通過你得到一些好處，應(yīng)該給予他們怎樣的人情呢，一是要經(jīng)常給予他們一點好處，但不可一下子全部滿足他們的欲望，否則他們對你傾囊相似的恩惠就覺得不足為貴了。

第3點，是不要對別人恩情過重，這樣會讓別人感到自卑甚至厭倦你，因為她一方面感受到無法償還你的人情，第二是覺得，自己無能。

第四，不妨對別人施以小恩小惠，不要讓對方以為你是故意討好他們，否則你的人情就不值錢了。

第5點，對方不需要時不要自作多情，因為這是你送人情會讓對方感到多余，對方還不領(lǐng)你的情。

第六，送人情不能臨時抱佛腳，對方知道你有比較麻煩的事情，拖沓時臨時抱佛腳，習(xí)于人情是最不值錢的，最多能把事情辦下來，下次再拖重新送兩份人情，如果對方大不了此事或者你送的人情太小氣，抵不住對方所付出的代價，對方也不會領(lǐng)你這份情，或者干脆回絕，討個沒趣。

7.從一定意義上說，對待落魄逝者的態(tài)度，不僅是對于一個人品的考驗，也是建立良好關(guān)系的契機，事事滄桑，復(fù)雜多變，起起伏伏世事難料，昨天的權(quán)貴，今天可能能被平民。路邊的乞丐一夜之間就可能平步青云。

從人生的角度來看，我們不可能一帆風(fēng)順，挫折是難免的，當(dāng)人們落難時這是對身邊朋友的考驗，遠離而去的人可能從此成為路人，同情幫助他人渡過難關(guān)，可能銘記一輩子，所謂莫逆之交，患難朋友。往往就是在困難時期產(chǎn)生的，這時形成的友誼是最有價值和最令人珍視的。

8.如何能夠找到或者調(diào)到大鯨魚呢？

首先第1點，利用自己的親人做中間人。

第2點，利用合作伙伴做中間人。

9.除了主動參加別人的活動外，你還可以自己組織聚會，例如生日宴會，孩子滿月喬遷新居等等，一旦你成為聚會的主人，您好好計劃一下，或者將他委托給某個經(jīng)驗豐富的高手，既能讓你的客人都為你感到滿意，讓他們記住這段歡樂的時光，并覺得你不愧為一個悉心好客的主人，這樣一定會有很多人在這個場合中記住你。

更重要的是這個場合不僅僅是曝光，因為曝光真正的意義是給在場的人留下深刻的印象，你在曝光的同時必須要不斷尋找機會，宣傳你自己你的主張和自己的價值等等，你可以通過發(fā)言演講等自我宣傳的方式，可以請知名人士介紹，總知道自己深入人心，此外宣傳自己要遵循一定的原則，過于過分的宣傳，恰得其反，會讓別人誤以為你在自我吹噓炫耀價值，因此在宣傳時不要花里胡哨搞噱頭，應(yīng)當(dāng)謙虛的不溫不火的展現(xiàn)自己，以免嘩眾取寵，適得其反。

10.俗話說得好，一個人倒霉至少有一點好處，能夠認(rèn)清楚，誰是你真正的朋友，一個好朋友常常是在運氣中得到的，如果朋友在遭受打擊孤立的時候，你能夠理解他，支持他，堅決的和他站在一起，那么他一定會視為一生的摯友，會為我感到有一個真正的朋友而高興，最重要的是將來有一天如果你需要他的幫助，甚至有困難向他求助時，他心甘情愿為你兩肋插刀，總之人情在贏得往往是在關(guān)鍵的時候記別人處于困難的時刻，只要你關(guān)鍵是去拉他一把，就能夠獲得他的好感，為日后又儲備了一筆人情資金。

11.有人曾經(jīng)問李澤楷，你父親交給了你怎樣成功的秘訣嗎？李澤楷說賺錢的方法父親沒有教他，只教了一些做人的道理，李嘉誠曾經(jīng)這樣跟李澤楷說跟別人合作，如果他拿7分合理拿8分也可以，那么拿6分就行了，李嘉誠的意思是吃虧可以爭取到更多的人與自己合作，想想看，雖然他只拿了6分，但是合作了100多個人，那么他拿多少個6分，如果拿8分的話，100個人會變成50個人，是虧是賺，可想而知。

12.人情債有時就是這樣一點一點的放，每次看了就很少，但經(jīng)過積累，對方欠你的就多了，日后報答你的也不會太少，這一點不僅在交際中非常重要，在經(jīng)商中也非常重要。

13.你所認(rèn)識的每一個人都有可能成為你生命中的貴人，成為你事業(yè)中最重要的顧客，人脈的資源積累很重要，如果你想要獲得事業(yè)的成功，就一定要懂得把關(guān)系變成辦事資本，小智者獵物中，智者借錢，大智者獵人，超智者獵勢。通過借力才能事半功倍，介普通人之力，成一時之小，是借貴人之力辰千秋之偉業(yè)，關(guān)系利用得到不讓資源白白浪費，讓機會悄然逝去。

14.一個人不能單憑自己的力量完成所有人戰(zhàn)勝所有的困難，解決所有的問題，需借人之力成事，善于借助他人的力量，這是一種技巧，也是一種智慧。當(dāng)我們無力完成一件事情不妨向身邊人求助，也許對于我們來說費力不討好的事情，對別人來說能輕松搞定，與其與自己苦苦追尋而不得，不如將視線一轉(zhuǎn)互換那些有能力解決問題的人，這樣贏得的過程自然會順利不少。

15.當(dāng)我們求人時，如果我們一般用理由來搪塞拒絕，我往往會發(fā)現(xiàn)其他人沒有經(jīng)過深思熟慮，只是因為細小的原因而做出了否決，如果我們能夠幫對方分析現(xiàn)狀，用真情打動對方，對方一定會欣然相助。

生活中反饋效應(yīng)是普遍的，我們應(yīng)該記住有反饋比沒反饋好，正面反饋比負(fù)面反饋也好，及時反饋比遠時反饋效果好，我們在進入人群辦事的時候要及時給予反饋，這樣的話才能得到更多人的幫助。

16.如何能夠改正幫助別人的方式，一個人如果從不幫助他人，很難有太大的成就，但如果幫助方式不對，也常常得不償失，還能怨恨，比如說在幫助別人的時候，不夠委婉傷害了對方的自尊心，這也就是為什么那些受到過很多恩惠的同事反而不喜喜歡她，因為他有的時候說了一句：小事一樁，我替你擺平，自然遭到了別人的遭恨，同時心里想你有什么了不起不就多認(rèn)識幾個人嗎？有什么能耐，為什么說別人多的全是小事？

總之無論是幫助別人還是接受別人的幫助，都需要把握一個界限，注意自己的態(tài)度，只有這樣提供幫助，才會得到別人的感激，接受幫助，才能贏得別人的好感。

17.如果別人幫了你怎么做才能夠讓別人感受到你的誠意，并且繼續(xù)愿意幫你呢？

第1句話能用語言及時表達你可以說，如果不是你，恐怕我就。。。或者說真的要感謝你，我才能。。。

第2種方式可以充分利用肢體語言，比如說球場上的員工常常熱情的擁抱是一種默契的感激，比如說愛人之間情意綿綿的親吻，也是你愛我的一種體現(xiàn)。

第3種是間接表達，如果說比較靦腆的人可以來送花送禮物和小卡片。

第4種是實際行動，投桃報李，禮尚往來，感謝別人的幫助，回饋別人的感激。

18.我們常常說我好像被某某利用了，可是你換個角度來思考，就是因為你有價值才會被利用，利用正好是自己的價值沒有被利用，反而說明你沒有多少價值，也沒有被利用的條件。狼狽為奸是為人所不齒的，但是想想狼和狽為什么要相互寶的呢？是因為他們是長相相似的兩種野獸，口味要極其相似，都喜歡吃東西，所以他們兩個相互利用一定要達成合作。

19.熟人鏈效應(yīng)，善待你見的每一個人，在生活中英雄難過熟人關(guān)，熟人才有人情，有了人情才好說話，才有了人脈關(guān)系，才能夠把別人難辦的事情順利辦成。

在中國這個重視人情禮儀的社會里，人脈關(guān)系它的作用是非常大的，有人脈就好，辦事有關(guān)系就好說話，因此說要做事，要善于建立人脈關(guān)系找靠山，這樣辦事才能順順當(dāng)當(dāng)，再難辦的事情也不在話下。

20.借父母的關(guān)系辦大事，部分年輕人也許父母的關(guān)系網(wǎng)，能夠幫他們辦成大事，一般來講年輕人涉世不深，很少有成熟的社會關(guān)系，往另一方面他們要面臨各種需要解決的問題，所以對于父母的關(guān)系了，有人覺得利用不光彩，其實沒有必要，因為沒有人可以創(chuàng)造出自己所需要的一切資源，沒有人可以單槍匹馬解決個人發(fā)展的所有問題，既然自己的朋友關(guān)系可以使用，那父母的關(guān)系為什么不能使用？

21.身在圈中讓自己變得更蠢一些

古代賢臣最有怕功高蓋主一說，怎樣既能夠建立功業(yè)，實現(xiàn)抱負(fù)又不至于讓君王覺得牛人是個威脅，即我們說才能在危險的政治中能夠生存下來，有很多的智慧關(guān)鍵時候讓自己裝的蠢一些，不但能夠避免災(zāi)禍，而且能讓自己在圈子里活得怡然自得。

22.每個人都有很多的秘密，我們或許一時沖動找別人傾訴，但這樣的結(jié)果，很可能會把自己的秘密泄露出去，自己切入自找倒霉世界是復(fù)雜的，我們拋出一片心事恰好落入了別人的陷阱。

要明白，人與人之間只有在舍棄了競爭，或者明知競爭無用的情況下，才有真正的友誼，在競爭中交心動真情，最終會更加尷尬，自尋煩惱是人性的弱點，也是我們不能所改變的。

23.在籠絡(luò)喪失的過程中，記得不要忽視他的身邊人，在職場上我們要和政治搞好關(guān)系，通常也不能忽略了復(fù)制這些副職，對于別人的態(tài)度更為敏感，對于別人忽視也更加在意，副職雖然沒有決策權(quán)，但是對政治有很大的影響力，很多的時候，政治處理問題時也不能不顧及到副職的意見，作為下屬來說復(fù)制更需要理解和尊重，所以就算復(fù)制沒有本身更多敬重的東西，但畢竟在這個位置上，你就要敬他三分，避免牽動他的神經(jīng)，讓自己陷入師徒的不必要的障礙。

時常要記住一句話，無事也要常登三寶殿，中國人指的是無事不登三寶殿，就是拜訪，必然有事所求，然而現(xiàn)在商務(wù)上的應(yīng)酬達人早就放棄了陳舊的觀念，即使無事也要常登三寶殿，他們通過電話，微信，郵件，或者上門拜訪的形式，牢牢的拴住上上的那個貴人，費盡心力地經(jīng)營著很多黃金人脈，等到這些黃金閃光的時刻等待光芒也會照耀著他們，如果非要有事才求人，往往會贏得別人的反感。

24.有禮走遍天下，有禮貌要有禮物。

找個借口用禮物聯(lián)絡(luò)感情，現(xiàn)實生活中找個借口，給人送點禮，會贏得好人緣，但是送禮要講究藝術(shù)，否則送不到位也會把送禮這件事情搞得適得其反。

如何能夠送禮呢？現(xiàn)實生活中有一些經(jīng)驗可以借鑒。

第1借花獻佛

如果你送的是土特產(chǎn)品，可以說是老人捎來的，分一些給對方嘗嘗，東西不多又沒花錢，不是單獨買得起他收下，一般來說受禮者因為深情無法回報而態(tài)度緩和，會收下你的禮物。

第2點，暗度成倉

如果你給對方送的是酒一類的，千萬不要單送，或者是別人送你兩瓶，你來和對方共飲，請她備點菜，這樣喝一瓶送一瓶，關(guān)系進了禮物也進了，而且不露痕跡，豈不妙哉！

第3點借馬引路

這時候你想送禮給別人，對方要跟你八竿子打不著聯(lián)系不好直接去送，不妨選一個受禮物的生日，叫上幾個熟人一起去賀禮，這樣受禮物就不好拒絕了，當(dāng)事人知道了這個是你說的主意，必然會改變你的看法。

第4點，間接迂回

比如說a有事兒，拖B送點禮物疏通一下，可是又怕避駁了自己的面子，a的愛人與B的愛人很熟，a邊走起了夫人外交，讓愛人帶著禮物去拜訪，一舉成功事兒也辦了。

第五點醉翁之意。

如果你是給困難家庭送些錢物，他們自尊心很強，不肯接受幫助，你如果送的是物，不妨說我要的東西閑著就是閑，讓你們先拿去用，日后再規(guī)劃，如果送的是錢可以先拿去花有了再還。受禮者覺得你不是在施舍，日后還會還也會接受幫助。

第6點錦上添花

一位學(xué)生受老師的恩惠頗多，一直想回報，發(fā)現(xiàn)老師的木框中鑲著一個托片與陳涉不雅，正好他的叔父是像我們民間的書法家，在書中掙了舒服的字，于是把它掛了起來。

第7點，異曲同工

有時送禮不一定自己掏錢去買，而是大包小包的送出去，這樣的人情也是一種禮物，通過一些關(guān)系買到出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的產(chǎn)品。

25.饋贈禮物，如何避免雙方個人產(chǎn)生問題的？

第1點切忌當(dāng)著別人的面送禮。

饋贈一般是為了求人辦事，難免會涉及雙方當(dāng)事人的個人問題，有時候還會讓辦事的人有一定收受賄賂的嫌疑，所以送禮最好在私下里送，避免別人留下關(guān)系靠物質(zhì)支撐。

第2點，逢年過節(jié)時送禮。

中國有很多傳統(tǒng)節(jié)日，如春節(jié)元宵節(jié)，端午節(jié)等等這些節(jié)日求人辦事要提前送禮，苦于找不到時機，那么逢年過節(jié)送禮就是不錯的方法和時機。

第三因客戶的個人因素而送。

饋贈可針對客戶的個人因素送禮如客戶生日娶妻生子等，在獲得客戶的私人信息后可以打電話表示祝賀，在適當(dāng)?shù)臅r機奉上禮物。

26.有時候你會發(fā)現(xiàn)有一些看起來比較完美的人，往往不討別人喜歡而討人喜歡的，往往是那些雖然有優(yōu)點，但是也是一些缺點明顯的人。

為什么會這樣呢？因為一般人與完美的人交往時，總會覺得自己隊伍不如對方而自卑，如果發(fā)現(xiàn)精明人跟自己一樣有缺點，也會減輕自己的自卑，更愿意與之交往。

從另一個角度來看，世界上根本不可能存在完美，沒有缺點的人，一個人如果表現(xiàn)的總是很完美，很容易讓對方感受到有造假的成分，或者說故意把自己表現(xiàn)的很完美，本身就是一個缺點。