我已經(jīng)做了3個月內(nèi)容運營，這是我的一點淺薄理解。
“內(nèi)容”一詞在互聯(lián)網(wǎng)語境下已經(jīng)泛指一切可見的文字、圖片，而本文所討論的“內(nèi)容”是指發(fā)布在新媒體渠道的圖文，尤其指公眾號圖文。
一、內(nèi)容運營具體干什么？
3個月前我開始從事內(nèi)容運營，主要負責(zé)的就是挖掘優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，推送給更好的用戶，并且不斷優(yōu)化這個流程。一句話解釋，就是“把好的內(nèi)容傳遞給更多好讀者”。具體來說分這3部分：
1、挖掘優(yōu)秀內(nèi)容；
2、推送內(nèi)容，并維護渠道；
3、用內(nèi)容找到更多、更優(yōu)質(zhì)的用戶
這其中，第1點是最重要的，我做內(nèi)容運營的這3個月，一半以上的時間都花在了第1點上，常常為找不到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容而發(fā)愁。為了解決優(yōu)秀內(nèi)容來源，我做了以下幾個事情：
1、成立了一個寫手群，吸收了近50個各行業(yè)的一線運營人員，每周發(fā)布幾個選題供寫手們挑選；
2、全網(wǎng)征稿，給出具體的獎勵，并認真回復(fù)每一封優(yōu)質(zhì)投稿；
3、組織采訪，自產(chǎn)采訪文；
4、多和互聯(lián)網(wǎng)一線運營、推廣人員接觸，主動約稿。
另外，在這3個月里，我還做過一本供內(nèi)部使用的小書，130頁，內(nèi)容上精選了平臺上13篇優(yōu)質(zhì)文章，雖然是內(nèi)部使用，但是我還是以出版的要求來模仿專業(yè)書籍進行選圖、排版、選紙、印刷。這本書現(xiàn)在被公司同事用來送客戶，首批印制500本已經(jīng)被搶完了。
二、優(yōu)秀的、能獲得大家喜歡的干貨文章都有什么特征？
做“干貨”以來，微信里已經(jīng)關(guān)注了近800個公眾號，每天都要看大量的干貨文章，基本上每天閱讀量在5萬字左右。在不斷的“看文章 - 選文章 - 發(fā)文章”過程中，通過用戶反饋和數(shù)據(jù)，對目前讀者的喜好逐漸有了一定的認識。
教大家如何做好內(nèi)容運營的文章已經(jīng)非常多，特別是如何選題、如何保持日更、如何起標題、如何促進轉(zhuǎn)發(fā)，而關(guān)于內(nèi)容運營的書籍也已經(jīng)出版了很多本（如舒揚的《共鳴：內(nèi)容運營方法論》[1]）。我想表達的，是從很少有人提及的幾個角度來談?wù)劯韶浳恼碌奶卣鳌?/p>
特征主要分2方面，即內(nèi)部特征和外部特征。
我們先來看看好干貨的外部特征。和內(nèi)部特征不同，外部特征是與文章內(nèi)容本身無關(guān)的特征。
1.甲方出品。
這其實是文章的立場問題。甲方在寫相關(guān)的分析類文章時，往往會拿出自己的案例，分析其中的優(yōu)劣，并總結(jié)出新的可行性方案。這其中，除了有推廣自家產(chǎn)品的私心以外，并不會對分析、邏輯本身進行曲解。而乙方不同。乙方作為服務(wù)提供方，無論項目前后，總會有推廣自家產(chǎn)品/服務(wù)的嫌疑，其立場就決定了出品的文章帶有感情色彩。
2.作者本身喜歡總結(jié)，善于文字表達。
表達分為很多維度，也分為很多方式，文字是其中一種。好的作者，可能不善言談，但是一定有很強的通過文字表達情感、態(tài)度、觀點的欲望。
3.作者的選題穩(wěn)定，產(chǎn)出穩(wěn)定。
專業(yè)度和在行業(yè)的所處時間一定是呈正相關(guān)的，文章選題也是。作者對于某個行業(yè)有長期的觀察、體驗，才會有深入的思考和感悟，才會有好的選題和真正的干貨。并且，如果作者有第2點所提的文字表達欲，那么一定能持續(xù)穩(wěn)定的產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容，這樣的文章是值得看的。比如韓敘，從事互聯(lián)網(wǎng)運營已經(jīng)有10年之久，其公眾號“運營狗工作日記”雖然更新不太頻繁，但是已經(jīng)產(chǎn)出非常多對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的思考和總結(jié)，幾乎每一篇文章都是值得認真學(xué)習(xí)的優(yōu)秀干貨。
什么是內(nèi)部特征？內(nèi)部特征是指僅和文章本身有關(guān)的特征。
1.字數(shù)，標題約20字，正文2000到4000字。
公眾號5年以來已經(jīng)改變了人們的閱讀習(xí)慣，我們現(xiàn)在在公眾號里的閱讀都是5分鐘以內(nèi)的碎片化淺閱讀——看到不錯的標題，點進去，手指不斷翻動屏幕進行“掃讀”，1分鐘內(nèi)就決定要不要繼續(xù)讀下去。看的爽了，就會點贊、評論、分享、收藏、打賞，看的不爽，立刻關(guān)閉。
因此，一篇好的干貨，必定有個好的標題。它可以言簡意賅的概括全文核心內(nèi)容，可以激發(fā)你對全文的興趣。定量的來看，“20字”是非常適合的，20個字可以剛好表達清楚文章意思，不會造成理解困難，同時在手機端的展示效果也是非常好的[2]。
一篇好的干貨，必定符合“碎片化”的閱讀習(xí)慣。我們在打開一篇公眾號文章時，一般的習(xí)慣都是以“F”形的模式快速瀏覽文章，并不會逐字逐句全文閱讀。而打開時心理預(yù)期也定好了，對這篇文章大約花費3-5分鐘，太長就不愿意看下去了。因此，定量的看，一篇好的文章大約2000-4000字，并且有“F”形的篇章結(jié)構(gòu)，或者把核心內(nèi)容都布局在“F”形的文章里，讓受眾在快速瀏覽中準確找到自己想要的內(nèi)容。
2.適合的節(jié)奏感與純凈的呼吸感。
節(jié)奏感源于音樂，不同的節(jié)奏給人以不同的感覺。寫文章猶如講故事，掌握好節(jié)奏，就能把握好讀者的觀感和情緒。
起承轉(zhuǎn)合，表面看起來似乎只是中國古代詩文的一種結(jié)構(gòu)章法，但是現(xiàn)在寫文章依然逃不出這種章法。文章需要有一定的引言、過渡、轉(zhuǎn)折、收尾，缺一不可。有的人花了很多心血寫了誠意滿滿的干貨，對自己的文章很滿意，認為只要內(nèi)容足夠好，就一定會有人喜歡，一定會有人傳播轉(zhuǎn)發(fā)點贊。這是不對的。好的內(nèi)容，也要好的組織形式，要用很爽的方式，把很爽的內(nèi)容傳遞給用戶，用戶才會真正感到爽。
舉個例子，一個讀者在打開任何文章之前，通過封面圖和標題得到的信息是有限的，因此需要在開頭部分快速傳遞文章的背景信息，并且在2屏內(nèi)抓住讀者的視線。缺乏這種有效的“起”，讀者會困惑，會不明白文章究竟想表達什么。
在講故事的章法上，可以多向優(yōu)秀電影學(xué)習(xí)“情緒曲線”[3]。
一個很明顯的反例是，當我們向上級做工作匯報時，盡管也是向特定的人傳遞特定信息，我們往往被要求開門見山，列出客觀事實與相關(guān)數(shù)據(jù)，并直接交代結(jié)論。這種沒有引子、缺乏高潮、沒有過渡的方式，需要極力避免。
三、怎樣讓文章充滿干貨感？
7月《增長黑客》的作者范冰到上海辦新書簽售，在分享中提到他如何利用文本分析和詞頻統(tǒng)計塑造文章的“干貨感”，列出了7點，在此分享給大家。
1.每700字插入數(shù)據(jù)，圖表，截圖；
2.結(jié)論需匹配基礎(chǔ)公式或推導(dǎo)依據(jù)；（就算是很雞湯的“每天努力多一點點，未來會有大不同”如果加上下面的公式，也會讓你覺得很屌。）
3.文章中保留英文人名、術(shù)語、專有名詞；
4.文章要有便于掃讀的小標題和列表結(jié)構(gòu)；
5.請時不時出現(xiàn)箴言式的智慧短句；
6.截圖，手稿可增加現(xiàn)場感真實感；
7.文末最好標注參考鏈接，引申資料。
額外的提醒：版權(quán)意識
很多人寫東西喜歡東抄抄西湊湊，雖然說這也是“創(chuàng)作”的一種方式，但是，優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容會越來越受到讀者喜歡，也必然成為各平臺爭奪的對象，因此，我們要樹立更高的版權(quán)意識，轉(zhuǎn)載、引用之前請獲得出處的授權(quán)。尊重原創(chuàng)，尊重版權(quán)，反應(yīng)的是一個人對知識的態(tài)度，利用法律保護自己的作品也是每個原創(chuàng)者應(yīng)有的基礎(chǔ)技能。
額外的問題：干貨是什么？什么才是好的干貨？
“干貨”并沒有準確的定義，但我們可以推論：我們形容某個事物“有水分”常常是指名不副實、徒有其表或者摻了假貨，因此，“干貨”就是指表里如一、真材實料、不摻假貨。具體的說，就是指具有現(xiàn)實指導(dǎo)性的、沒有廢話的經(jīng)驗總結(jié)。
那，什么才是好干貨？這涉及到定義和標準問題。定義可以推導(dǎo)，但是標準卻沒辦法輕易給出條目。以當前互聯(lián)網(wǎng)普遍盛行的“用戶視角”來看，好干貨應(yīng)該是指真的有用、讀者愛看的干貨。
額外的建議：積累和蛻變
就像攢硬幣成不了富翁一樣，學(xué)習(xí)再多技巧，也無法成為一個真正的作家，而“碎片化”帶來的只是“知道”，真正的“懂得”，還是要落實到行動中去。
注：
[1]http://item.jd.com/12188002.html?cu=true&utm_source=baidu-search&utm_medium=cpc&utm_campaign=t_262767352_baidusearch&utm_term=61374605105_0_3967848d8f034183a7eab4c540f3accf
[2]據(jù)“蘇格蘭折耳喵”對33394篇“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的原創(chuàng)干貨文章的分析，閱讀量與標題字數(shù)并沒有明顯的線性關(guān)系，但是所有高閱讀量文章的標題均為20字左右，詳見：http://mp.weixin.qq.com/s/Ex7hYCB5cgNMV6b1kYmz2g
[3]具體可參考羅伯特·麥基的《故事》
