前言：這篇文章早就開(kāi)始寫(xiě)了，后來(lái)發(fā)現(xiàn)越寫(xiě)有些東西越矛盾，索性先把文章放出來(lái)，跟大家一起分享下此時(shí)此刻的感悟，然后等過(guò)段時(shí)間再回過(guò)頭來(lái)看彼時(shí)彼刻的想法。
以前作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)發(fā)人員，做的最多的工作就是完成產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到上線中間的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。關(guān)注的點(diǎn)往往是圍繞著技術(shù)展開(kāi)的。這個(gè)功能在技術(shù)上是不是可行？用什么樣的方式能夠以最快的速度實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的需求等等，是這個(gè)階段主要考慮的事情。
慢慢的，做的需求多了，自然而然的就會(huì)想探究那些產(chǎn)品背后的故事。為什么要這么設(shè)計(jì)？為什么不是那樣的設(shè)計(jì)？如果設(shè)計(jì)成其他方式會(huì)怎么樣？
第一次站在開(kāi)發(fā)者的就角度去思考，思維往往比較混亂。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不同于編碼。編碼的過(guò)程是一個(gè)一端輸入，另外一端就會(huì)有一個(gè)輸出的過(guò)程。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)和錯(cuò)，從工程師的角度去看待產(chǎn)品設(shè)計(jì)就猶如霧里看花，朦朦朧朧、隱隱約約，沒(méi)有明確的輸出。
任何一個(gè)人，對(duì)任何一個(gè)產(chǎn)品，都會(huì)有自己的感受。如果沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練，那么所有的感受都是混雜的，是混沌的。
你的情緒，一定會(huì)被你最有感覺(jué)的那個(gè)點(diǎn)牽制住，這種感覺(jué)沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，特別是從工程師的角度去思考，往往會(huì)有強(qiáng)烈的認(rèn)知偏差和情緒偏差。
最近在看一些產(chǎn)品的文章，但是一直沒(méi)有找到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心。突然看到產(chǎn)品思維的課程，仿佛是黑暗中出現(xiàn)了意思光亮，讓我找到了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的那個(gè)元點(diǎn)。
看到了剛好有幾篇不約而同的提到了游戲的設(shè)計(jì)?？炊嗔?，總是想提筆寫(xiě)點(diǎn)東西，于是有了下文。
得到的產(chǎn)品思維課中，講到了滿(mǎn)足，愉悅和爽三種情緒，為了比較方便的說(shuō)明問(wèn)題，我想通過(guò)游戲來(lái)思考下上面提到的幾種情緒。
一個(gè)好的產(chǎn)品是如何設(shè)計(jì)讓用戶(hù)能夠獲得滿(mǎn)足愉悅和爽這三種情緒的呢？
結(jié)合著一個(gè)例子來(lái)梳理下。
年紀(jì)大的人一說(shuō)到游戲，總是一副鄙夷的神情。往往會(huì)將它和香煙、毒品之類(lèi)的聯(lián)系起來(lái)，因?yàn)樗鼈兌加幸粋€(gè)共同的特性：上癮。
拋開(kāi)游戲的道德評(píng)價(jià)，來(lái)談?wù)動(dòng)螒蚴侨绾卧O(shè)計(jì)讓玩家上癮的。
游戲中有一個(gè)設(shè)計(jì)手段，就是實(shí)時(shí)的反饋。
實(shí)時(shí)的反饋是游戲中最常見(jiàn)的設(shè)計(jì)手段。每一次手柄的操作，游戲中都會(huì)給予聲音或者影像上的反饋，他即是互動(dòng)，也是獎(jiǎng)勵(lì)。這種獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)在神不知鬼不覺(jué)中激活我們的低級(jí)神經(jīng)反應(yīng)，達(dá)到一種生理上的過(guò)癮。
沒(méi)有誰(shuí)喜歡一個(gè)干巴巴的游戲，好的游戲，總是給足了玩家各種感官上的刺激，甚至需要調(diào)動(dòng)全身的肌肉。我家里買(mǎi)了個(gè)體感的游戲機(jī)，其中有款切水果的游戲，家里的小朋友就特別愛(ài)玩，每次都是玩的大汗淋漓。每一次的揮手（切水果），屏幕上就會(huì)顯示切了一刀，切中水果后還有水果破裂，果汁飛濺的效果和聲音。這種全方位調(diào)動(dòng)身體的游戲，怎么可能不愛(ài)玩。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，我們也需要盡量做到給用戶(hù)的反饋。一個(gè)按鈕，在你點(diǎn)擊的時(shí)候往往都會(huì)有背景顏色揮著陰影變化一下。這樣讓用戶(hù)在點(diǎn)擊的時(shí)候有一個(gè)直觀的反饋。這樣的設(shè)計(jì)說(shuō)起來(lái)沒(méi)什么大不了的，很多的工程師在開(kāi)發(fā)功能的時(shí)候，由于時(shí)間的原因還往往會(huì)把這個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)給遺漏掉。但是如果你把這個(gè)反饋去掉，在點(diǎn)擊的時(shí)候沒(méi)有任何的變化，你就會(huì)覺(jué)得比較別扭和難受。
有時(shí)候，我會(huì)在家里寫(xiě)一些文字。在寫(xiě)作的過(guò)程中，其實(shí)你的注意力會(huì)完全聚焦在當(dāng)前的行文上，所以很多時(shí)候 LP 跟我說(shuō)話(huà)的時(shí)候我要么沒(méi)有回應(yīng)，要么“嗯嗯”隨便應(yīng)付下。這時(shí)候 LP 就會(huì)生氣，說(shuō)我一點(diǎn)反饋也沒(méi)有。為什么沒(méi)有反饋會(huì)覺(jué)得不爽呢？
相信很多人在淘寶上買(mǎi)東西，會(huì)有一些問(wèn)題需要問(wèn)淘寶賣(mài)家。這時(shí)候你聯(lián)系淘寶賣(mài)家，有的時(shí)候淘寶賣(mài)家沒(méi)有回復(fù)你，還有一種情況是淘寶賣(mài)家跟你交流了一段時(shí)間，后面突然不回復(fù)了。脾氣暴躁一點(diǎn)的人就要開(kāi)始罵 X 了。因?yàn)樗Ｍ麊?wèn)題得到解答的需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足。反之，那些一聲聲「親」，基本上秒回的賣(mài)家，一方面你的需求得到了滿(mǎn)足，另一方面你會(huì)覺(jué)得受到了尊重，你會(huì)覺(jué)得愉悅，然后下單，付錢(qián)，這筆錢(qián)就被賺走了。
俄羅斯方塊相信大家都玩過(guò)，有一些人還玩的很溜，能夠在方塊很快下落仍然妥妥的消除掉。以前 QQ 游戲里也有款俄羅斯方塊，是可以互相 PK 的，我當(dāng)時(shí)就玩的很溜。
那么從產(chǎn)品層面來(lái)看，每次下來(lái)一個(gè)方塊，填充掉空缺的部分后，會(huì)伴隨著音樂(lè)，消掉一行，聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)上都會(huì)有反饋，這種反饋帶來(lái)的感覺(jué)就是愉悅。
俄羅斯方塊還有一種情況。在 QQ 游戲中，一次消除的越多，得分就越多，而對(duì)手會(huì)相應(yīng)的增加幾行。比如你消除一行，那么對(duì)手沒(méi)有影響。但是如果你一次消除了 3 行，那么對(duì)手會(huì)增加 1 行，消除 4 行，對(duì)手會(huì)增加兩行。你疊了很高的一列，中間留了一個(gè)四格的長(zhǎng)條，越來(lái)越危險(xiǎn)，越來(lái)越焦灼。突然，長(zhǎng)條下來(lái)了，一下子，4 行消掉了，瞬間讓你緊繃的心放松下來(lái)，同時(shí)又給對(duì)手增加了 2 行。那種感覺(jué)，就叫爽。
再舉個(gè)例子，比如有一款打怪通關(guān)游戲。某個(gè)關(guān)口你打了十幾次都沒(méi)有通關(guān)，你心情很沮喪。這時(shí)候游戲突然提示只要花點(diǎn)錢(qián)，就能提升戰(zhàn)斗力，通過(guò)這個(gè)關(guān)口。我相信，只要定價(jià)合理，玩家肯定是樂(lè)于付這筆錢(qián)的，因?yàn)榛隋X(qián)之后滿(mǎn)足了他通過(guò)的需求，一定程度上讓他爽到了。
一些社交類(lèi)的產(chǎn)品，里面往往會(huì)設(shè)計(jì)等級(jí)制度。為什么？因?yàn)榈燃?jí)意味著地位，地位意味著榮譽(yù)，而榮譽(yù)高了就能滿(mǎn)足內(nèi)心的需求，就能爽。
人性應(yīng)該是游戲類(lèi)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中最常見(jiàn)的一種方式。游戲就是這么一步步設(shè)計(jì)，讓你上癮。
對(duì)照著以上提到的幾款游戲，你可以分析下最近比較火的微信小游戲《最強(qiáng)彈一彈》，里面都用到了哪些設(shè)計(jì)？歡迎留言告訴我。
完！
