昨天陪同事P去見一位來自印度的客戶，做能源行業(yè)，非我擅長專業(yè)。

暫且稱呼客戶為B吧。去酒店接他的路上，聽P大體介紹了一下B的背景：印度高種姓人群（婆羅門），有當(dāng)?shù)卣Y源背景，不差錢?？傊痪湓挘汉?！

考慮到要協(xié)助翻譯溝通內(nèi)容，又非我懂的專業(yè)，所以我還心里默默地搜羅了一下行業(yè)相關(guān)的專業(yè)名詞，再結(jié)合之前的經(jīng)驗做了一下其他關(guān)于交流方面注意事項的總結(jié)：口音咖喱味、香水濃烈、吃食講究、注意不談?wù)治。

在酒店大廳見面溝通的第一句話，我就發(fā)現(xiàn)自己先前的預(yù)判失誤了：他的英語口語很地道，絲毫不帶咖喱味；并且，他沒有噴香水，周圍的味道也很尋常?。ㄕ堅徫谊P(guān)注這一點，因為嗅覺靈敏的鼻子，對異常氣味會導(dǎo)致鼻塞和噴嚏）
同時，他很有紳士風(fēng)度，主動要求坐副駕，避免了讓P做“司機”的“錯覺”。

去工廠的路上，一路溝通，才發(fā)現(xiàn)他對CN了解頗多，來過二十多次，足跡遍布大山名城。同時，更讓我詫異的事，他的兒子居然不是在發(fā)達歐美留學(xué)，反而在我國江蘇的一所985上大學(xué)，還會一口流利的普通話!（婆羅門非常重視海外教育，他們非常熱衷于送子女去美加英澳德等國留學(xué)）

在工廠看產(chǎn)品的過程中，我發(fā)現(xiàn)他會非常認真的傾聽和提問，很注重細節(jié)。為了避免對產(chǎn)品理解不到位導(dǎo)致轉(zhuǎn)譯意思不對，所以我會盡可能能多的向產(chǎn)品負責(zé)人詢問，他會在旁邊耐心等我們溝通，然后還時不時地表示贊同和點頭。同時，考慮到我只介入幫他們做翻譯，所以他還會很主動的告知我他后面將有哪些行動，譬如將要請他的PE上線來進行遠程溝通，有疑問需要我們進行現(xiàn)場解惑；對產(chǎn)品很滿意，后續(xù)產(chǎn)品的溝通他會與V進行確認(V是P的BOSS，人在US，P負責(zé)在國內(nèi)接待）。整個流程下來，我感覺得心應(yīng)手，完全沒有剛開始的謹慎和絲絲焦慮。

謹慎是因為同事臨時邀約，又沒有專業(yè)儲備，所以擔(dān)心會有轉(zhuǎn)譯的障礙，所以是準備著隨時豎起耳朵打起精神傾聽；焦慮則是有點擔(dān)憂B的口音太重我聽不太懂，倒時候就只能連猜帶比劃的，那場景想想都覺得尷尬至極。

好在，一切都與我先前預(yù)設(shè)的不同。B對產(chǎn)品很滿意，工廠也很樂意配合，我的任務(wù)也圓滿完成，皆大歡喜。

所以你看，你以為的經(jīng)驗，只是在你有限接觸的人事物里總結(jié)的。但是世界萬千人事物，我們并不能一一接觸了解。以有限的信息來概括事物全貌，就會犯所謂的經(jīng)驗性“偏見”，這是要不得的。

以偏概全，從來都是認知上的偏差。修習(xí)認知，勢在必行。