? ? ? ?品質(zhì)/質(zhì)量就是一面鏡子，每個(gè)人都有鏡子，喜歡看自己眼里美得一面，但別人眼里就未必，也就需要ps在質(zhì)量這面鏡子里不僅僅會看出好的一面，更重要的是會暴露出缺陷的一面，這也是就人所厭惡的，每個(gè)人都喜歡美的一面，都喜歡讓別人說自己優(yōu)秀的，不喜歡聽缺陷、聽不合格，就如扁鵲見蔡桓公一樣，諱疾忌醫(yī)是人天生的共性，更何況身在職場的人又面對為名為利的追求，所以更不希望自己的領(lǐng)導(dǎo)看到自己缺陷，更希望在領(lǐng)導(dǎo)眼里全都是美的好的? ? ? ? 但是我們不要忘記，如果我們自身優(yōu)秀，就不要擔(dān)心照鏡子，因?yàn)殓R子是真是的表現(xiàn)，每個(gè)人站在鏡子下：優(yōu)秀的人才會顯出更優(yōu)秀，如果我們擔(dān)心被照鏡子，那也許我們更應(yīng)該擔(dān)心的是我一直陷入不優(yōu)秀的坑里，而不敢正視自己，就如同學(xué)習(xí)好的同學(xué)很喜歡考試一樣，因?yàn)槊看慰荚嚭猛瑢W(xué)都能獲得好成績獲得無數(shù)個(gè)贊，但是學(xué)習(xí)差的就不喜歡考試，因?yàn)槠ü商邸?? ? ? ? ?而身在職場的我們通常是喜歡鏡子的（當(dāng)然也有例外，例外見上文），因?yàn)殓R子可以照亮自己，但是有2個(gè)情況，需要特別考慮：

1.就是這個(gè)鏡子是不是真實(shí)的鏡子，是否能夠公正公平的展現(xiàn)實(shí)際的結(jié)果；? ? ? ? ??

?2.如果照出真實(shí)的結(jié)果情況，是否能夠被真實(shí)的對待；? ? ? ??

? ? ? ? 如果以上兩者不能真實(shí)體現(xiàn)，那就沒有人愿意照鏡子，或者每個(gè)人手里的鏡子都會不同，有人拿著近視鏡、有人拿著哈哈鏡。? ? ? ??

?術(shù)語定義：質(zhì)量quality：一組固有特性（3.5.1）滿足要求（3.1.2）的程度這個(gè)定義出自GB/T 19000，并包含2個(gè)注解：

“注1：術(shù)語“質(zhì)量”可使用形容詞，如：差、好或優(yōu)秀來修飾。

注2:“固有的”（其反義是“賦予的”）是指本來就有的，尤其是那種永久的特性。” ? ? ? ? ? ? ? ? 所以從質(zhì)量定義中就可以知道最關(guān)鍵的兩個(gè)詞就是“固有”、“程度”，只有那些本質(zhì)屬性為固有的才能用好壞的程度去評價(jià)，比如簽字筆是用來簽字，而不是劃快遞的，所以我們可以用書寫流程、筆記清晰、把握舒適度等固有屬性指標(biāo)去評判好壞，但是我們不能用鋒利度來評定筆，因?yàn)檫@是評定刀的，但很不幸就有很多人會用評定刀的標(biāo)準(zhǔn)去評定筆，比如產(chǎn)品不合格率低去問質(zhì)量而不問生產(chǎn)。? ? ? ? ??

? ? ? ? 同樣的提問也可以這樣翻譯，我們口渴了去喝鹽水?會原來越口渴，我們可能會說?你的水有問題，可是我就是生產(chǎn)鹽水的啊，而不會說我們應(yīng)該生產(chǎn)純凈水，在這里?生產(chǎn)就很無辜，產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是鹽水，為什么說生產(chǎn)有問題？? ? ? ? ? ?

? ? ? ? ?實(shí)際上，質(zhì)量人就是陪練者，就是賽場上幫助運(yùn)動(dòng)員掐秒表的那個(gè)裁判，他不是警察?不是監(jiān)督者 不是大法官，更不是所謂的黑臉，只不過想做好這個(gè)陪練，想做好這面鏡子你就需要有跨越多個(gè)職能多個(gè)領(lǐng)域的真本事，這樣才能如實(shí)的照出結(jié)果。